Taller 4 Servicio Al Cliente

Estrategia de Promoción de venta

Contenido

Temática 1: Acciones promocionales ...................................................................... 1

1. La Estrategia de promoción de venta ............................................................... 1

2. Las acciones promocionales ............................................................................ 2

2.1 ¿Qué se entiende por acciones promocionales? ...................................... 2

2.2 ¿Cómo actúa la promoción de venta? ...................................................... 3

3. Técnicas de ventas y comunicación comercial ................................................. 3

Temática 2: Seguimiento y control de la venta ........................................................ 6

1. Introducción ...................................................................................................... 6

2. Controles de venta ........................................................................................... 6

Temática 3: Mejoramiento del plan estratégico ....................................................... 9

1. El mejoramiento ............................................................................................... 9

Temática 1: Acciones promocionales

1. La estrategia de promoción de venta

Es diferente la promoción y la estrategia. Sin embargo, la promoción es parte del marketing estratégico como factor que eleva la competitividad de la organización, lo cual se traduce en mayor cuota de participación en el mercado.

Como estrategia gerencial, la estrategia de promoción de venta es parte de un ciclo que inicia con la identificación del tipo de empresa y del mercado al cual dirige sus productos creativos e innovadores, desarrollados con características obtenidas previa observación y análisis del comportamiento del mercado. Esta estrategia contiene el presupuesto de promoción de venta, herramienta que te permitirá, como emprendedor, indicar cuánto es necesario invertir en acciones promocionales que eleven las ventas, con el fin de garantizar la rentabilidad de tu emprendimiento o de tu empresa.

Para que una estrategia promocional sea exitosa y alcance las metas, esta debe cumplir unos requisitos:

 Contar con una propuesta atractiva al cliente.

 Contener elementos de innovación y sorpresa.

 Tener una marcada diferenciación para que no sea copiada fácilmente por la competencia.

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Previo a la acción promocional, plantear objetivos generales. Estos pueden ser:

 Fortalecerse frente a la competencia.

 Incentivar el consumo.

 Atraer nuevos clientes.

 Fidelizar a los clientes actuales.

 Estimular a consumir más de lo mismo o a probar nuevos productos o servicios.

 Dar a conocer un producto o servicio nuevo.

2. Las acciones promocionales

Hasta aquí, ya conoces la importancia que tiene el presupuesto promocional de la venta, según lo aprendiste en el RAP 2 de este programa de formación. En el presupuesto promocional se detallan los rubros relacionados con la implementación de técnicas promocionales, como estrategia que te permite motivar a los consumidores a comprar los productos de tu empresa y, por lo tanto, elevar las ventas.

Fuente: (Evagea, 2013)

Ahora, debes identificar las acciones promocionales como medio por el cual das a conocer el producto y fidelizar a los nuevos clientes. Dentro de la amplia gama de técnicas promocionales de venta, debes definir el tipo de acción a aplicar, los objetivos y la duración de cada una.

2.1 ¿Qué se entiende por acciones promocionales?

Son herramientas comerciales utilizadas para incentivar a los consumidores a corto plazo, con el fin de incrementar las ventas

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