Trabajo de direccion estrategica. La empresa a elegir será “Credivargas”

TRABAJO DE DIRECCION ESTRATEGICA

1. Elija una empresa y/o área de una empresa de su localidad, plantee un problema y mediante el desarrollo de cada una de las etapas o fases de una herramienta moderna de gestión que considere, desarrolle la solución del problema. (4 puntos).

La empresa a elegir será “CREDIVARGAS”

Actualmente la empresa se dedica a la comercialización de útiles de oficina, artefactos para el hogar, con gran variedad de productos: televisores, computadoras, productos de cocinas, oficina, entre otros, la empresa consta de muchas áreas, áreas de ventas, almacén, recursos humanos, entre otros.

Pero últimamente la venta ha bajado mucho debido a que han llegado a Pucallpa empresas grandes como real plaza y open plaza la cual se posicionaron en el mercado de Pucallpa, debido a eso la empresa CREDIVARGAS no realiza las ventas como se realizaban antes de la llegada de los centros comerciales, el volumen de venta se disminuyó, el capital se redujo, los clientes migraron, la cual pone en peligro la existencia de la empresa CREDIVARGAS que se tiene que enfrentar a grandes competencias, en las cuales muchos de los clientes de CREDIVARGAS van a los centros comerciales ya que son nuevos en el mercado y quieren ver como es el servicio ahí, respecto a eso la empresa CREDIVARGAS tiene que dar solución a su problema en lidiar con las grandes empresas que acaban de llegar al mercado, para dar solución al problema tiene que aplicar las etapas de la herramienta moderna para una buena gestión y hacer que la empresa CREDIVARGAS no se derrumbe y vuelva a ser elegido por los usuarios que una vez se ganó.

Herramientas modernas de gestión:

Para que la empresa credivargas vuelva a ser elegido por los usuarios tiene que implementar nuevas técnicas de gestión, para poder seguir compitiendo en el mercado, implementar las técnicas de gestión moderna la cual en países como china, Japón, estados unidos, han implementado y actualmente en diferentes partes lo implementan y cambiar la gestión tradicional, son etapas que al implementarlos hará que la empresa se vuelva competente en el mercado, con un mejor servicio y calidad en todo los aspectos.

• Kaizen: kaizen es una filosofía de trabajo japonesa que se enfoca en los procesos, buscando hacer que estos sea más efectivos, eficientes y aceptables. Es una frase de:” ¡hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!”

La empresa credivargas al implementar esta herramienta en sus procesos siguiendo una de las reglas fundamentales el housekeeping (autodisciplina) hacer que se impongan a su trabajo voluntariamente, capacitar al personal, hacer que se identifiquen con la empresa, capacitación de autodisciplina, para poder hacer las cosas voluntariamente, y tener optimismo, motivar al personal.

• Calidad total: es una estrategia de gestión que implica la participación del personal de una organización, en este caso la empresa credivargas necesita contar con la participación de su personal, para mejorar el servicio que ellos brindan hacia los clientes, porque depende del personal que los clientes regresan a comprar en dicha empresa, hacer que el personal trabaje en un mejor diseño, mantenimiento de los productos, ofrecer un buen servicio, y productos de calidad, a un mejor precio.

• Empowerment: traducida al español es empoderamiento, una herramienta administrativa la cual si la empresa credivargas lo implementa, tiene que otorgar a sus trabajadores tecnologías e información necesaria para el uso de las nuevas tecnologías, capacitarlos a usar por ejemplo computadoras de último modelo, impresoras a como imprimir nuevos reportes, al implementar esta herramienta va lograr que los trabajadores poseen la autoridad, critica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas. Estanos en la era moderna donde el mercado de maneja con nuevas tecnologías y hacer que una empresa tenga lo último en tecnología se vuelve llamativo y para eso tienen que empezar a capacitar a sus trabajadores a saber utilizar la nueva tecnología.

• Downsizing: esta herramienta sirve de reestructuración empresarial que su objetivo principal es ayudar a que las empresas mejores su tamaño óptimo y una estructura adecuada.

La empresa credivargas al implementar el downsizing, tiene que rediseñar la organización, con un mejor diseño que atraiga a los clientes, y que el personal se desempeñe en las áreas que más domine, al diseñar la empresa moderna, se volverá llamativo para el cliente y competente en el mercado, no solo se basa en el diseño sino que tiene que establecer adecuadamente al personal en lo que se desempeña.

