TESIS De Creacion De Una Empresa

Enviado por • 26 de Mayo de 2015 • 15.471 Palabras (62 Páginas) • 1.298 Visitas

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INDICE

Pag.

Justificación de la empresa………………………………………………………… 7

Historia……………………………………………………………………………….. 8

Brainstorming………………………………………………………………………… 9

Visión y misión……………………………………………………………………….. 10

Valores………………………………………………………………………………... 11

Objetivos generales, cp. y mp……………………………………………………… 12

Tiempo estimado y recursos………………………………………………………. 13-15

Planeación estratégica…………………………………………………………….. 16-25

Políticas de la empresa……………………………………………………………... 26

Reglamentos de la empresa………………………………………………………. 27-28

Planes de un solo uso……………………………………………………………… 29-30

Calendarización……………………………………………………………………… 31

Procedimiento estándar……………………………………………………………. 32-35

Descripción y división del trabajo por área………………………………………. 36-42

Departamentalización………………………………………………………………. 43-57

Organigrama por departamento…………………………………………………... 58-59

Organigrama lineo-funcional………………………………………………………. 60

Proceso de selección de personal……………………………………………….. 61

Descripción y anuncio de trabajo………………………………………………… 62-71

Formulario de solicitud de empleo……………………………………………… 72-73

Entrevistas para los departamentos……………………………………………. 74-79

Pruebas y entrevistas (generales y especificas)……………………………… 80-86

Verificación de datos (exámenes físicos y oferta de empleo)………………. 87-90

Manual de inducción…………………………………………………………….. 91-100

Evaluación del desempeño……………………………………………………... 101-103

Retribución………………………………………………………………………… 104

Motivación………………………………………………………………………… 105-107

Liderazgo, comunicación y supervisión……………………………………….. 108-109

Control preliminar………………………………………………………………... 110-112

Gestión de calidad (5`s)………………………………………………………… 113-118

Auto evaluación (5`s)……………………………………………………………. 119

Manuales departamentales (seguridad, higiene y calidad)…………………. 120

Contenido mercadológico……………………………………………………….. 121

Objetivos mercadológicos………………………………………………………. 122-123

Segmentación de mercado y estrategia de plaza……………………………. 124-127

Estrategia de producto………………………………………………………….. 128-132

Estrategia de precio……………………………………………………………... 133-135

Canal de distribución……………………………………………………………. 136

Principales competidores……………………………………………………….. 137-140

Estrategia de promoción………………………………………………………… 141-145

Promoción de ventas…………………………………………………………… 146-147

Trifoliar…………………………………………………………………………… 148-149

Anexos

Marco legal de la empresa……………………………………………………. 150

Constitución de la empresa……………………………………………………. 151-152

Registro mercantil………………………………………………………………. 153-155

Superintendencia de administración tributaria………………………………. 156-157

Instituto Guatemalteco de Seguridad Social…………………………………. 158

Instituto recreativo de los trabajadores………………………………………... 159-162

Ministerio de Salud Publica…………………………………………………….. 163-168

Organigrama……………………………………………………………………… 169

Solicitud de empleo……………………………………………………………… 170-171

Diagrama de flujo (proceso de ventas)……………………………………….. 172-174

Manual del departamento de producción…………………………………….. 175-184

Manual del departamento de mercadeo………………………………………. 185-191

Manual del departamento de contabilidad…………………………………… 192-199

Manual del departamento de recursos humanos……………………………. 200-211

Manual de higiene……………………………………………………………….. 212-221

Manual de seguridad……………………………………………………………. 222-226

Manual de calidad……………………………………………………………….. 227-228

Calidad total……………………………………………………………………… 229-231

Normas ISO……………………………………………………………………… 232-234

Área contable……………………………………………………………………. 235-243

INTRODUCCIÒN

MUNDO PASTEL, tiene el agrado de presentar el siguiente proyecto el cual está basado en la creación de una empresa y lanzamiento de un nuevo producto AL mercado llamado Pastel Imposible. En donde presentamos la parte administrativa y mercadológica de una empresa dando a conocer los procedimientos y elementos esenciales para constituís una empresa y el inicio de actividades de la misma. La ejecución de este proyecto contribuirá a un avance significativo para que podamos alcanzar el éxito como futuros administradores de empresas, apoyándonos del conocimiento científico y de la tecnología actual en el modelo de la calidad y gestión de la creación de nuevas empresas. Como la adaptación de modelos de última generación, su acoplamiento y validación durante fases experimentales y operativas se considera necesaria y fundamental para poder avanzar en el en el mejoramiento de nuestra organización.

El sistema integrado de modelos de investigación de nuestra empresa, que se desarrollará. Implementará, validará, y se pondrá de forma operativa durante el proyecto anteriormente propuesto nos llevara a conocer lo que en realidad necesitamos para tener una alta producción y el logro eficaz y eficiente de nuestros trabajadores en sus diversas actividades. Ello será determinara gracias a las capacidades que brindamos a nuestros trabajadores para alcanzar su mejor desempeño. Permitirá una transferencia del conocimiento a corto, medio y largo plazo para la comunidad científica y las administraciones de alta calidad y confiabilidad, que dispondrán de una herramienta de alta resolución para la gestión de los problemas que se tienen en la administración u organización de nuestra empresa a la hora de crear una empresa desde cero y la elaboración de un nuevo producto como lo es El PASTEL IMPOSIBLE. Donde a continuación se presentan todos los procesos para poder llevar a cabo proyectos de este tipo.

Contenido administrativo

Justificación de la empresa (historia)

Justificación

Este proyecto se realiza con el fin de crear una empresa la cual se dedique a la elaboración de distintas clases de pasteles y se preocupa por prestar la mejor atención y el mejor servicio a los clientes. Les ofreceremos una gran variedad de pasteles con una excelente calidad.

Se ha visto que en nuestro país los pasteles se consumen mucho, por consiguiente se sabe que el pastel tiene un gran consumo puesto que lo consumen niños, jóvenes y adultos, el consumo de pastel es general y de agrado para la mayoría de personas.

La pastelería “MUNDO PASTEL” quiere satisfacer cada una de las necesidades de los guatemaltecos en cuanto a buena calidad se refiere y sobre todo muy buen sabor y en donde cualquier persona pueda consumirlo, a precios cómodos y accesibles. La pastelería “MUNDO PASTEL” quiere prestar un excelente servicio y la mejor atención puesto que los clientes son una parte fundamental en el mercado y por lo mismo sabremos que tendremos una buena aceptación en el mercado a quienes va dirigido nuestro producto.

Historia

Inicio con un conjunto de ideas en el año 2013 por un grupo de jóvenes profesionales que deseaban volverse empresarios e integrarse al mercado y de innovar la industria pastelera. Pero su creación no fue hasta junio de 2014 con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, como el mejoramiento de la calidad de vida tanto nuestra, como de la sociedad en general con respecto a nuestra calidad de productos, brindando nuevas oportunidades de empleo introduciéndose en el mercado. Nace también como respuesta a las necesidades de la demanda de diseños exclusivos, sabores variados de menor costo y buena calidad. Brindando un producto acorde con las expectativas del cliente, y a su vez son productos de óptima calidad, garantizados y exclusivos que nos permiten ser reconocidos en la industria pastelera, por ser una alternativa novedosa y el detalle perfecto para cualquier ocasión.

Brainstorming

¿Qué producto crear para lanzarlo al mercado?

Bebidas energéticas.

Bebidas gaseosas.

Galletas de chocolate.

Cereales.

Galletas de fibra.

Pasteles.

Barras de cereales

Jugo de naranja.

Perfumería.

Cosméticos.

Conclusión

En base a las aportaciones y opiniones de cada uno de los integrantes se ha tomado la decisión de crear un pastel para cada una de las estaciones del año, de igual manera aprovechando los días festivos, como lo son el día de la madre, del padre, del cariño y navidad tratando de aprovechar al máximo cada una de estas fechas y lograr una posible aceptación por parte de los futuros clientes. Por consiguiente el producto estrella según opiniones e ideas se llego a establecer el pastel de nombre PASTEL IMPOSIBLE que se ha determinado que será de Torta de Chocolate y Cubierta de Flan.

PLANEACIÓN

Visión

Llegar a ser una empresa de repostería con reconocimiento a nivel nacional tanto, por su buena calidad, buen servicio, por su mejor sabor y consistencia en productos 100% guatemaltecos el cual se alcanzara con nuestros altos valores, políticas y nuestro personal capacitado

Misión

Somos una empresa guatemalteca dedicada a la producción y creación de pasteles de múltiples sabores brindándoles a nuestros clientes, altos índices de calidad, buen servicio, altas normas de calidad para satisfacer las necesidades del cliente y capacitación constante hacía nuestros empleados para la creación de nuestros productos.

Valores

Honestidad: al entregar un producto con la cantidad indicada en el empaque y siendo así, entregarle al cliente lo que corresponde conforme al producto adquirido en nuestra pastelería.

Responsabilidad: al entregar el producto en el día y hora indicada, en el mejor estado posible.

Honradez: al presentar un precio justo en el mercado que sea de alcance para nuestros clientes.

Tolerancia: al momento de atender a nuestros clientes y brindarles una atención adecuada respetando las decisiones del cliente.

Integridad: ser una empresa guiada por un sistema de valores firmes y entregando su calidad y buen servicio.

Solidaridad: comprender y brindar ayuda a nuestro personal en situaciones difíciles.

Humildad: siendo modestos y respetuosos en la sociedad no comportándonos altivamente o egoístas en el actuar diario de la empresa.

