TESIS DE GERENCIA

INFORME FINAL DE PASANTÍAS BASADO EN LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA LIMPIOS MG C.A. PUERTO LA CRUZ EDO. ANZOÁTEGUI 2014.

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“RAFAEL MARIA BARALT”

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN

COORDINACION GENERAL DE PASANTÍAS Y PRÁCTICA PROFESIONAL

CONVENIO UNERMB – IUTIRLA

EXTENSION - CUMANA

INFORME FINAL DE PASANTÍAS BASADO EN LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA LIMPIOS MG C.A. PUERTO LA CRUZ, EDO. ANZOÁTEGUI 2014.

ELABORADO POR:

SALAZAR B, MARISABEL

Informe Final de Pasantías Presentado como Requisito Parcial para optar al título de Licenciado en Administración Mención Gerencia Industrial

CUMANÁ, DICIEMBRE DEL 2014

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CONVENIO UNERMB – IUTIRLA

EXTENSION - CUMANA

INFORME FINAL DE PASANTÍAS BASADO EN LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA LIMPIOS MG C.A. PUERTO LA CRUZ EDO. ANZOÁTEGUI 2014.

ELABORADO POR:

SALAZAR B, MARISABEL

ESPECIALIDAD: GERENCIA INDUSTRIAL

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COORDINACION GENERAL DE PASANTÍAS Y PRÁCTICA PROFESIONAL

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ACTA APROBATORIA DEL INFORME FINAL DE PASANTÍAS

En mi carácter de tutor académico del Informe Final de Pasantía presentado por el T.S.U: Salazar B, Marisabel portador de la Cédula de Identidad Nº: 15.361.967, para optar al Título De Licenciado En Administración Mención Gerencia Industrial titulado: INFORME FINAL DE PASANTÍAS BASADO EN LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA LIMPIOS MG C.A. PUERTO LA CRUZ EDO. ANZOÁTEGUI 2014. Considero que dicho informe reúne los requisitos y méritos suficientes para ser aceptado y admitido como culminación de la etapa previa a la formalización del acto académico.

En la Ciudad de Cumaná, del año 2014.

Tutor Académico

____________________

Ing. José Tadeo Rodríguez

C.I.:12.658.813

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_______________________ _______________________

Ing. José Rodríguez Licda. Gabriela Blanco

TUTOR ACADÉMICO TUTOR INDUSTRIAL

________________________

T.S.U. Salazar B, Marisabel

Aspirante A Lcdo.

________________________

Licdo. Helwys Rodríguez

COORDINADOR DE PASANTIAS

DEDICATORIA

A Dios por darme vida para lograr mis metas propuestas, y a mi familia por demostrarme siempre su apoyo.

AGRADECIMIENTOS

Le agradezco principalmente, a Dios por ser mi guía y mi protector espiritual, a mi madre por todo su amor y enseñanza a no detenerme ante los obstáculos de la vida, a mi padre por enseñarme la sabiduría de la paciencia y el valor del aprendizaje, a mis hermanos por esta gran oportunidad brindada, a mi tutor empresarial Gabriela Blanco, quien me ha demostrado que la constancia es la base del éxito, y quien ha sido base fundamental en el desarrollo de este informe, a todos los empleados y trabajadores de la empresa limpios MG por recibirme y colaborar conmigo en la obtención de toda la información para desarrollar este trabajo, y a mi excelente y carismático profesor y tutor académico, José Rodríguez, quien ha sido guía en todo el desarrollo de este informe académico y por saber que siempre puedes contar con el ante los momentos mas estresantes!!.

A todos muy agradecida.

INDICE

CONTENIDO PÁG

Dedicatoria……………………………………………………………………..

Agradecimiento………………………………………………………………..

INTRODUCCION………………………………………………… 11

ESTRUCTURA DEL TRABAJO ……………………………………………... 13

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………. 15

OBJETIVOS……………………………………………………………………. 16

JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………. 17

MARCO METODOLÓGICO………………………………………………….. 18

CAPÍTULO I. ANTECEDENTES DE ESTUDIOS

1.1. Antecedentes……………..……………………………………………….. 26

CAPÍTULO II. LA EMPRESA………………………………………………..

2.1. Reseña Histórica………………………………………………………….. 31

2.2. Naturaleza y Objetivos……………….…………………………………. 33

2.3. Estructura Organizativa………………..………………………………… 36

2.4 Relación con Otras Empresas……………………………………… …

2.5 Producto y Mercadeo de la Empresa do.

2.6 Descripción del Departamento ido.

2.7 Normas y Procedimientos Establecidos por el Departamento para la Ejecución de las Actividades ido.

2.8 Perfil que ha de Tener el Jefe de la Unidad o Departamento ido.

2.9 Relaciones Internas y Externas del Departamento ido.

2.10 Situación Actual del Funcionamiento del Departamento ido.

2.11 Equipos, Herramientas y/o Materiales que se Manejan en el Departamento. ido.

CAPÍTULO III. DESEMPEÑO LABORAL 39

39

40

42

45

45

46

47

Plan de Actividades a Desarrollar durante las Pasantías……………. 48

3.1 Plan de Actividades ido.

3.2Jerarquización de las Actividades que se Desarrollan Durante las Tres Primeras Semanas ido.

3.3 Explicación Detallada de Cada una de las Actividades Desarrolladas en las Tres Primeras Semanas ido.

3.4 Explicación Detallada de Cada una de las Actividades Desarrolladas en la Prosecución de los Objetivos Específicos ido.

3.5 Análisis Crítico del Trabajo Realizado en la Empresa ido.

CONCLUSIONES……………………………………………………………… 49

49

51

53

RECOMENDACIONES……………………………………………………….. 65

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………... 67

INTRODUCCIÓN

Las organizaciones vienen a estar caracterizadas por la unión de personas y recursos que relacionados entre sí y aunado a sus atributos forman un conjunto que permite alcanzar un fin común, existen varias formas de estructurar esta relación y puede ser de manera formal e informal, así como también primarias o secundarias pero de una u otra forma estas funcionan como un sistema social y son responsables de las consecuencias de sus decisiones y acciones por lo que se debe establecer un equilibrio entre la influencia del entorno con sus responsabilidades, satisfaciendo necesidades sociales al fabricar un producto ó brindar un servicio.

Todo sistema social interno de las organizaciones, se compone de dos partes, por individuos y la parte grupal, es por ello que se debe tener en cuenta que los grupos son dinámicos, cambiantes y se pueden transmitir por su individualidad muchas veces como piensa y siente cada uno.

Esta interacción constate nos lleva un punto de gran importancia para las empresas u organizaciones y no es mas sino el clima de trabajo o clima organizacional. Hoy en día casi todas las organizaciones buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su estructura, para así, alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano.

A lo largo de la historia las organizaciones en un acelerado crecimiento y las exigencias de un entorno cada vez más versátil, ha ido tolerando marcadas transformaciones en el comportamiento individual, grupal y organizacional

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