Filosofía De La Calidad

INTRODUCCIÓN

A continuación en el presente ensayo se mostrara y se hablara sobre uno de los temas más importantes para poder comprender que es calidad el cual sabemos que es una cualidad y propiedad inherente de las cosas, que permite que éstas sean comparadas con otras de su misma especie, también la calidad de un producto o servicio es principalmente la percepción que el cliente tiene del mismo.

También uno de los principales objetivos de este ensayo es principalmente concientizar al lector, de que una de las principales claves y muy importantes para obtener y alcanzar la calidad en su totalidad es a lo que conocemos como responsabilidad, y la organización con la que se realizan.

En este trabajo les daremos a conocer los principales Teóricos acerca dela Filosofía de la calidad, para entender cada punto de vista de los principales exponentes y maestros de la calidad como son: Dr. Edwar Deming, Philip B. Crosby, Dr. Joseph M. Juran, Dr. Armand V. Feigenbaum, Dr. Kaoru Ishikawa, Dr.Genichi Taguchi.

De igual manera se explicara la relación que hay entre calidad y la administración, los procesos para lograr la calidad, cuáles son sus características de la calidad, sus conceptos principales entre otros temas de importancia que permitan al lector a tener una mejor comprensión de lo importante que es la calidad dentro de una organización y en la funciones que tiene esta dentro de una empresa que se dedica a la producción o prestadora de servicio para obtener el éxito en cuanto a calidad.

FILOSOFÍA DE LA CALIDAD

El concepto de calidad ha ido evolucionado con el paso de los años y del tiempo según las necesidades de las personas. El significado está primeramente relacionado con el nivel de perfección de un producto o servicio, de igual manera el control de la variabilidad en su proceso y la totalidad de la satisfacción del cliente con respecto del mismo.

La filosofía de la calidad, permite ayuda principalmente a que la gente tenga un panorama general de lo que es en sí calidad atreves de un proceso para redescubrir el enorme potencial que tienen los seres humanos y su aplicación laboral bien hecho, lo que traerá consigo beneficios para la sociedad como es el reencontrar el sentido del trabajo individual y colectivo, realizar las cosas bien hechas desde la primera vez. Obtener la calidad total no es un problema en si la calidad es una solución.

Se ha visto con el paso del tiempo que la calidad ha ido cambiando dentro de las empresas u organizaciones como sus:

• Procesos (válgame la redundancia)

• Características

• Sus conceptos etc.

Es muy importante conocer los principales teóricos de la filosofía de la calidad y dar a conocer a sus aportadores, dentro de estos se encuentra grandes maestros teóricos que brindaron grandes conocimientos como son:

• Dr. Edward Deming

• Philip B. Crosby

• Dr. Joseph M. Juran

• Dr. Armand V. Feigenbaum

• Dr. Kaoru Ishikawa

• Dr. Genichi Taguchi

La filosofía básica del Dr. Edward Deming se basa principalmente en 14 puntos en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante. También crea una estrategia para lograr la calidad en su totalidad que es el circulo de Deming o también como el circulo PDCA ( planear, hacer, verificar y actuar) el cual es tomada como una herramienta de mejora continua para llevar acabo la calidad , este círculo tiende a dar excelentes resultados principalmente a las empresas logrando una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización.

La filosofía de Philip B. Crosby es una muy sencilla conocida como cero defectos el cual principalmente consistía sus estudios en prevenir y evitar la inspección buscando que el cliente salga satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la primera vez, su pensamiento de Crosby en si era que la calidad es gratis, es cumplir los requerimientos de un cliente y que al cumplir con esto se alcanzaba el “cero defectos” también estableció cuatro puntos muy importantes para la calidad conocidos como los 4 absolutos los cuales son: calidad es cumplir con los requisitos, cero defectos (como ya se había mencionado), costo de calidad y prevención.

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