Respeto: tener en cuenta de que alguien teniendo una jerarquía más alta se merece respeto así como los compañeros y subordinados de la empresa.

Objetivos generales y específicos

Objetivos a corto

inscribir la empresa en el registro mercantil y la SAT En un periodo no mayor de 20 días.

Seleccionar al personal según sus habilidades y destrezas para las distintas áreas de trabajo y obtener un mejor rendimiento del personal dentro de la empresa en un periodo de un mes.

Diseñar e implementar un canal de distribución apto para el producto en un periodo de 15 días.

Diseñar e implementar estrategias de publicidad en un periodo de 20 días.

Lanzar nuestros productos de temporada al mercado por un periodo de 2 meses.

Capacitar al personal del departamento de ventas para obtener mayores ventas en un periodo de 30 días.

Incrementar la producción en un 15% en base al primer y segundo mes de producción en un periodo de tres meses.

Elevar las ventas en un 15% mediante las estrategias de ventas que se establezcan.

Objetivos a mediano plazo

Innovar la maquinaria del área de producción en un tiempo establecido de 13 meses

Incrementar nuestras sucursales y puntos de ventas en un 25% de las sucursales ya establecidas.

Capacitar a nuestro personal administrativo y personal técnico para mejorar nuestra empresa cada seis meses.

Recuperar el 50% de la inversión de nuestra empresa en un tiempo de 13 meses.

Abarcar el mercado nacional en su totalidad en un periodo de tiempo de 2 años

Realizar una auditoría administrativa luego de 2 años y 6 meses para lograr una mayor y mejor administración.

TIEMPO ESTIMADO Y RECURSOS

Tiempo estimado y recursos

A Corto plazo

OBJETIVO TIEMPO

RECURSO

inscribir la empresa en el registro mercantil y la SAT Un máximo de 15 días Recurso tiempo

Recurso humano

Recurso material

Recurso financiero

Buscar proveedores y materia prima Un máximo de 20 días Recurso Tiempo

Recurso Humano

Recurso Financiero

realizar investigación de mercado Un máximo de 1 mes Recurso Humano

Recurso Tiempo

Recurso Financiero

Recurso Material

registrar la marca Un máximo de 1 mes Recurso Tiempo

Recurso Humano

Recurso Material

Recurso Financiero

comprar derechos de autor Un máximo de 1 mes Recurso Tiempo

Recurso Humano

Recurso Financiero

publicar anuncio de reclutamiento Un máximo de 1 semana Recurso Tiempo

Recurso Humano

Recurso Material

Recurso Financiero

contratar personal Un máximo de 2 meses Recurso Tiempo

Recurso humano

Recurso financiero

Recurso material

comprar mobiliario y equipo Un máximo de 1 mes Recurso Tiempo

Recurso Humano

Recurso Financiero

capacitar el personal de ventas Un máximo de 30 días Recurso Tiempo

Recurso Humano

Recurso Material

Recurso Financiero

realizar prueba piloto Un máximo de 10 días Recurso Material

Recurso Humano

Recurso Tiempo

Recurso Financiero

Realizar una promoción cada dos meses para elevar las ventas Un máximo de 2 mes Recurso Humano

Recurso Tiempo

Recurso Financiero

Determinar la calidad de los productos antes de lanzarlos al mercado. Un máximo de 15 días Recurso Humano

Recurso Tiempo

Recurso Material

Incrementar el nivel de ventas en un 50% Un máximo de 6 meses Recurso Humano

Recurso Financiero

Recurso Tiempo

Rediseñar campaña publicitaria de nuestro producto 7 meses como máximo. Recurso Económico.

Recurso Humano.

Recurso Tiempo.

Capacitar al personal de producción para elevar más la productividad de nuestro producto Un máximo de 2 mes Recurso Tiempo

Recurso Financiero

Recurso Humano

Recurso Material

Recuperar la inversión realizada en la empresa

Un máximo de 2 años y 2 meses Recurso Financiero

Recurso Humano

Recurso Tiempo

PLANEACION ESTRATEGICA

Análisis de la Situación de la Empresa.

FODA PRESENTE Y FUTURO

FODA PRESENTE

F D

Personal capacitado 1. Mala coordinación en ventas

Buen servicio en ventas. 2. Nuevo producto

Calidad de nuestro producto. 3. La competencia

Materia prima de buena calidad. 4. Perdida de capital

Proceso de producción confiable. 5. Nuevo proceso de producción

Los precios favorables

O A

Gran nicho de mercado. 1. Competencia

Nuevo mercado 2. Proveedores de mala calidad

Incremento de ventas 3. Imitaciones del producto

Expandirnos a nivel nacional 4. Bajas ventas

Buena economía del país

FODA FUTURO

F D

Recurso financiero 1. Ofertas de la competencia

Calidad de nuestro producto 2. Nuevo producto

Nuestro personal capacitad 3. Personal incapacitado

Estrategias de ventas 4. Conflictos entre el personal

Los accionistas 5. Mala producción

Sabor de producto 6. Nuevos clientes

7. mal servicio O A

Nuevas promociones 1. Competencia

Innovación de nuestros productos 2. Canasta básica

Ampliación de nuestro mercado meta 3. Clientes insatisfechos

Avance tecnológico 4. La demanda y la oferta

Obtener nuevos clientes

Fijación de Objetivos

FODA PRESENTE

OBJETIVOS DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES (FODA INTERNO Y EXTERNO)

Fortalezas

Capacitar al personal con nuevas formas y métodos de ventas en los primeros 3 meses.

Brindar un excelente servicio a nuestros clientes para aumentar nuestras ventas en por lo menos el 35%.

Aumentar la calidad de nuestros productos mediante capacitaciones especiales en los primeros 3 meses.

Conocer a nuestra competencia en un 89.9% en el primer año de de operaciones para poder tener confianza en el mercado que ejercemos.

Disminuir en un 95.9% la perdida de capital por productos no consumidos mediante productos innovadores con el producto sobrante.

FODA EXTERNO

Diseñar y emplear un plan para incrementar las ventas en un 35% en los próximos 6 meses.

Establecer normas de calidad a nuestros proveedores para mejorar la calidad de nuestros productos.

Inaugurar nuevos puntos de venta dentro del área metropolitana.

Incrementar nuestro nicho de mercado implementando nuevas promociones y mejorando la calidad de nuestros productos y así mismo crear nuevos diseños para su venta según los gustos y sugerencias de nuestros clientes.

Lanzar una línea de productos que tenga un costo accesible para todos los clientes.

Selección de Estrategias y Tácticas

FODA ESTRATEGICO

EXTERNO

INTERNO F

1)Personal capacitado 2)Buen servicio en ventas 3)Calidad de nuestro

producto

4)Materia prima de buena calidad

5)Proceso de producción confiable D

1)Mala coordinación en ventas

2)Nuevo producto

3)La competencia

4)Perdida de clientes

5)Nuevo proceso de producción

1)Gran nicho de mercado

2)Incremento de ventas

3)Nuevo mercado

4)Buena economía del país

5)Expandirnos a nivel nacional FO

(F1,O3,F4,04)

Incremento en ventas DO

(O1,O2,D3,O1)

Posición en el mercado

1)Competencia

2)Estrecho lugar de trabajo

3)Proveedores de mala calidad

4)Imitaciones del producto

5)Bajas ventas FA

(F1,F2,F5,F3,A4,A5)

Eliminación de imitación del producto DA

(D1,D4,A3,A1)

Capacitar personal, buscar proveedores confiables.

ESTRATEGIA FO: (max-max)

Incrementos en ventas

Las ventas se incrementaran capacitando al personal de dicha área para lograr convencer y atraer mayores clientes, mejorando los sistemas de producción además de contar con proveedores de la más alta calidad que hagan posible la realización de un pastel de gran calidad que permitan expandirnos hacía nuevos mercados.

ESTRATEGIA FA: (Max-min)

Eliminación de imitación del producto

Con la capacitación de personal tanto de ventas como de producción se lograra maximizar las fortalezas logrando un buen servicio, por medio de un proceso de producción confiable y calidad del producto lograr disminuir la imitación de nuestro producto por medio de estudios constantes del mercado referentes a empresas con productos similares y optimizar las bajas ventas por medio de campañas publicitarias.

ESTRATEGIA DO: (Min-Max)

Posición en el mercado

Minimizar la competencia por medio de un producto de alta calidad el cual cada vez vaya atrayendo mayores persones y lograr posicionarnos en un amplio mercado como lo es el mercado nacional. Maximizar las oportunidades por medio de la obtención de mayores clientes obtendremos un incremento en ventas el cual nos posicionaría delante de nuestra competencia y así de ese modo expandir nuestro nicho de mercado.

ESTRATEGIA DA: (Min-Min)

Capacitar personal, buscar proveedores confiables.

Minimizar las debilidades capacitando al personal del área de ventas para lograr una mejor coordinación y evitar así las insatisfacciones de los clientes y bajas de ventas por un mal servicio .Minimizar las amenazas adquiriendo materia prima de alta calidad y proveedores comprometidos con nuestra empresa para lograr una optima producción y productos de alta calidad que permitan eliminar la competencia de nuestro mercado.

TOMA DE DECISIONES

Nuestra empresa MUNDO PASTEL® dirigida por un gerente general en cual su mando será de carácter emprendedor y proactivo debido a que el debe de participar y debe de tomar consulta para liderar sin delegar la responsabilidad a personas subalternas sobre las decisiones finales y así a laves proactivo por que deberá de promover el desarrollo potencial de las personas así también como el entorno laboral.

