Filosofia De La Calidad
Enviado por psygeometry • 10 de Febrero de 2015 • 1.118 Palabras (5 Páginas) • 242 Visitas
RESUMEN “FILOSOFIA BASICA DE LA CALIDAD”
La calidad total se proyecta como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad de las empresas.
Muchas empresas, reconocen la importancia de la calidad, pero no se encuentran lo suficientemente preparadas para aceptar nuevos retos y poner en práctica sus principios o técnicas. Tal vez sea porque su principal inconveniente es carecer de una metodología práctica que le sirva de soporte.
CONCEPTO Y EVOLUCION DE LA CALIDAD
Una condición indispensable para implantar una estrategia de Calidad Total consiste en definir con lo que significa este concepto. Los directivos de una organización, tienen que saber exactamente lo que quiere decir, como dividir la calidad global de proyectos de mejora manejables y como medir la calidad del producto.
ISO, en su norma 8402, define a la calidad como la totalidad de características de una organización que confiere la capacidad de satisfacer necesidades explicitas e implícitas. Las explicitas se definen mediante una relación contractual entre clientes y proveedores; y las implícitas se definen según las condiciones que imperen en el mercado.
Las necesidades básicas de la calidad son: seguridad, disponibilidad, mantenibilidad, confiabilidad, facilidad de uso, economía (precio) y el ambiente. Estas necesidades, excepto el costo, se define traduciendo aspectos y características necesarias para la fabricación de un bue producto.
El concepto y aplicación de calidad ha tenido la siguiente evolución: control de calidad enfocada hacia los productos ya terminados, control estadístico de procesos y calidad total.
La inspección de productos terminados, pudo hacer que el producto ya finalizado se clasificara en aprobados o rechazados.
En la concepción tradicional, la calidad se asocia con una cadena de producción y a menudo se ve como competidora de otras prioridades empresariales como la reducción de costos y de la productividad. Para aumentar lo productividad se tenía que sacrificar la calidad. El problema es que resultaba más caro arreglar las cosas que salían mal. La calidad tradicional es algo impreciso, todos pensamos en ella de forma distinta.
La segunda etapa, consistió en el desarrollo y aplicación de técnicas estadísticas para disminuir los costos de inspección.
Se logró extender el concepto de calidad a todo el proceso de producción, lográndose mejoras significativas en términos de calidad. Reducción de costos y de productividad. Se Amplió en toda la organización.
Es así como nace la Calidad Total, como una manera de tener éxito en el viaje hacia la excelencia.
COMPRENCION DEL SIGNIFICADODE LA CALIDAD TOTAL
La Calidad Total ha permitido uniformizar el concepto de calidad definiéndola en función del cliente y evitando así diversidad de puntos de vista. Comprende todos y cada uno de los aspectos de la organización, porque involucra y comprometa a cada una de las personas de su organización. La Calidad Total se centra en conseguir que las cosas se hagan bien a la primera.
La Calidad Total es reunir los requisitos convenidos con el cliente y superarlos, ser exactos con los requisitos o especificaciones. Con esta concepción de calidad total se supera la imprecisión del pasado, no solo tiende a ser exacta sino además mediable. Otro cambio que se obtiene como resultado de esta concepción la palabra Cliente. Ahora el termino se amplia para incluir la idea del cliente interno, las personas de la misma organización a quienes pasamos nuestro trabajo.
El objetivo de toda organización, es generar un producto o servicio que va a recibir otra organización, también llamado usuario o cliente.
Conviene
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