Taguchi, una filosofía de calidad digna de imitar.

Taguchi, una filosofía de calidad digna de imitar.

Tras la Segunda Guerra Mundial, el Dr. Gen’ichi Taguchi revolucionó el proceso de producción en Japón a través del ahorro de costos y su relación con la calidad. Como otros ingenieros, entendió que todo el proceso de producción era afectado por influencias externas, pero se dio cuenta de que si podía identificar ese “ruido”, tendría grandes efectos sobre la variabilidad de la calidad.

Taguchi aplicó la estadística y la ingeniería para reducir costos y mejorar la calidad en el diseño de productos y de los procesos de fabricación. Sus métodos emplean la experimentación a pequeña escala para disminuir la variación y descubrir diseños robustos y baratos para la fabricación en serie. Además de la rápida mejora del diseño de productos y procesos, estos métodos proporcionan un lenguaje común y un enfoque que mejora la integración del diseño del producto y los procesos de fabricación.

Para esto, Taguchi se basó en las observaciones de Deming (que sostienen que el 85% de la "no-calidad" es atribuible a los procesos de la organización y sólo el 15%, a empleados o trabajadores involucrados en dichos procesos), y nos proporcionó la Función de Pérdida y la Razón Señal/Ruido, que evalúan la funcionalidad del producto durante las etapas tempranas de su desarrollo (cuando aún se pueden realizar mejoras al mínimo costo).

Los 7 puntos de la filosofía Taguchi:

1. Una dimensión importante de la calidad de un producto es la pérdida total generada a la sociedad.

2. En una economía competitiva, el mejoramiento continuo de la calidad y la reducción de costos son necesarios para permanecer en el negocio.

3. Un programa de mejoramiento continuo de la calidad incluye reducción permanente en la variación de las características de desempeño del producto respecto a su valor nominal.

4. La pérdida al consumidor debido a la variación del desempeño del producto es aproximadamente proporcional al cuadrado de la desviación de las características respecto a su valor nominal.

5. El costo y la calidad final de un producto es determinada, en general, por el diseño del producto y el proceso de su diseño de producción.

6. La variación en el diseño de un producto puede ser reducida, explotando los efectos no lineales de los parámetros de producto y proceso en las características de desempeño.

7. Los experimentos estadísticos pueden ser usados para identificar los valores de los parámetros de producto y proceso que reducen la variación.

Diseño robusto

Al diseñar un producto, se busca cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto estándar, al que se llama "calidad aceptable". De este modo, cuando el cliente no tiene otra opción más que comprar, a la empresa le sale más barato reponer algunos artículos defectuosos, que no producirlos. Pero no siempre será así, porque en un tiempo, la gente desconfiará de la empresa y se irán alejando los clientes.

El diseño que Taguchi propone es que se haga mayor énfasis en las necesidades que le interesan al consumidor y que, a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen, para así rebasar las expectativas que el cliente tiene del producto. En este sentido, asegura que es más económico hacer un diseño robusto que pagar los controles de calidad y reponer las fallas.

Al hacer un diseño robusto de determinado producto, maximizamos la posibilidad de éxito en el mercado. Aunque esta estrategia parece costosa, en realidad no lo es, porque a la vez que gastamos en excedernos en las características que realmente le interesan al consumidor, ahorramos en las que no les dan importancia.

Métodos de Taguchi

Función de Pérdida

El objetivo de la Función de Pérdida

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