Sistemas Y Tecnologias De Informacion

Sistemas de Información en las Organizaciones

Los sistemas y las tecnologías de información son un elemento vital de las organizaciones y negocios exitosos. Por eso, constituyen un área esencial de estudio en la administración y dirección de un negocio. En consecuencia, la mayoría de los especialistas en negocios deben tomar un curso en sistemas de información para entender cualquier otra área funcional del negocio.

Las tecnologías de información, incluyendo los sistemas de información basados en Internet, tienen una función vital y creciente en los negocios. La tecnología de información puede ayudar a todo tipo de negocios a mejorar la eficiencia y la efectividad de sus procesos de negocios, la toma gerencial de decisiones y la colaboración entre los grupos de trabajo, mediante el fortalecimiento de sus posiciones competitivas en un mercado rápidamente cambiante. Esto es evidente, tanto si la tecnología de información se utiliza para apoyar equipos de desarrollo de productos, procesos de apoyo al cliente, transacciones de comercio electrónico o cualquier otra actividad del negocio. Las tecnologías y sistemas de información basados en Internet se han convertido en un ingrediente necesario para el éxito de los negocios en el ambiente global dinámico de la actualidad.

Si tenemos que entender los sistemas de información y sus funciones, es necesario saber el concepto de sistema. Un sistema es un conjunto de componentes interrelacionados con un límite claramente definido, que trabajan juntos para lograr una serie de objetivos en común.

Un sistema de información (SI) puede ser cualquier combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de información que almacene, recupere, transforme y disemine información en una organización. Las personas han confiado en los sistemas de información para comunicarse entre si mediante una variedad de dispositivos físicos (hardware), instrucciones y procedimientos de procesamientos de información (software), canales de comunicación (redes) y datos almacenados (recursos de información) desde los albores de la civilización.

Los profesionales de los negocios confían en la variedad de sistemas de información que utilizan diversas tecnologías de información. El término tecnología de información se refiere a los diversos componentes de hardware necesarios para que el sistema opere. Los sistemas de información basados en computadoras y el uso de las siguientes tecnologías de información se clasifican en:

• Tecnologías informáticas de hardware, que incluyen microcomputadoras, servidores de tamaño medio, grandes sistemas centrales, y los dispositivos de entrada, salida y almacenamiento que los apoyan.

• Tecnologías informáticas de software, que incluyen el software del sistema operativo, navegadores Web, paquetes de software de productividad y software para aplicaciones de negocios, como administración de las relaciones con los clientes y administración de la cadena de suministro.

• Tecnologías de redes de telecomunicaciones, que incluyen los medios de telecomunicaciones, procesadores y software necesarios para proporcionar acceso y apoyo, tanto como cable inalámbrico, para Internet ya para redes privadas basadas en Internet como intranets y extranets.

• Tecnologías de administración de recursos de información, que comprenden software de sistemas de administración de base de datos para el desarrollo, acceso y mantenimiento de las bases de datos de una organización.

Los sistemas de información enfatizan que sus esfuerzos deben concentrarse en las siguientes 5 áreas del conocimiento de los SI:

• Conceptos fundamentales: conceptos básicos de comportamiento, técnicos, de negocios y gerenciales acerca de los componentes y de las funciones de los SI. Los ejemplos incluyen conceptos básicos de SI derivados de la teoría general. de sistemas, o conceptos de estrategia competitiva utilizados para desarrollar aplicaciones de negocios de tecnología de información con el fin de lograr una ventaja competitiva.

• Tecnologías de información: conceptos esenciales, desarrollos y temas referentes a la administración de la tecnología de información, es decir, hardware, software, redes, administración de datos y diversas tecnologías basadas en Internet.

• Aplicaciones de negocio: los usos principales de los SI para las operaciones, administración y ventaja competitiva de un negocio.

• Procesos de desarrollo: la forma en que los profesionales de los negocios y los especialistas de la información planean, desarrollan e implementan SI para satisfacer las oportunidades de negocio.

• Retos administrativos/gerenciales: los retos de administrar de manera eficaz y ética la tecnología de información a los niveles de usuario final, empresarial y global de un negocio.

Existen tres razones básicas para todas las aplicaciones de negocio de la tecnología de información. Se hallan en las tres funciones vitales que los SI pueden desempeñar para una empresa.

• Apoyo a sus procesos y operaciones de negocio.

• Apoyo a sus empleados y directivos en la toma de decisiones.

• Apoyo a sus estrategias para conseguir una ventaja competitiva.

Se ilustra las teres funciones principales de las aplicaciones de negocio de los sistemas de información:

Apoyo a los procesos de negocio: Como consumidor, usted a menudo encuentra SI que apoyan los procesos y operaciones de negocio en muchas de las tiendas minoristas en las que compra. Por ejemplo, la mayoría de este tipo de tiendas utiliza SI basados en computadoras para ayudarse a registrar las compras de los clientes, tener al día el inventario, pagar a los empleados, comprar nuevas mercancías y evaluar las tendencias de las ventas.

Apoyo en la toma de decisiones: los SI también ayudan a los gerentes de las tiendas y a otros profesionales de los negocios a tomar mejores decisiones. Por ejemplo, las decisiones acerca de estas líneas de mercancías tienen que añadirse o descontinuarse, o que tipo de inversión requieren, son realizadas por lo general después de un análisis proporcionado por los SI basados en cómputo. Esto no sólo ayuda a la toma de decisiones de los gerentes de las tiendas, compradores y demás, sino que también los ayuda a buscar formas de ganar ventaja sobre otros minoristas en la competencia por los clientes.

Apoyo en la ventaja competitiva: lograr una ventaja competitiva sobre los competidores requiere una aplicación

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