En toma de decisiones se estarán presentes estos 3 elementos:

Volverse ecológico: el volverse ecológico va a la razón que nuestra empresa se debe de preocupar por el medio ambiente y no tomar decisiones que causen el daño del mismo.

Responsabilidad social: la responsabilidad social de la empresa está enfocada a decisiones que beneficien a la sociedad como la generación de nuevas fuentes de trabajo que por consiguiente traerá mejoría a la empresa.

Ética individual: en la toma decisiones de nuestra empresa la ética individual tendrá mucha importancia debido a que no se permitirá la divulgación de información falsa que perjudique a la empresa o la integridad del personal.

Implementación

Estrategias

Capacitar personal, buscar proveedores confiables.

Posición en el mercado

Incrementos en ventas

Eliminación de imitación del producto

Estrategias

Actividades de estrategias

Capacitar personal, buscar proveedores confiables.

Capacitación de personal

Realizar un estudio del rendimiento del personal

Analizar una empresa de capacitación que cumpla con las condiciones requeridas por nuestra empresa

Elegir la capacitación correcta para el área de ventas

Realizar la capacitación adecuada según el estudio realizado

Realizar una evaluación sobre la capacitación para verificar los resultados de la mismo

Proveedores confiables

Realizar una evaluación de la calidad de la materia prima que nos abastecen nuestros actuales proveedores

Según los resultados tomar la decisión si cambiamos de proveedores o seguimos trabajando con los actuales proveedores

Establece nuevas normas de calidad a nuestros proveedores para mejorar la calidad de nuestro producto

Realizar una evaluación bimestral para identificar si la materia prima sigue cumpliendo las normas requeridas

Posición en el mercado

Crear campañas publicitarias para lograr que nuestros futuros clientes conozcan nuestros productos y sean más adquiridos.

Crear pasteles de buena calidad e implementar día a día nuevas normas de calidad para ser reconocidos como una empresa que ofrece productos de alta calidad.

Lanzamiento de nuevos pasteles que sean llamativos y novedosos tanto en sus sabores como en su diseño.

Lanzar al mercado nuevos pasteles con un precio un tanto accesible para nuestros clientes y así incrementar las ventas y mejorar nuestra posición en el mercado.

Incrementos en ventas

Investigación de la situación actual del mercado.

Analizar el problema mediante nuestro posicionamiento en el mercado.

Implementar nuevas estrategias para el incremento de ventas en Mundo Pastel, S.A.

Crear nuevas promociones para llamar la atención de nuevos clientes y así elevar nuestras ventas sin sobrepasar el presupuesto.

Evaluar si las estrategias implementadas están funcionando en nuestro beneficio.

Eliminación de imitación del producto

Evaluar los diferentes competidores y los productos que ofrecen al mercado para identificar similitudes con nuestros productos.

Crear soluciones y planes de apoyo en base a nuestras estrategias.

Evaluar las situaciones y planes que se llevaran a cabo conforme y en base a las estrategias establecidas.

Implementar nuevas promociones que se utilizaran para disminuir las similitudes con los de la competencia.

Diseñar nuevos productos que no repercutan en la recordación de productos de la competencia.

Evaluación de Resultados o Control

De a cuerdo a las estrategias que hemos implementado y mediante nuestro control interno y externo hemos llegado a la conclusión de que las estrategias que son de beneficio y están funcionando dentro de nuestra empresa son las siguientes:

Capacitar personal, buscar proveedores confiables.

Capacitación de personal

Realizar un estudio del rendimiento del personal

Analizar una empresa de capacitación que cumpla con las condiciones requeridas por nuestra empresa

Elegir la capacitación correcta para el área de ventas

Realizar la capacitación adecuada según el estudio realizado

Realizar una evaluación sobre la capacitación para verificar los resultados de la mismo

Proveedores confiables

Realizar una evaluación de la calidad de la materia prima que nos abastecen nuestros actuales proveedores

Según los resultados tomar la decisión si cambiamos de proveedores o seguimos trabajando con los actuales proveedores

Establece nuevas normas de calidad a nuestros proveedores para mejorar la calidad de nuestro producto

Realizar una evaluación bimestral para identificar si la materia prima sigue cumpliendo las normas requeridas

Incrementos en ventas

Investigación de la situación actual del mercado.

Analizar el problema mediante nuestro posicionamiento en el mercado.

Implementar nuevas estrategias para el incremento de ventas en Mundo Pastel, S.A.

Crear nuevas promociones para llamar la atención de nuevos clientes y así elevar nuestras ventas sin sobrepasar el presupuesto.

Evaluar si las estrategias implementadas están funcionando en nuestro beneficio.

Políticas de la empresa

No se permite relaciones sentimentales entre empleados dentro y fuera de la empresa.

No se permite visitas de familiares y amigos en horarios de trabajo.

Mantener limpio el lugar de trabajo donde labora cada uno de los miembros de la organización.

Mantener en buen estado las instalaciones de la empresa.

Respetar los horarios de entrada de la empresa.

Respetar el horario de comida.

Prohibido el consumo de bebidas alcohólicas dentro de las instalaciones de la empresa.

Prohibido entrar a las instalaciones bajo efectos de alcohol o cualquier tipo de droga.

Se tendrá un tiempo límite para cada llamada no mayor de 5 minutos.

Mantener el código de ética y moral en horario de trabajo dentro de la empresa.

Reglamentos De la Empresa

REGLAMENTOS DE PRODUCCIÓN

No se permite fumar dentro del área de producción.

Trabajar en base a las normas de higiene establecidas.

No se permite ingerir alimentos en horarios de trabajo.

No se permite visitas de los familiares en horarios de trabajo.

Queda prohibido estar sin el uniforme de trabajo dentro de la empresa.

Respetar los horarios de entrada y salida.

Cumplir con las medidas de seguridad.

Respetar a todo el personal.

Cumplir con las órdenes de sus encargados.

Mantener las normas de higiene personal.

REGLAMENTOS DE VENTAS

Atender amablemente a los clientes.

Estar siempre atento para ayudar al cliente.

Proporcionar información suficiente sobre el producto a la venta.

Tener buen vocabulario.

No comer en horarios de trabajo.

Respetar al personal de trabajo.

No recibir visitas de familiares.

Respetar los horarios de trabajo.

No dañar los productos de venta.

Queda totalmente prohibido establecer relaciones sentimentales con los clientes.

REGLAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

Tener una buena presentación.

Tener buenas normas de trabajo.

Utilizar un buen vocabulario.

No recibir visitas de familiares.

Mantener las normas de higiene personal.

Mantener un ambiente de compañerismo.

Mostrar un trabajo impecable.

Respeto hacia los superiores.

Respetar los horarios de entrada.

Mostrar competitividad.

Cumplir con los deberes y obligaciones acorde al departamento.

Planes de un solo uso

Programa:

Realizar todo el registro legal de la empresa.

Dar a conocer la empresa a nivel Nacional.

Constituir la persona jurídica o legal de la empresa.

Mejoramiento de calidad y producción.

Encargado

Proyecto

Presupuesto

Dueños

Nombrar al representante de los trámites que se llevaran a cabo para inscribir la empresa.

Q 0.00

Dueños

Nombre de la empresa la cual se inscribirá.

Q 0.00

Dueños

Curriculum y presentación de los promotores

Q. 00.00

Dueños Estrategia competitiva, elección de nombre, logotipo y viabilidad del proyecto.

Q.5000.00

Representante Legal

Creación del expediente.

Q 70.00

Publicistas

Dar a conocer la empresa por medio de vallas publicitarias, anuncios volantes y por medios de comunicación.

Q 20,000.00

Mercadologos

Investigación de Mercado que nos ayudara a conocer a nuestros clientes.

Q 5000.00

Intecap

Capacitación del personal para su área de trabajo.

Q 4000.00

Administración

Análisis del entorno

Q.00.00

Dueños y accionistas

Localización de la empresa

Q.00.00

Recursos humanos Área de organización y recursos humanos Q.10000.00

Mercadologos Área comercial (análisis de mercado y plan de marketing)

Q.18500.00

Gerencia de producción. Área de aprovisionamiento y producción (Estudio de proveedores y costes)

Q.8000.00

analistas económicos Área económica -financiera (plan de inversiones y financiación; previsión de Tesorería; cuenta de resultados y balance previsional.

Q.10000.00

ADMINISTRACION Viabilidad del negocio: financiera, económica, comercial, tecnológica, medio-ambiental y jurídico-legal.

Q.00.00

Ingenieros en sistemas y programación Internet como fuente de información y estrategia competitiva Q.25000.00

bancos Detallamos otras fuentes de financiación. Q.00.00

Lunes Martes miércoles jueves viernes Sábado Domingo

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Procedimientos Estándar

Proceso de ventas

Acercarse al cliente:

Cuando entre a la sala de ventas acercarse al cliente.

Atender al cliente

Preguntarle al cliente si necesita ayuda en su compra.

Verificar existencia en cuarto frio:

Ver si el producto está en existencia en la tienda si no existe ofrecerle al cliente más opciones sobre nuestros productos.

Traer producto de cuarto frio:

Traer el producto del cuarto frio.

Determinar el precio:

Informarle al cliente sobre el precio del producto.

Enviar a caja:

Después de haberle entregado el producto al cliente enviarlo a caja para que lo cancele y el producto sea puesto en su empaque correspondiente.

Entregar el producto:

Después de haber facturado y empacado entregarlo al cliente.

Despedir al cliente:

Se le agradece al cliente por preferirnos y lo incentivamos a una próxima compra.

