Tesis De Gerencia Industrial

Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educacion Superior

Instituto Universitario

De Profesiones Gerenciales

Propuesta para mejorar el sistema de cobranzas de la empresa medios magneticos de informacion y almacenamiento c.a

Felix ortuño

13490683

Caracas 22-04-2008

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

En la actualidad venezuela mantiene un entorno economico donde cada dia surgennuevas propuesta y proyectos para combatir la crisis financiera de alli es facil pensar que solo los mas aptos sobreviviran es decir aquellos que logren controlar los costos y puedan cubrir sus necesidades y que tengan un buen servicio comercial distinto a la competencia.

La empresa medios magneticos de informacion y almacenamiento c.a es una organización destinada a la importacion de equipos de audio (microfonos, cornetas para carros, casa y profesional, amplificadores, consolas, audifonos, entre otros) brindandole la mejor atencion a sus clientes en cuanto a sus nesicidades, incursionando en areas comerciales llevando a cabo operaciones de ventas y cobro capaces de generar mayores ganancias teniendo siempre como base la exelencia a su servicio con eficiencia, calidad y rentabilidad.

Dichas operaciones de venta y cobro especificamente el proceso de crediticio viene presentando fallas esto debido principalmente al otorgamiento de creditos inadecuados que no se recuperan a la fecha pautada siendo las condicione s de pago 15dias fecha factura.

Este ultimo punto ha generado elevados costos de cobranzas,y perdida de tiempo a su vez este comportamiento afecta de una manera u otra las relaciones con la areas de la empresas.Esta problematcaen el departamento de credito y cobranzas ocasiona o trae como consecuencia que la empresa pierda competitividad y disminuya su rentabilidad ,ademas de las circustancias señaladas en los parrafos anteriores pueden llevar a la misma a no aprovechar las oportunidades que le brinde el mercado ni las fortalezas con las que cuentas.Lo que ocasionara un estancamiento en sus operaciones y el aumento de los costos en la administracion de las cuentas por cobrar.

Devido a la situacion descrita y del planteamiento se analiza el mismo a traves de las siguientes interrogates.

¿Cualesson las debilidades y fortalezasexistentes en la operatividad del actual proceso crediticio de la empresa?

¿Qué aspecto del actual sistema de cobranzas se amerita combiar?

El no saber a ciencia cierta en que situacion se encuentra parte de los activos circulantes de la empresa(cuentas por cobrar) se estima que sera dificil determinar que facturas han sido canceladas y cuales continuan en mora. Esto trae consigo una falta de liquidez que afecta directamente los niveles de flujo de caja de la empresa.

De esta manera lo expuesto anteriormente aunado a la situacion del pais economicamente la empresa se puede ver en riesgo con respecto a sus finanzas ya que su capital va a ir disminuyendo para costear costos para cubrir sus necesidades.

Objetivos Generales

Establecer propuestas para mejorar la gestion de cobranzas de la empresa medios magneticos de informacion y almacenamiento c.a.

Objetivos Especificos

 Identificar los factores que inciden en el aumento de las cuentas por cobrar a fin de minimizar su incidencia.

 Determinar la factibilidad de aplicación de las propuestas para el mejoramiento de la gestion en la empresa medios magneticos de informacion y almacenamiento c.a.

 Diagnosticar la situasion actual en el departamento de credito y cobranzas de la empresas medios magneticos de informacion y almacenamiento c.a.

Justificacion de la Investigacion

En el presente trabajo el investigador sugiere una propuesta q facilite reducir y eliminar las debilidades en el proceso de cobranzas en la empres medios magneticos de informacion y almacenamiento. Esto significa q se requiere de un personal capaz de gerenciar con eficiencia y inteligencia identificando las oportunidades y amenazas presentes y fucturas, en el entorno de la empresa identificando punto debilidadesn y fortalezas para superar lo primeros y fortalecer lo segundo.La problemática q enfrenta medios magnecticos de informacion y almacenamientoes debido a la inadecuada gestion de cobranzas y su fin es de lograr con eficiencia dicho proceso haciendo efectivo su cartera de credito en los plazos previstos deacuerdo con una gestion innovadora tomando en consideracion el retorno del capital la agilizacion de la gestion de cobranzas se transformara en beneficios al lograr un sastifactorio porcentage en la disminucion de la morosidad.

