Trabajo acerca de Fundamentos de la Administración

Relacionar Conceptos

Cecilia Solange Tejo Escobar

Fundamentos de la Administración

Instituto IACC

05 - Abril - 2015

Desarrollo

Desarrollo de la relación de Conceptos  : Calidad – Cliente

Cuando uno en calidad de cliente, necesita un producto, bien o servicio, uno busca distintas características en ellos, que nos ayuden a satisfacer nuestras expectativas. De tal manera es uno quien elige el estándar de CALIDAD para esa necesidad a satisfacer.  Esta calidad está directamente en relación al poder adquisitivo que se tenga, es decir, mientras más dinero uno disponga para comprar un bien, un servicio o un producto,  se podrá optar a una mejor calidad, de igual forma sucede a la inversa.

        Por lo anteriormente señalado cabe destacar que el producto, bien o servicio contaran con un estándar mínimo de CALIDAD, ya que si se buscara 100% CALIDAD, estaríamos hablando en el caso de productos de 1ra línea (Top de línea) o de lujo.

 Ejemplo : - FERRARI /TAG HEUVER / ROLEX

                             Ejemplo reales en la actualidad

Si tomamos como un ejemplo el PAN,  en todos lados para la mayoría de las personas este producto es el mismo, cosa que no es así o dista mucho de la realidad. Ya que en muchos sectores de Santiago se hace con poca grasa, malas terminaciones, poco tiempo de reposo ( leudar ), etc., estos son detalles que no se saben, pero que al momento de consumir si se nota la diferencia de textura, olor, sabor, elementos que al momento de comprar, lo hacen a uno elegir de forma diferenciada donde lo compramos para el consumo personal.

Desarrollo de la relación de Conceptos  : Mercado  -  Análisis  FODA

Para incorporar un producto, bien o servicio al mercado, siempre será necesario como punto de partida, la confección de un Estudio de Mercado. Este Estudio de Mercado debe estar directamente referenciado a nuestro mercado objetivo,  que es donde estará posicionado nuestro bien, servicio o producto.

Para la realización de este Estudio de Mercado será necesario ocupar herramientas, entre la más importante herramientas de Análisis para la minimización y mitigación de riesgos es la FODA, herramienta que nos permitirá tener una visión más amplia en cuanto a características positivas y negativas de nuestro producto en el medio donde se desea promover.

Ejemplo reales en la actualidad.

El Pan “PANADERIA “

Si nuevamente tomamos el mismo producto como ejemplo el PAN, cuando queremos vender pan, necesitamos primero realizar un Estudio de Mercado donde analizamos más a fondo la FODA, en ella sabremos al menos :

• Si hay más mercado de este en el lugar ( competencia directa ).
• Distancia del negocio más cercano.
• Precios y valores del Pan en el medio.
• Horas en que se vende el Pan.
• Calidad del producto.
• Despacho a domicilio.
• Garantizar un mejor servicio en punto de venta.
• Logística de despacho.
• Cantidad de producción.
• Variedad de productos (tipos de Pan).
• Si poseo habilidades, oportunidades, garantías, calidad sobre este producto en el medio.
• Si posee de estrategias de mercadeo.
• Condiciones para superar las debilidades del medio ( mala venta de los producto ).
• Adquirir nuevas habilidades  “capacitaciones”.

Hacer un estudio de mercado para organizar mis oportunidades de entrada de este medio teniendo como fortaleza mejores productos, mejor mano de obra, mejores maquinarias, con estos puntos se pueden enfrentar las debilidades y amenazas del medio.

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