Proceso de Compra

Cotizar producto:

Verificar los diferentes precios accesibles y convenientes para nuestra empresa.

Evaluar producto:

Ver si la materia prima es de calidad y si está en buen estado para su conservación.

Consultar compra:

Consultarle al supervisor de compra si está bien el precio y si es conveniente comprarle a ese proveedor por estándares de calidad.

Autorización:

Decidir si se le compra al proveedor que hemos escogido o se sigue buscando un proveedor que nos entreguen buenos estándares de calidad y confiabilidad.

Mandar orden de compra:

Si el supervisor autorizo hacer la orden de compra para el proveedor.

Hacer el pedido:

Se realizó la orden de compra y hacerle el pedido al proveedor que la empresa escogió para que surtan nuestra pastelería con sus productos para la elaboración de dichos pasteles.

Proceso de Recepción de Compra

Esperar camión:

Descargar camión:

Cuando llegue el camión recibir y empezar a descargar

Revisar materia prima:

Cuando se empieza a descargar el camión revisar si la materia prima esta completa y si llego en buen estado.

Llevar materia prima a cuarto frio:

Ya que este bien revisada toda la materia prima y que no tenga ningún daño llevarla a cuarto frio las frutas y los lácteos.

Colocar en estantes:

Cuando ya se haya entrado toda la materia prima colocarla en estantes y ordenarlas por lácteos y frutas.

Registrar materia prima:

Cuando este colocada la materia prima hacer el registro de toda la materia prima.

Reportar a contabilidad:

Ya pasado el registro pasar el reporte a contabilidad.

Pago de Sueldos Contabilidad

Registrar entradas y salidas:

Tomar nota de todos los ingresos y egresos de la empresa.

Pasar reporte a recursos humanos:

Después de registrar los ingresos y egresos pasar el reporte a recursos humanos.

Crear reporte de planilla:

Después de obtener el reporte se realizara la planilla.

Firma y pase a contabilidad:

Cuando se haya realizado la planilla pasarla al gerente de recursos humanos para que firme la planilla.

Creación y cálculo de cheques:

Con la planilla ya realizada el auxiliar de contabilidad puede calcular y crear los cheques para el personal

Autorización y firma:

Se le pasaran los cheques al contador general para que los firme y autorice el cheque.

Entregar:

Se le entregaran los cheques al auxiliar de recursos humanos.

Recepción:

El auxiliar de recursos humanos entrega los cheques a recepción para que cada empleado pase por su respectivo cheque.

Procedimientos de producción

Traer la materia prima del cuarto frio:

Es cuando se va y se trae los ingredientes correspondientes para la creación del producto.

Realizar la mezcla:

Es la forma de verter todos los ingredientes para empezar la mezcla.

Moldeo de masa:

Es cuando se moldea la masa para que sea consistente y el pastel no salga mal.

Engrasar el molde:

Esto se hace con una manteca especial para que el pastel no se pegue o queme en el momento de su cocimiento.

Hornear:

Esta es la fase en la cual el pastel pasa a ser horneado y ver si sale perfecto el pastel o no.

Llevar a cuarto frio 2:

Este es el lugar donde se guardan los pasteles para que se mantengan fríos y ricos para que cuando el cliente los quiera adquirir.

ORGANIZACIÓN

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

DIVISION DEL TRABAJO POR AREA

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

Descripción del Trabajo

RECURSO MATERIAL:

2 escritorios

2 sillas giratorias

3 estantes

2 computadoras

2 ventanas

2 cortinas

3 cuadros

300 azulejos

3 paquetes de fólderes

3 resmas de hojas blancas

2 engrapadoras

1 sacabocados

1 saca grapa

2 cajas de clips

2 lámparas

1 ciento de cartapacios

20 cuadernillos de contabilidad

1 caja de lapiceros

1 caja de lápices

2 computadoras

1 sacapuntas eléctrico

1 caja de borradores

2 juegos geométricos

2 tomacorrientes

1 fotocopiadora

1 scanner

RECURSO HUMANO:

Contador General

Título de Auditor

3 años de experiencia

Ético

Entre 26 y 30 años

1 auxiliar de Contabilidad

Título de perito contador

2 años de experiencia

3er semestre de la universidad

Honesto

División del trabajo.

Funciones básicas: Puesto Contador General.

Realizar presupuestos y estudios de carácter financiero, a nivel de áreas y sobre toda la organización.

Analizar balances y cuentas de resultados de la organización.

Realizar estudios financieros de la organización, control de gastos, inversiones y controlar las desviaciones presupuestarias así como el control detallado del pago de sueldos.

Auxiliar de Contabilidad.

Llevar un registro detallado de las actividades financieras.

calcular los salarios o las horas extras laboradas del empleado.

llevar un registro de retención de impuestos.

emitir cheques y control detallado de las facturas.

DEPARTAMENTO DE MERCADEO

Descripción del Trabajo

Recurso Material:

20 resmas de papel bond

2 archiveros

1 equipo de computación

20 juegos de bolsas de basura

1 cafetera (café agua azúcar)

2 docenas de lapiceros

1 caja de borradores

1 caja de sacapuntas

1 docena de lápices

6 resaltadores (colores varios)

3 calculadoras

1 televisor

1 tijera

2 impresoras escáner

1 línea telefónica

1 engrapadora

5cajas de grapas

1 escritorio

1 silla giratoria

Recurso humano:

1 gerente de mercadeo

3 años de experiencia de mercadeo

Amable

Responsable

Buena presentación.

División del trabajo.

Funciones básicas: Puesto Gerente de mercadeo

Análisis y control de ventas.

Logística de la distribución física.

Determinación de precios.

Realización de promoción de productos.

Proyectar y controlar metas y presupuestos de ventas

Preparar informes y reportes para la Gerencia general.

DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

Descripción del Trabajo.

Recurso Material

2 computadoras

6 lámparas

1 impresora

1 maquina demoledora

1 maquina impresora de la etiqueta

1 maquina procesadora de chocolate

1 maquina fabricadora del chocolate

1 maquina colocadora de etiqueta

10 estantes grandes

2 sillas secretariales

1 engrapadora

5 gorros de cocina

Utensilios de cocina

1 caja de lapiceros

1 caja de borradores

1 caja de sacapuntas

Recurso Humano.

Supervisor de Producción

Graduado en Ingeniería Industrial

2 años de experiencia

Entre 27 y 30 años

2 productores

2 años de experiencia

Entre 25 y 26 años

Activo

Manipulación de Alimentos

División del trabajo.

Funciones básicas: Puesto Supervisor de Producción

Cumplir con los objetivos de producción.

Velar por la utilización de maquinaria.

Determinar fallas en la maquinaria

Verificación de los materiales a utilizar para la producción

Mantener el área de producción en constante actividad.

Presentar informes detallados sobre la producción al G. de producción.

AREA DE VENTAS

Descripción del Trabajo.

Recurso Material:

5 talonarios de facturas

3 libros de ventas

3 escritorios

3 sillas giratorias

4 estantes

2 lámparas

2 ventanas

3 engrapadoras

3 sacabocados

3 saca grapas

2 cajas de fólderes

2 archivadores

1 ventilador

2 cajas de lapiceros

1 caja de lápices

1 caja de borradores

1 caja de sacapuntas

1 fotocopiadora

3 resmas de hojas blancas

3 teléfonos

3 computadoras

2 cuadros

3 macetas

2 scanner

Recurso Humano

Supervisor de ventas

2 años de experiencia

Entre 25 y 30 años

Proactivo

Responsable

2 vendedores

1 año de experiencia

Activo

Buena relación laboral

Entre 20 y 23 años

Proactivo

Sincero

Buena presentación

Acostumbrado a trabajar bajo presión

División del trabajo.

Funciones básicas: Puesto Supervisor de ventas

Verificar el desempeño de los vendedores.

Estar realizando constantes informes sobre ventas

Llevar control detallado de las ventas realizadas.

Motivar al personal de ventas.

Presentar informes a sus superiores.

Designar funciones a sus subordinados.

Hacer que las personas desarrollen sus capacidades de ventas.

Funciones básicas: Puesto vendedor

Establecer fuertes relaciones con los clientes. (Profesional).

Informar al cliente sobre los productos y sus beneficios.

Dar a conocer las promociones.

Incrementar las ventas.

Crear un ambiente de confianza con el cliente.

Detallar correctamente las ventas.

Utilizar de una manera correcta las facturas.

Presentar informes al supervisor de ventas.

DEPARTAMENTALIZACION

Listado de las Funciones de la Empresa.

Análisis y control de ventas.

Logística de la distribución física.

Determinación de precios.

Realización de promoción de productos.

Proyectar y controlar metas y presupuestos de ventas

Preparar informes y reportes para la Gerencia general.

Realizar presupuestos y estudios de carácter financiero, a nivel de áreas y sobre toda la organización.

Analizar balances y cuentas de resultados de la organización.

Realizar estudios financieros de la organización, control de gastos, inversiones y controlar las desviaciones presupuestarias así como el control detallado del pago de sueldos

supervisar a los gerentes de área.

Estar enterado de cualquier anomalía que suceda en negocio o empresa para poder solucionarla.

Toma de decisiones.

Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por pequeñas que sean.

Encargarse de que se supla cualquier puesto si es necesario.

Atender a los clientes especiales y promover el buen desarrollo y funcionamiento del la empresa o negocio.

Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento de éstas.

Fijar consignas de trabajo.

Establecer los planes de desarrollo de la empresa.