De esta manera la investigacion se justifica pretendiendo la aplicación de una propuesta para mejorar la gestion de cobranzas en medios magneticos de informacion y almacenamiento y plantear algunas vias q faciliten su implementacion.

Limitaciones

Se han presentado limitaciones para el desarrollo de la investigacion ya que la empresa mantiene unas normativas internas el cual limita un poco el acceso a la informacion necesaria por motivo de confidencialidad de ciertos documentos.

Capitulo II

MARCO TEORICO

Marco Referencial de la Organizacion

La empresa medios magneticos y electronicos de informacion y almacenamiento c.a nace por un ofrecimiento q le hacen a unos de los actuales dueños de la empresa quien trabajaba en otra empresa de su propiedad le permiten la posibilidad de distribuir en forma exclusiva en el pais cinta de audio de la marca BASF, el Sr Pedro jeppesen acepta y crea para dicha distribucion la empresa el 15 de enero de 1990, en el transcurrir de los años van adquiriendo fuerza en el mercado del audio abteniendo asi la exclusividad de importar las marcas JBL,SENNHEISER,SOUNDECRAF, DBX,AKG,BSS, entre otras marcas la cual lideran actualmenten siendo estas marcas unas de las mas reconocidas en el mercado mundial es aceptadad con facilidad en el mercado venezolano de esta manera ganan grandes licitaciones del gobirno el cual los impulso con mas facilidad en el mercado.y grandes tiendas al nivel nacional se hacen clientes de la empresa por la variedad y confiabilidad de sus productos de esta manera se especializa en ventas para sonidos en vivos, teatros,cinematecas,cines, sonido para carros teatros caseros ctc. La empresa tambien tiene un departamento que es de instalacion de equipos vendidos por la empresa como centros comerciales, iglesias,estadios etc.

Antecedentes de la Investigación.

Para realizar esta investigacion se visitaron biblotecas y centros de documentacion de universidades y institutos universitarios tanto publicas como privadas a los fine de hallar estudios o investigaciones similares al que se ha expuesto en esta in vestigacion.

En referencias a algunas investigaciones relacionadas con el tema de estudio se utilizaron como antecedentes los siguientes:

Rincon(2001)en sutrabajo de grado titulado “ Bases teoricas para la informacion de un modelo para administrar eficientemente las cuentas por cobrar de INLASA” hace enfasis en la importancia de las ventas a credito que dan como resultado las cuentas por cobrar que normalmente incluye condiciones de credito que estipulan el pago dentro de un numero determinado de dias y conclule que las cuentas por cobrar forman parte del capital de trabajo bruto ya que se consideran como activo circulante de la empresa.

Zambrano(2001) de la universida Alejandro de Humboldt para optar por el titulo de licenciado de administracion de empresaslizo una investigacion acerca de la implantacion de un” Manual de politicas,normas,funciones y procedimientos de la gerencia de credito y cobranzas dewl grupo Leti, s.a.v” el cual estuvo caracterizado bajo la modalidad de proyecto factible en un trabajo de campo de tipologia exploratoria con base a la observacion directa, entrevista s informales y revision biblografica donde la autora concluyo que se debe proceder a la implantacion de dicho manual a fines de optimizar laoperatividad el la gerencia de credito y cobranzas del grupo Lati s.a.v y asi generar eficacia y eficiencia a su respectiva mision la cual es producir ,comercializar,prveer y difundir una gama extensa de medicamentos especializados y comesticos nacionales de la mas alta calidad dentro y fuera del territorio a fin de contribuir con una nacion prospera y competitiva dentro del sector financiero.

Enrrique(1992)en la universudad bicentenaria para obtar por el titulo de contador publico realizo una investigacion titulada “Diseño de funcionamientos operativos de los sistemas de caja ,banco,creditos y cobranzas debido a que la empresa fue creciendo y se multiplicaron las actividades dentro de las operaciones economica que toda organización requiere.El diseño de los sistemas y su impostergabilidad hacia la puesta en marcha sirven como base para la presente investigacion por cuanto ambos expresan la necesidad de lograr un funcionamiento optimo de las operaciones inherentes los sistemas de creditos y cobranzas a fin de hacer de la empresa un ente dinamico,ornanizado y eficiente

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