Tesis De Gerencia Industrial

Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educacion Superior

Instituto Universitario

De Profesiones Gerenciales

Propuesta para mejorar el sistema de cobranzas de la empresa medios magneticos de informacion y almacenamiento c.a

Felix ortuño

13490683

Caracas 22-04-2008

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

En la actualidad venezuela mantiene un entorno economico donde cada dia surgennuevas propuesta y proyectos para combatir la crisis financiera de alli es facil pensar que solo los mas aptos sobreviviran es decir aquellos que logren controlar los costos y puedan cubrir sus necesidades y que tengan un buen servicio comercial distinto a la competencia.

La empresa medios magneticos de informacion y almacenamiento c.a es una organización destinada a la importacion de equipos de audio (microfonos, cornetas para carros, casa y profesional, amplificadores, consolas, audifonos, entre otros) brindandole la mejor atencion a sus clientes en cuanto a sus nesicidades, incursionando en areas comerciales llevando a cabo operaciones de ventas y cobro capaces de generar mayores ganancias teniendo siempre como base la exelencia a su servicio con eficiencia, calidad y rentabilidad.

Dichas operaciones de venta y cobro especificamente el proceso de crediticio viene presentando fallas esto debido principalmente al otorgamiento de creditos inadecuados que no se recuperan a la fecha pautada siendo las condicione s de pago 15dias fecha factura.

Este ultimo punto ha generado elevados costos de cobranzas,y perdida de tiempo a su vez este comportamiento afecta de una manera u otra las relaciones con la areas de la empresas.Esta problematcaen el departamento de credito y cobranzas ocasiona o trae como consecuencia que la empresa pierda competitividad y disminuya su rentabilidad ,ademas de las circustancias señaladas en los parrafos anteriores pueden llevar a la misma a no aprovechar las oportunidades que le brinde el mercado ni las fortalezas con las que cuentas.Lo que ocasionara un estancamiento en sus operaciones y el aumento de los costos en la administracion de las cuentas por cobrar.

Devido a la situacion descrita y del planteamiento se analiza el mismo a traves de las siguientes interrogates.

¿Cualesson las debilidades y fortalezasexistentes en la operatividad del actual proceso crediticio de la empresa?

¿Qué aspecto del actual sistema de cobranzas se amerita combiar?

El no saber a ciencia cierta en que situacion se encuentra parte de los activos circulantes de la empresa(cuentas por cobrar) se estima que sera dificil determinar que facturas han sido canceladas y cuales continuan en mora. Esto trae consigo una falta de liquidez que afecta directamente los niveles de flujo de caja de la empresa.

De esta manera lo expuesto anteriormente aunado a la situacion del pais economicamente la empresa se puede ver en riesgo con respecto a sus finanzas ya que su capital va a ir disminuyendo para costear costos para cubrir sus necesidades.

Objetivos Generales

Establecer propuestas para mejorar la gestion de cobranzas de la empresa medios magneticos de informacion y almacenamiento c.a.

Objetivos Especificos

 Identificar los factores que inciden en el aumento de las cuentas por cobrar a fin de minimizar su incidencia.

 Determinar la factibilidad de aplicación de las propuestas para el mejoramiento de la gestion en la empresa medios magneticos de informacion y almacenamiento c.a.

 Diagnosticar la situasion actual en el departamento de credito y cobranzas de la empresas medios magneticos de informacion y almacenamiento c.a.

Justificacion de la Investigacion

En el presente trabajo el investigador sugiere una propuesta q facilite reducir y eliminar las debilidades en el proceso de cobranzas en la empres medios magneticos de informacion y almacenamiento. Esto significa q se requiere de un personal capaz de gerenciar con eficiencia y inteligencia identificando las oportunidades y amenazas presentes y fucturas, en el entorno de la empresa identificando punto debilidadesn y fortalezas para superar lo primeros y fortalecer lo segundo.La problemática q enfrenta medios magnecticos de informacion y almacenamientoes debido a la inadecuada gestion de cobranzas y su fin es de lograr con eficiencia dicho proceso haciendo efectivo su cartera de credito en los plazos previstos deacuerdo con una gestion innovadora tomando en consideracion el retorno del capital la agilizacion de la gestion de cobranzas se transformara en beneficios al lograr un sastifactorio porcentage en la disminucion de la morosidad.

De esta manera la investigacion se justifica pretendiendo la aplicación de una propuesta para mejorar la gestion de cobranzas en medios magneticos de informacion y almacenamiento y plantear algunas vias q faciliten su implementacion.

Limitaciones

Se han presentado limitaciones para el desarrollo de la investigacion ya que la empresa mantiene unas normativas internas el cual limita un poco el acceso a la informacion necesaria por motivo de confidencialidad de ciertos documentos.

Capitulo II

MARCO TEORICO

Marco Referencial de la Organizacion

La empresa medios magneticos y electronicos de informacion y almacenamiento c.a nace por un ofrecimiento q le hacen a unos de los actuales dueños de la empresa quien trabajaba en otra empresa de su propiedad le permiten la posibilidad de distribuir en forma exclusiva en el pais cinta de audio de la marca BASF, el Sr Pedro jeppesen acepta y crea para dicha

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