Realizar las labores administrativas

Llevar un registro detallado de las actividades financieras.

calcular los salarios o las horas extras laboradas del empleado.

llevar un registro de retención de impuestos.

emitir cheques y control detallado de las facturas.

Cumplir con los objetivos de producción.

Velar por la utilización de maquinaria.

Determinar fallas en la maquinaria

Verificación de los materiales a utilizar para la producción

Mantener el área de producción en constante actividad.

Presentar informes detallados sobre la producción al G. de producción.

Verificar el desempeño de los vendedores.

Estar realizando constantes informes sobre ventas

Llevar control detallado de las ventas realizadas.

Motivar al personal de ventas.

Presentar informes a sus superiores.

Designar funciones a sus subordinados.

Hacer que las personas desarrollen sus capacidades de ventas.

Establecer fuertes relaciones con los clientes. (Profesional).

Informar al cliente sobre los productos y sus beneficios.

Dar a conocer las promociones.

Incrementar las ventas.

Crear un ambiente de confianza con el cliente.

Detallar correctamente las ventas.

Utilizar de una manera correcta las facturas.

Presentar informes al supervisor de ventas.

Descripción de los puestos.

Definición del perfil profesional.

Selección del personal.

Formación del personal.

Inserción del nuevo personal.

Tramitación de despidos.

Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.

Retribución.

Clasificación.

Realizar presupuestos y estudios de carácter financiero, a nivel de áreas y sobre toda la organización.

Analizar balances y cuentas de resultados de la organización.

Realizar estudios financieros de la organización, control de gastos, inversiones y controlar las desviaciones presupuestarias así como el control detallado del pago de sueldos.

Llevar un registro detallado de las actividades financieras.

calcular los salarios o las horas extras laboradas del empleado.

llevar un registro de retención de impuestos.

emitir cheques y control detallado de las facturas.

Análisis y control de ventas.

Logística de la distribución física.

Determinación de precios.

Realización de promoción de productos.

Proyectar y controlar metas y presupuestos de ventas

Almacenamiento.

Distribución de productos.

Distribución física.

Preparar informes y reportes para la Gerencia general.

Cumplir con los objetivos de producción.

Velar por la utilización de maquinaria.

Determinar fallas en la maquinaria

Verificación de los materiales a utilizar para la producción

Mantener el área de producción en constante actividad.

Presentar informes detallados sobre la producción al G. de producción.

Verificar el desempeño de los vendedores.

Estar realizando constantes informes sobre ventas

Llevar control detallado de las ventas realizadas.

Motivar al personal de ventas.

Presentar informes a sus superiores.

Designar funciones a sus subordinados.

Hacer que las personas desarrollen sus capacidades de ventas.

Establecer fuertes relaciones con los clientes. (Profesional).

Informar al cliente sobre los productos y sus beneficios.

Dar a conocer las promociones.

Incrementar las ventas.

Crear un ambiente de confianza con el cliente.

Detallar correctamente las ventas.

Utilizar de una manera correcta las facturas.

Presentar informes al supervisor de ventas.

Descripción de los puestos.

Definición del perfil profesional.

Selección del personal.

Formación del personal.

Inserción del nuevo personal.

Tramitación de despidos.

Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.

Retribución.

supervisar a los gerentes de área.

Estar enterado de cualquier anomalía que suceda en negocio o empresa para poder solucionarla.

Toma de decisiones.

Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por pequeñas que sean.

Encargarse de que se supla cualquier puesto si es necesario.

Atender a los clientes especiales y promover el buen desarrollo y funcionamiento del la empresa o negocio.

Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento de éstas.

Fijar consignas de trabajo.

Establecer los planes de desarrollo de la empresa.

Realizar las labores administrativas

Agrupación según orden Jerárquico.

supervisar a los gerentes de área.

Estar enterado de cualquier anomalía que suceda en negocio o empresa para poder solucionarla.

Toma de decisiones.

Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por pequeñas que sean.

Encargarse de que se supla cualquier puesto si es necesario.

Atender a los clientes especiales y promover el buen desarrollo y funcionamiento del la empresa o negocio.

Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento de éstas.

Fijar consignas de trabajo.

Establecer los planes de desarrollo de la empresa.

Realizar las labores administrativas

Descripción de los puestos.

Definición del perfil profesional.

Selección del personal.

Formación del personal.

Inserción del nuevo personal.

Tramitación de despidos.

Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.

Retribución

Realizar presupuestos y estudios de carácter financiero, a nivel de áreas y sobre toda la organización.

Analizar balances y cuentas de resultados de la organización.

Realizar estudios financieros de la organización, control de gastos, inversiones y controlar las desviaciones presupuestarias así como el control detallado del pago de sueldos.

Llevar un registro detallado de las actividades financieras.

calcular los salarios o las horas extras laboradas del empleado.

llevar un registro de retención de impuestos.

emitir cheques y control detallado de las facturas.

Cumplir con los objetivos de producción.

Velar por la utilización de maquinaria.

Determinar fallas en la maquinaria

Verificación de los materiales a utilizar para la producción

Mantener el área de producción en constante actividad.

Presentar informes detallados sobre la producción al G. de producción.

Verificar el desempeño de los vendedores.

Estar realizando constantes informes sobre ventas

Llevar control detallado de las ventas realizadas.

Motivar al personal de ventas.

Presentar informes a sus superiores.

Designar funciones a sus subordinados.

Hacer que las personas desarrollen sus capacidades de ventas.

Establecer fuertes relaciones con los clientes. (Profesional).

Informar al cliente sobre los productos y sus beneficios.

Dar a conocer las promociones.

Incrementar las ventas.

Crear un ambiente de confianza con el cliente.

Detallar correctamente las ventas.

Utilizar de una manera correcta las facturas.

Presentar informes al supervisor de ventas.

Análisis y control de ventas.

Logística de la distribución física.

Determinación de precios.

Realización de promoción de productos.

Proyectar y controlar metas y presupuestos de ventas

Almacenamiento.

Distribución de productos.

Distribución física.

Preparar informes y reportes para la Gerencia general.

Asignar actividades.

Gerencia

supervisar a los gerentes de área.

Estar enterado de cualquier anomalía que suceda en negocio o empresa para poder solucionarla.

Toma de decisiones.

Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por pequeñas que sean.

Encargarse de que se supla cualquier puesto si es necesario.

Atender a los clientes especiales y promover el buen desarrollo y funcionamiento del la empresa o negocio.

Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento de éstas.

Fijar consignas de trabajo.

Establecer los planes de desarrollo de la empresa.

Realizar las labores administrativas

RECURSOS HUMANOS

Descripción de los puestos.

Definición del perfil profesional.

Selección del personal.

Formación del personal.

Inserción del nuevo personal.

Tramitación de despidos.

Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.

Retribución

CONTABILIDAD

Realizar presupuestos y estudios de carácter financiero, a nivel de áreas y sobre toda la organización.

Analizar balances y cuentas de resultados de la organización.

Realizar estudios financieros de la organización, control de gastos, inversiones y controlar las desviaciones presupuestarias así como el control detallado del pago de sueldos.

Llevar un registro detallado de las actividades financieras.

calcular los salarios o las horas extras laboradas del empleado.

llevar un registro de retención de impuestos.

emitir cheques y control detallado de las facturas.

PRODUCCIÓN

Cumplir con los objetivos de producción.

Velar por la utilización de maquinaria.

Determinar fallas en la maquinaria

Verificación de los materiales a utilizar para la producción

Mantener el área de producción en constante actividad.

Presentar informes detallados sobre la producción al G. de producción.

VENTAS

Verificar el desempeño de los vendedores.

Estar realizando constantes informes sobre ventas

Llevar control detallado de las ventas realizadas.

Motivar al personal de ventas.

Presentar informes a sus superiores.

Designar funciones a sus subordinados.

Hacer que las personas desarrollen sus capacidades de ventas.

Establecer fuertes relaciones con los clientes. (Profesional).

Informar al cliente sobre los productos y sus beneficios.

Dar a conocer las promociones.

Incrementar las ventas.

Crear un ambiente de confianza con el cliente.

Detallar correctamente las ventas.

Utilizar de una manera correcta las facturas.

Presentar informes al supervisor de ventas.

MERCADEO

Análisis y control de ventas.

Logística de la distribución física.

Determinación de precios.

Realización de promoción de productos.

Proyectar y controlar metas y presupuestos de ventas

Almacenamiento.

Distribución de productos.

Distribución física.

Preparar informes y reportes para la Gerencia general.

Especificar las Relaciones.

Gerencia

Gerente general.

supervisar a los gerentes de área.

Estar enterado de cualquier anomalía que suceda en negocio o empresa para poder solucionarla.

Toma de decisiones.

Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por pequeñas que sean.

Encargarse de que se supla cualquier puesto si es necesario.

Atender a los clientes especiales y promover el buen desarrollo y funcionamiento del la empresa o negocio.

Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento de éstas.

Fijar consignas de trabajo.

Establecer los planes de desarrollo de la empresa.

Realizar las labores administrativas

RECURSOS HUMANOS

Gerente de Recursos Humanos

Descripción de los puestos.

Definición del perfil profesional.

Selección del personal.

Auxiliar de Recursos Humanos

Formación del personal.

Inserción del nuevo personal.

Tramitación de despidos.

Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.

Retribución

CONTABILIDAD

Contador General.

Realizar presupuestos y estudios de carácter financiero, a nivel de áreas y sobre toda la organización.

Analizar balances y cuentas de resultados de la organización.

