Sistemas de Información.

1er Examen Parcial

Sistemas de Información.

4to Año Industrial, Curso 2014-2015

Nombre y Apellidos: _________________________________

Enero de 2001 fue un punto de inflexión para Leiner Health Products, el mayor fabricante de vitaminas de marca privada y suplementos médicos en los Estados Unidos. La compañía había crecido rápidamente, adquiriendo grandes clientes tales como Wal-Mart Stores, Sam y Costco Wholesale Corp. Sin embargo, su crecimiento había cuestionado sus sistemas. Lo que antes era una empresa simple y fácil de administrar, con un número limitado de productos y un número reducido de cuentas, ahora soportaba 150 clientes con 4.000 líneas separadas de vitaminas y suplementos médicos, fabricadas en 5 plantas diferentes. La compañía no tenía ni idea de cuales eran sus mejores clientes, cuales eran los productos más rentables, cuales de las cuentas por cobrar estaban atrasadas, o los elementos que era necesario manufacturar y entregar en un plazo apretado. Wal-Mart, su principal cliente, había amenazado con llevar su negocio a otra parte porque Leiner en repetidas ocasiones demoró en reabastecer sus almacenes. Además, la compañía se encontraba bajo investigación debido a sospechas sobre si había facturado correctamente los ingresos anuales, reducidos por $ 17 millones.

Fue entonces cuando Leiner contrató a Alvarez & Marsal Inc. (A & M), una firma de la ciudad de Nueva York consultora estadounidense en cadenas de suministros. A & M encontró que algunos clientes estaban costando más dinero a Leiner de lo que estaban contribuyendo a sus ingresos. Leiner tomo la decisión de abandonar aquellos clientes no rentables reduciendo su base de clientes en un 50 por ciento, de esta forma redujo también el número de productos que realizaba en un 60 por ciento y cerró tres de sus cinco fábricas.

Un punto ciego en Leiner fue el flujo de caja. Para mejorar la gestión del flujo de efectivo, Leiner instaló un nuevo software de Emagia Corp., de 85000 líneas de códigos. Emagia le permitió modificar la forma en que se llevaban las finanzas en la compañía.

El software supervisa los contratos de los clientes separándolos en dos grupos, los que pagaban por medio de facturas y los que los hacían por transferencia de efectivo. Emagia realiza controles diarios del estado de las cuentas por cobrar y emite alarmas cuando se acercaba el fin del plazo de pago. Los especialistas del área de economía deben ingresar a Emagia todos los requisitos relacionados con las cuentas de los clientes así como los precios acordados entre las partes. El software ordena las cuentas por tamaño, cliente y fecha, y genera reportes del estado financiero de la compañía y del estado de sus cuentas por cobrar. El software también lleva un control del índice de costos y gastos, y genera reportes diarios de productividad. El sistema, además, tramita las reclamaciones referentes a los contratos aclarando las causas o redirigiéndolas a los centros de producción responsables de la queja.

Al cabo de seis semanas, el software Emagia redujo a Leiner los pagos pendientes en un 75 por ciento, eliminó las órdenes de papel y garantizó el pago de más del 95 por ciento de las facturas y de las cuentas por cobrar, ahorrándole a la empresa más de $17 millones cada año.

Con este sistema, unido al Sistema de Planificación para la Producción (SPP), el rendimiento de la compañía en la última década se ha disparado. El índice de pago de las cuentas por cobrar, las entregas a tiempo y el cumplimiento con las órdenes completas de producción han alcanzado valores superiores al 95 por ciento. Los costos totales de la cadena de suministros se han reducido en un 15 por ciento, y el índice de inventarios ha mejorado un 60 por ciento. Leiner todavía se enfrenta a los desafíos de una economía lenta, pero ahora cuenta con sistemas más eficientes que le permite saber como está funcionando.

Preguntas:

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