Realizar estudios financieros de la organización, control de gastos, inversiones y controlar las desviaciones presupuestarias así como el control detallado del pago de sueldos

Auxiliar de Contabilidad

Llevar un registro detallado de las actividades financieras.

calcular los salarios o las horas extras laboradas del empleado.

llevar un registro de retención de impuestos.

emitir cheques y control detallado de las facturas.

PRODUCCIÓN

Supervisor de Producción

Cumplir con los objetivos de producción.

Velar por la utilización de maquinaria.

Determinar fallas en la maquinaria

Verificación de los materiales a utilizar para la producción

Mantener el área de producción en constante actividad.

Presentar informes detallados sobre la producción al G. de producción.

VENTAS

Supervisor de Ventas

Verificar el desempeño de los vendedores.

Estar realizando constantes informes sobre ventas

Llevar control detallado de las ventas realizadas.

Motivar al personal de ventas.

Presentar informes a sus superiores.

Designar funciones a sus subordinados.

Hacer que las personas desarrollen sus capacidades de ventas.

Vendedor

Establecer fuertes relaciones con los clientes. (Profesional).

Informar al cliente sobre los productos y sus beneficios.

Dar a conocer las promociones.

Incrementar las ventas.

Crear un ambiente de confianza con el cliente.

Detallar correctamente las ventas.

Utilizar de una manera correcta las facturas.

Presentar informes al supervisor de ventas.

MERCADEO

Gerente de Mercadeo

Análisis y control de ventas.

Logística de la distribución física.

Determinación de precios.

Proyectar y controlar metas y presupuestos de ventas

Realización de promoción de productos.

Almacenamiento.

Distribución de productos.

Distribución física.

Preparar informes y reportes para la Gerencia general.

Especificación de relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligaciones entre los puestos.

Gerencia

Subordinados

Gerente de recursos humanos, producción, mercadeo, contabilidad y marketing

Funciones básicas

Supervisar todas las áreas para saber las necesidades de la empresa y tomar decisiones inteligentes que mejoren la situación de la empresa.

Responsabilidades

Supervisar a los gerentes de área.

Estar enterado de cualquier anomalía que suceda en negocio o empresa para poder solucionarla.

Toma de decisiones.

Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por pequeñas que sean.

Encargarse de que se supla cualquier puesto si es necesario.

Atender a los clientes especiales y promover el buen desarrollo y funcionamiento del la empresa o negocio.

Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento de éstas.

Fijar consignas de trabajo.

Establecer los planes de desarrollo de la empresa.

Realizar las labores administrativas

Gerente de Recursos Humanos

Subordinados

Auxiliares.

Funciones básica

Encargado de todo lo relacionado con el desempeño laboral del personal

Responsabilidades

Descripción de los puestos.

Definición del perfil profesional.

Selección del personal.

Auxiliar de Recursos Humanos

Formación del personal.

Inserción del nuevo personal.

Tramitación de despidos.

Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.

Retribución

CONTABILIDAD

Subordinados

Auxiliar de contabilidad.

Funciones básicas

Analizar la información contenida en los documentos contables generados del proceso de contabilidad en una determinada dependencia, verificando su exactitud, a fin de garantizar estados financieros confiables y oportunos.

Responsabilidades

Contador General.

Realizar presupuestos y estudios de carácter financiero, a nivel de áreas y sobre toda la organización.

Analizar balances y cuentas de resultados de la organización.

Realizar estudios financieros de la organización, control de gastos, inversiones y controlar las desviaciones presupuestarias así como el control detallado del pago de sueldos

Auxiliar de Contabilidad

Llevar un registro detallado de las actividades financieras.

calcular los salarios o las horas extras laboradas del empleado.

llevar un registro de retención de impuestos.

emitir cheques y control detallado de las facturas.

PRODUCCIÓN

Subordinados

Operarios directos diseñadores

Funciones básicas

Hacerse cargo de todo lo referente a procesos de producción, determinar fallas en maquinaria y resolverlas,

Responsabilidades

Supervisor de Producción

Cumplir con los objetivos de producción.

Velar por la utilización de maquinaria.

Determinar fallas en la maquinaria

Verificación de los materiales a utilizar para la producción

Mantener el área de producción en constante actividad.

Presentar informes detallados sobre la producción al G. de producción.

VENTAS

Subordinados

Vendedores

Función básica

Verificar el buen funcionamiento en esta área al igual q estar cumpliendo con los objetivos propuestos en ventas, y las correctas actitudes de los vendedores.

Responsabilidades

Supervisor de Ventas

Verificar el desempeño de los vendedores.

Estar realizando constantes informes sobre ventas

Llevar control detallado de las ventas realizadas.

Motivar al personal de ventas.

Presentar informes a sus superiores.

Designar funciones a sus subordinados.

Hacer que las personas desarrollen sus capacidades de ventas.

Vendedor

Establecer fuertes relaciones con los clientes. (Profesional).

Informar al cliente sobre los productos y sus beneficios.

Dar a conocer las promociones.

Incrementar las ventas.

Crear un ambiente de confianza con el cliente.

Detallar correctamente las ventas.

Utilizar de una manera correcta las facturas.

Presentar informes al supervisor de ventas.

MERCADEO

Subordinados

Supervisor de compras, ventas y logística.

Función básica

Determinación de la mezcla de productos, innovación, reposición o imitación. Y el control de las áreas de ventas compras y logística.

Responsabilidades

Gerente de Mercadeo

Análisis y control de ventas.

Logística de la distribución física.

Determinación de precios.

Proyectar y controlar metas y presupuestos de ventas

Realización de promoción de productos.

Almacenamiento.

Distribución de productos.

Distribución física.

Preparar informes y reportes para la Gerencia general.

ORGANIGRAMA POR DEPARTAMENTOS.

Producción

Mercadeo

Contabilidad

Recursos Humanos

ORGRANIGRAMA LINEOFUNCIONAL

Ver anexo No.18 de la página número 169

INTEGRACIÓN

PROCESO DE SELECCIÓN

DE PERSONAL

Descripción y anuncio de trabajo

MUNDO PASTEL S.A.

SE SOLICITA PARA DEPTO. DE CONTABILIDAD

Nombre del puesto: Departamento de Contabilidad. (Contador)

Jefe Inmediato: Gerente General

Subordinado Directo: Auxiliar de contabilidad

Requisitos:

3 Años de Experiencia

Estudios universitarios cerrados

Género Masculino

Que viva en lugares cercanos

Carencia Penal

Manejo de paquetes informáticos

Soltero

Buena presentación

Aptitudes:

Honesto

Puntual

Proactivo

Responsable

dinámico

Responsabilidades:

Encargarse de la contabilidad general de la empresa

Entregar informes a tiempo

Analizar balances y cuentas de resultados de la organización.

MUNDO PASTEL S.A.

SOLICITA PARA DEPTO. DE CONTABILIDAD AUDITOR

Requisitos

3 Años de Experiencia

Estudios universitarios cerrados

Género Masculino

Carencia penal

Acostumbrado a trabajar bajo presión

Honesto

Puntual proactivo

Ofrecemos

Estabilidad laboral

Prestaciones de ley

Buen ambiente laboral

Oportunidad de desarrollo

Interesados presentarse a 5ta av. 15-12 zona 10

o enviar currículo vitae a mundopastel@gmail.com

NOMBRE DEL PUESTO: Gerente de Mercadeo

JEFE INMEDIATO: Gerente general

SUBORDINADO DIRECTO:

Requisitos

-3 años de experiencia

-estudios universitarios cerrados

-soltero

-papeles completos

-manejo de los paquetes informáticos

Aptitudes

-responsable

-acostumbrado a trabajar bajo presión

-buenas relaciones laborales

-puntual

-Buena presentación

-don de mando

Buenas costumbres

Proactivo

Responsabilidad del puesto:

-lograr una buena publicidad

-llamar la atención del cliente

-obtener más clientes

MUNDO PASTEL S.A.

SOLICITA PERSONAL PARA EL DEPTO. DE MERCADEO (GERENTE)

Requisitos

3 años de experiencia

Estudios universitarios cerrados

Soltero

Acostumbrado a trabajar bajo presión

Buenas relaciones laborales

Puntual

Manejo de los paquetes informáticos

Don de mando

Ofrecemos

Estabilidad laboral

Prestaciones de ley

Buen ambiente laboral

Interesados presentarse a 5ta av. 15-12 zona 10

o enviar currículo vitae a mundopastel@gmail.com

Nombre del puesto: departamento de compras

Jefe inmediato: Gerente de mercadeo

Subordinado directo: nadie

Requisitos

Título de Administración de Empresas (Universidad)

3 años de experiencia

Entre 25 a 27 años

Disponibilidad

Carencia penal

Manejo de paquetes informáticos

Aptitudes

Buena presentación

Honesto

Honrado

Puntual

Acostumbrado a trabajar bajo presión

Proactivo

Responsabilidades

Control de las áreas de almacenamiento

Proponer e implementar nuevas formas de compras

Informarse de los precios de la materia prima en el mercado

Buscar seleccionar y mantener listas las instalaciones

MUNDO PASTEL S.A.

SE SOLICITA PERSONAL PARA EL DEPTO. DE COMPRAS

Requisitos

Título de Administración de Empresas (Universidad)

3 años de experiencia

Entre 25 a 27 años

Carencia penal

Acostumbrado a trabajar bajo presión

Ofrecemos

Estabilidad laboral

Prestaciones de ley

Buen ambiente laboral

Interesados presentarse a 5ta av. 15-12 zona 10

O enviar currículo vitae a mundopastel@gmail.com

Nombre del puesto: Director de producción

Jefe inmediato: Gerente de Mercadeo

Subordinado Directo: nadie

Requisitos

Estudios superior de mercadotecnia

4 años de experiencia

Entre 29 a 32 años

Soltero

Tarjeta de salud

Carencia penal

Manejo de paquetes informáticos

Aptitudes

Amable

Proactivo

Habilidad de hablar en publico

Buena presentación

Trabajar bajo presión

Responsabilidades

Mantenimiento de maquinas

Pasar informes a gerencia

Controlar que la producción sea perfecta

Revisar procesos de producción

MUNDO PASTEL S.A.

SOLICITA PERSONAL PARA DIRECTOR PRODUCCIÓN

REQUISITOS

Título universitario

Experiencia de 4 años

Entre 29 a 32 años

Buena presentación

Acostumbrado a trabajar bajo presión

OFRECEMOS

Estabilidad laboral

Prestaciones de ley

Salario competitivo

Buen ambiente laboral

Interesados presentarse a 5ta av. 15-12 zona 10

o enviar currículo vitae a mundopastel@gmail.com

Nombre del puesto: Supervisor de ventas

Jefe inmediato: Gerente de Mercadeo

Subordinado directo: vendedores

Requisitos

Estudiante de último año de la universidad

Conocimientos de 3 años en nuestros productos

Entre 28 a 31 años

Carencia penal

Experiencia en dirección de personal

Disponibilidad de horarios

Manejo de paquetes informáticos

Aptitudes

Responsable

Acostumbrado a trabajar bajo presión

Buenas relaciones laborales

Proactivo

Puntual

Responsabilidades del puesto

Controlar actividades de vendedores

Presentar informes de ventas a la gerencia

Alcanzar meta fijada por gerencia

MUNDO PASTEL S.A.

SOLICITA PERSONAL PARA SUPERVISOR DE VENTAS

REQUISITOS

Estudios universitarios

3 años de conocimientos sobre ventas

Entre 28 a 31 años

Buenas relaciones laborales

Acostumbrado a trabajar bajo presión

OFRECEMOS

Estabilidad laboral

Prestaciones de ley

Salario competitivo

Ambiente agradable

Capacitación constante

Interesados presentarse a 5ta av. 15-12 zona 10

o enviar currículo vitae a mundopastel@gmail.com

FORMULARIO DE SOLICITUD DE EMPLEO

Puede remitir su solicitud a nuestro departamento de recursos humanos vía:

E-mail: mpastel@hotmail.com

Fax: 502 2002 4831

Correo: Aptdo. de correo 53 – 46690 M`pastel.

DATOS PERSONALES

NOMBRE : APELLIDOS:

ESTADO CIVIL: Nº HIJOS: EDAD:

CARNET CONDUCIR: SI NO CLASE: VEHICULO PROPIO:

DIRECCIÓN: CODIGO POSTAL: POBLACIÓN:

PROVINCIA: TELEFONOS:

Si tiene alguna discapacidad, indíquenos cuál y en qué grado:

NIVEL DE ESTUDIOS

SIN ESTUDIOS EGB FP BACHILLER / ESO UNIVERSITARIOS

OTROS ESTUDIOS REALIZADOS

CURSO CENTRO FORMADOR DURACIÓN AÑO

CONOCIMIENTOS DE INFORMATICA

¿Dispone de PC en casa? SI NO ¿Tiene internet en casa? SI NO

Indíquenos sus niveles de conocimientos de los siguientes programas:(Opciones: ninguno, bajo, medio, alto).

WORD ACCES EXCEL AUTOCAD DISEÑO POWER POINT

Conocimiento de idiomas:

EXPERIENCIA PROFESIONAL

EMPRESA PUESTO CATEGORIA FECHA INICIO FECHA FIN MOTIVO FIN CONTRATO

MOTIVO DE SOLICITUD DE EMPLEO

Mejora de trabajo actual Estar desempleado Cambio residencia

Otros datos de interés:

Copia adicional ver anexo número 18 De la página 167-168.

MUNDO PASTEL S.A.

ENTREVISTA PARA EL DEPTO. DE CONTABILIDAD

1¿Cuál es su nombre?

2¿Cuál es su edad?

3¿Cuál es su dirección?

4¿Esta dispuesto a completar su formación académica más de la que posee?

5¿Aceptaria condicionar su condición a los progresos de su formación?

6¿A realizado su trabajo con empeño?

7¿hableme de su experiencia en el puesto?

8¿Prefiere trabajar en equipo?

9¿Cómo le gustaría laborar?

10¿Le gustaría aportar su conocimiento a otros?

11¿Por qué le gustaría quedarse con el puesto?

12¿tiene otras ofertas de empleo?

13¿Tiene alguna actividad personal?

14¿Es responsable en lo que se le pide?

15¿Cuáles son sus mejores cualidades?

16¿Tiene hijos?

17¿Cuántos tiene?

18¿Cuánto estima que pueda ser su sueldo justo?

19¿En trabajo anterior gano lo justo por su labor?

20¿Por qué eligió nuestra empresa?

MUNDO PASTEL S.A.

ENTREVISTA DEL DEPTO. DE PRODUCCION

Datos personales

1¿Cuál es su nombre?

2¿Cuál es su edad?

3¿Cuál es su dirección?

4¿Cuál es su estado civil?

Datos académicos

5¿Qué estudios realizo?

6¿Por qué eligió la carrera de la cual se graduó?

7¿Qué idiomas habla?

8¿Hableme de sus experiencias laborales?

9¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo?

10¿En que piensa que pueda mejorar estando con nosotros?

11¿En que más le gustaría trabajar?

12¿se ha integrado fácilmente a un grupo de trabajo?

13¿Por qué cree usted que es la persona más idónea para el puesto?

14¿Realiza una actividad durante la semana?

Personalidad profesional

15¿Cuáles son sus mejores cualidades?

16¿A la hora de tomar una decisión cual es su reacción?

17¿Tiene algún proyecto en o su matrimonio?

18¿considera que hasta ahora a ganado lo justo?

19¿Le gustaría ganar un mayor sueldo?

20¿Tiene metas para su fututo?

MUNDO PASTEL S.A.

ENTREVISTA DEL DEPTO. DE DE MERCADO

1¿Qué funciones desempeña?

2¿Qué aprendió sobre su trabajo anterior?

3¿Cuál de sus trabajos previos le ha gustado más o menos?

4¿Por qué razón?

5¿Cómo se llevaba con sus compañeros?

6¿Cómo se llevaba con sus subordinados?

7¿comolo ven sus subordinados?

8¿Cuál fue la situación más agradable?

9¿comolehizo frente?

10¿Cuáles son los problemas que ha resuelto en su empresa?

11¿Cuáles son las decisiones más difíciles que ha tomado?

12¿Qué datos toma para una decisión importante?

13¿en que cosas ha sido criticado por sus decisiones?

14¿Cómo ha intervenido en el éxito de la empresa?

15¿Cómo describiría el impacto que va a dejar en su ex empresa?

16¿Cuáles son sus logros profesionales de los que se considera satisfecho?

17¿Qué desea trabajar en nuestra compañía?

18¿Qué le atrae del puesto que opta?

19¿Tendria disponibilidad de tiempo en fines de semana?

20¿Cuáles son sus puntos débiles?

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ENTREVISTA PARA EL DEPTO. DE VENTAS

DATOS PROFESIONALES

¿Háblame de usted?

¿Cómo eres

¿Cómo se relaciona con los demás?

¿Cómo se enfrenta usted a los problemas?

¿Le gusta trabajar en equipo o solo?

¿Cree que tiene dotes de mando o capacitado de liderazgo?

¿Qué espera usted de la vida?

FORMACION EDUCATIVA

¿Por qué decidió estudiar?

¿Cree que su decisión fue acertada?

¿Qué fue lo que más y menos le gusta?

¿Qué considera que su nivel de calificación fue el adecuado?

¿Le pareció provecho los conocimientos del curso que hizo?

EXPERIENCIA LABORAL

¿Qué funciones realizaba en la empresa donde laboraba?

¿Hábleme de sus jefes y compañeros anteriores?

¿Qué opinión tiene del ambiente de trabajo de la misma?

¿Por qué se marcho de la que laboraba?

PUESTO DE TRABAJO

¿Qué conoce de nuestra empresa?

¿Por qué quiere trabajar con nosotros?

¿Confía en su capacidad para desempeñar este puesto?

¿Qué es lo que más le interesa y lo que menos del puesto?

¿Qué espera del puesto?

¿En qué se diferencia de los demás candidatos?

¿Qué salario quisiera percibir?

¿Cuáles son las expectativas del futuro?

¿Qué es para usted lo más importante en su empleo?

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ENTREVISTA PARA EL DEPTO. DE COMPRAS

1. Hábleme de usted

2¿Cómo es su relación con nuevos compañeros?

3¿Cuál es su estado civil?

4¿Por qué le llamo la atención seguir esta carrera?

5¿Cuál es su proyecto de vida de aquí en 5 años?

6¿Por qué dejo su último trabajo?

7¿cuale son las cualidades que destaca más?

8¿A que le gusta dedicarse en tiempos libres?

9¿Cómo realiza estrategias de compras para un producto?

10¿Cómo compraría materia prima de alta calidad un producto?

11¿Qué experiencia ha tenido que le prepara para este puesto?

12¿Qué le motiva a estar en área de compras?

13¿Por qué deberíamos de contratarlo?

14¿Describa su puesto ideal?

15¿Cuáles han sido hasta la fecha grandes logros?

16¿Qué salió pretende ganar?

17¿de cuanto fue su último salario?

18¿Cuáles son sus deberes actuales?

19¿se considera una persona organizada?

20¿Qué conoce de nuestra empresa?

21¿confia en que podrá desempeñar exitosamente este puesto?

22¿cree que es capaz de controlar un grupo grande de empleados?

Pruebas (generales y específicas) y Entrevistas

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TEL: 23456789

PRUEVA PSICOLOGICA

Realice la siguiente prueba, por favor realice como se debe de hacer.

¿Alguna vez se pregunto si su mente es normal o si es diferente?

Bueno haga seriamente el ejercicio de reflexión y encontrara la respuesta. Solo tienes que seguir las instrucciones y responder a las preguntas una por una y lo más rápido posible, pero no avances antes de completar lo anterior. Usted no tiene que escribir las respuestas, se sorprenderá con el resultado.

15+6 3+56 89+2 12+53

75+26 25+32 63+32 123+5

¡Si es difícil calcular pero es el verdadero ejercicio!

Entonces coraje

123*123

Rápido piensa en una herramienta y un color

Luego sigue bajando

Baje aun

Usted pensó en un martillo rojo ¿no es cierto?

Si esto no es el caso, usted hace parte del 12% de la población cuya mente es diferente para pensar. El 98% de la población va a responder martillo rojo si ha llevado a cabo este ejercicio.

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PRUEVA MATEMATICA

Lea detenidamente y realiza lo que a continuación se le indica.

Duración de la prueba 40 minutos máximos.

Serie I. realice lo siguiente:

2+3-1-2+2= 3)5-3-2+1+2+2=

4+5-11-5+1= 4)10-8+2=

Serie II. Resuelva los siguientes problemas:

Pablito tiene 4 manzanas y Hugo tiene 6. Su papa le quita 5 y su mama le da 4 ¿Cuántas manzanas hay?

Luna tiene 3 estrellitas y el sol no tiene nada

¿Cuántas estrellitas hay?

Serie III. Grafique las siguientes fracciones.

3/5 8/6 10/9 14/8 15/5

Serie IV. Calcula la integral.

Resuelva la integral que a continuación se representa.

√(x dx)/ex

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PRUEBA DE LENGUAJE

Instrucciones:

En las preguntas de la uno a la cuatro se plantea problemas acerca de conceptos

Básicos de lenguaje y comunicación Algunas contienen textos breves de los cuales derivan una o más preguntas, léalas con atención antes de contestar.

“Exposición de elementos y atributos de un objeto persona situación o concepto”

¿A cuál de los modelos de organización discursiva corresponde la definición anterior?

Secuencia temporal

Comparación

Problema – solución

Descriptivo

Causa – efecto

“proceso espontaneo de comunicación oral entre dos o mas personas con el fin de intercambiar puntos de vista, información, sentimiento expresiones.

La definición anterior corresponde a:

Discusión

Conversación

Foro

Mesa redonda

Debate.

“¿se siente cansado? ¿le gusta levantarse en la mañana?

“no lo dude más y tome enersol”

“la energía del sol en su cuerpo”

¿Cuál es el objetivo comunicativo prepotente del texto anterior?

Informar

Persuadir

Convencer

Narrar un lecho

Consiste en atribuir a las personas innominadas o abstractas, acciones y cualidades propias de seres animados o a los seres y racionales como el hombre.

¿A cuál de los siguientes corresponde esta definición?

Ana farro

Comparación

Metáfora

Personificación

Hipérbole

Prueba práctica para el depto. De contabilidad

La empresa Mundo Pastel le solicita que usted realice los siguientes libros de contabilidad:

Inventario

Diario

Mayor

Caja

Balance General

Usando material supervisado dentro de la empresa. Luego realice la hoja de salarios de los trabajadores siguientes:

S. de Compras

Producción

Ventas

Vendedores

Productores

Prueba para el Depto. de producción

Realice un estudio para ver cuál es el porcentaje de error de las máquinas de producción, luego si el porcentaje de error es muy alto como haría para disminuir ese margen para que la maquina sea más precisa ya sea en el empaque o corte del mismo.

Explique paso por paso como lo realizaría y explíquelo.

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Tel: 23456789

Prueba práctica para el Depto. de compras

Cree un proceso de control de almacenamiento de materia prima de la empresa.

Luego proponga nuevas formas de compras y como se implementarían en la empresa.

Y por último si hay 2 proveedores que venden la misma maquinaria para producir los pasteles ¿Cómo haría para saber cual nos conviene comprar si la primera vale 15000 y la segunda 14000 pero la otra diferencia aparte del precio es que la primera es de buena calidad y tiene un margen de error de un 0.1% al producir y la segunda un margen de error de un 0.8% y produce más que la primera.

Verificación de datos, exámenes físicos y oferta de empleo

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5TA AV 15-12 ZONA 10

DEPTO. CONTABILIDAD

Verificación De Datos

¿Cuál es su nombre completo?

¿Cuál es su edad?

¿Estado civil?

¿Cuántos años de experiencia?

¿En que se graduó?

¿Posee conocimiento de la nueva auditoría?

¿Está acostumbrado a trabajar bajo presión?

¿Pretensión salarial?

¿Cómo supo de nosotros?

¿Cree que tiene lo necesario para este puesto?

Exámenes Físicos

Vista

Pulmones

Sangre

Vista

Tarjeta de pulmones

OFERTA DE EMPLEO

Salario de empleo

Salario: 6000

Horario lunes a viernes 7:00am a 6:00pm

Sábados 7:00am a 2:00pm

Hora de almuerzo 12:00pm a 1:00pm

IGSS 4.83% descuento

IRTRA 1% descuento

INTECAP 1% descuento

PRESTACIONES bono 14 en solo pago

Aguinaldo

1er 15 de diciembre

2do 15 de enero

Bonificación 250

Seguro de vida

Depreciación de vehículo

Gasolina 100%

Viáticos 100%

MUNDO PASTEL S.A.

5TA AV 15-12 ZONA 10

DEPTO. DE VENTAS

Verificación de datos

Entrevista personal

1¿Cuál es su nombre completo?

2¿Cuál es su edad?

3¿Estado civil?

4¿A que escolaridad ha llegado?

5¿Puesto mas bajo desempeñado?

6¿Puestos alto desempeñado?

7¿Por qué dejo su trabajo anterior?

8¿Cuánto ganaba?

9¿Cómo supo de nosotros?

10¿Por qué quiere laborar con nosotros?

Exámenes físicos

Vista

Sangre

Tarjeta de pulmones

Boleto de ornato

Oferta de empleo

Salario Q4000

HORARIO lunes a viernes 7:00am a 6:00pm

Sábado 7:00am a 2:00pm

Hora de almuerzo 12:00pm a 1:00 pm

Horas extras 200%

IGSS 4.83% Descuento

INTECAP 1% descuento

IRTRA 1% descuento

Prestaciones bono 14 un solo pago

Aguinaldo 2 pagos

1ero 15 días de diciembre

2do 15 días de enero

Bonificación 250

Seguro de vida

Depreciación de vehículo 10%

Gasolina 100%

Viáticos 100%

MUNDO PASTEL S.A.

5TA AV 15-12 ZONA 10

DEPTO. DE PRODUCCION

VERIFICACION DE DATOS

¿Cuál es su nombre completo?

¿Cuál es su edad?

¿Estado civil?

¿Cuántos hijos tienen?

¿Cuántos años tiene de experiencia?

¿Puesto más alto desempeñado?

¿En qué empresa?

¿Cuántas personas en su poder?

¿Cómo supo de nosotros?

¿Por qué quiere laborar con nosotros?

EXAMENES FISICOS

Vista

Pulmones

Boleto de ornato

Vista

Sangre

Tarjeta de pulmones

Manejo de alimentos

Oferta de empleo

Salario Q4000

HORARIO lunes a viernes 7:00am a 6:00pm

Sábado 7:00am a 2:00pm

Hora de almuerzo 12:00pm a 1:00 pm

Horas extras 200%

IGSS 4.83% Descuento

INTECAP 1% descuento

IRTRA 1% descuento

Prestaciones bono 14 un solo pago

Aguinaldo 2 pagos

1ero 15 días de diciembre

2do 15 días de enero

Bonificación 250

Seguro de vida

Depreciación de vehículo 10%

Gasolina 100%

Viáticos 100%

MUNDO PASTEL S.A.

5TA AV 15-12 ZONA 10

DEPTO. DE COMPRAS

VERIFICACION DE DATOS

1¿Cuál es su nombre?

2¿Qué edad tiene?

3¿Cuál es su estado civil?

4¿tiene hijos?

5¿Cuántos tiene?

6¿Tiene alguna perforación o tatuaje?

7¿Tiene hijos estudiando?

8¿Tiene carencia penal?

9¿Cómo supo de nosotros?

10¿Cuál es su razón para laborar con nosotros?

EXAMENES FISICOS

Pulmones

Vista

Sangre

OFERTA DE EMPLEO

Sueldo: 6000

Horario: lunes a viernes de 7am. a 6pm. Y sábado de 7am a 2pm

Almuerzo de 12:00 a 1:00pm

Igss: 4.83%

Irtra: 1%

Intecap: 1%

Prestaciones: Bono 14: un solo pago

Aguinaldo: dos pagos 1er pago 15 dic. 2do 15 de enero

Bonificación: Q250.00

Seguro de vida

Depreciación de vehículo: 10%

Gasolina: 100%

Viáticos: 100%

MANUAL DE INDUCCIÓN (para vendedor)