• Coaching: es el proceso de orientación y entrenamiento que las empresas prestan a directivos, a través de este proceso se ayuda a los ejecutivos a ser más efectivos en sus puestos.

La empresa al implementar el coaching capacitara a los ejecutivos que están a cargo de la empresa, entrenándoles a ser buenos gerentes con motivación personal, tener liderazgo, y llevar a la empresa al éxito con todo el personal, para que todo lo aprendido, ellos lo hagan con el personal de la empresa.

Un líder con motivación personal, hará que la empresa tenga un buen  clima laborar, motivara a su personal, lograra escucharlos y hacer que se sientan bien en la empresa, para que puedan hacer las cosas bien, porque cuando existe buen clima laborar, eso repercute a como tratan a los clientes.

• Just in time: las siglas en ingles que se define como “justo a tiempo”, que trata básicamente en optimizar un sistema de producción

Si la empresa credivargas implementa el just in time, tiene que mejorar su proceso de entrega, hacer que los productos se entreguen en el momento en el que el cliente solicite, sin demoras, y sin algún error, para que de un buen servicio al cliente, ya que los clientes lo que necesita es que le entreguen su producto lo antes posible, entonces si la empresa credivargas implementa el “justo a tiempo” lograra mejorar su línea de entrega, y se volverá competitivo en el mercado al entregar los productos lo antes posible.

• Inteligencia emocional: esta herramienta funciona para motivar la empresa, nada mejor que un líder tenga el poder de entender sus emociones y las del personal, para que pueda influir en ellas, que todo sea armónico en la empresa, ya habiendo implementado la empresa credivargas una de las herramientas mencionada anteriormente lo que es el coaching, la cual entrenaron al gerente a ser un líder y entender sus emociones y transmitirle al personal, esta herramienta le será más fácil, tendría que desarrollar sus habilidades asociadas a la inteligencia emocional que será fundamental para que pueda capacitar a su personal y transmitirle emoción, y que crea un buen clima, hacer que todos trabajen con un buen estado de ánimo, que no exista conflicto, porque eso es lo que buscan ahora las empresas, que todo sea armónico, eso es lo que hace un buen líder moderno.

• Reingeniería: esta herramienta propone hacer cambios radicales en los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez.

La empresa credivargas debe aplicar la reingeniería debido a que la competencia que llego al mercado es muy fuerte, perdió muchos clientes, bajo las ventas, los centros comerciales traen consigo buena estructura un buen diseño, para eso la empresa credivargas tiene que hacer un cambio en todo los aspectos, mejorar el negocio empezando por rediseñar, implementar tecnologías, bajar precios, hacer promociones, capacitar a su personal, trabajar en equipo, proteger la información, reducir costos, para poder lograr que la empresa sea competitivo.

En conclusión cada una de estas herramientas juegan un papel importante, implementarlo costara mucho, pero si lo hacen con mucho estudio, y planteándose estrategias, lograran el éxito, cuantas empresas han surgido de lo más bajo, todo se puede lograr cuando uno lo propone, el éxito está en intentarlo, y si no arriesgas no ganas.

1. Con la misma empresa elegida en la pregunta anterior desarrolle las cinco tareas de la administración estratégica. (6 puntos).

1. Desarrollo de una visión estratégica y una misión del negocio.

VISIÓN DEL NEGOCIO:

Ser la Empresa líder y competitiva en el Perú, por la calidad de los productos y excelencia en el servicio brindando al cliente el mayor valor por su preferencia.

MISIÓN DEL NEGOCIO:

Somos un Grupo Empresarial que comercializamos productos de calidad, brindando satisfacción a nuestros clientes sobre La base de una cultura de valores y excelencia en el servicio.

1. Matriz FODA

1. Objetivos, metas y valores.

• Establecimiento de objetivos y metas.

OBJETIVOS:

• Ser la empresa líder
• Incrementar las ventas
• Aumentar los ingresos
• Obtener mayor rentabilidad
• Ser una marca reconocida
• Lograr una mayor participación en el mercado
• Crecer y sobrevivir en el mercado.

METAS:

Nuestra meta consiste:

Satisfacer las necesidades y los deseos inmediatos de nuestros clientes, ofreciendo una alta gama de productos, con un buen servicio, con costos adecuados, que nos permitan ofrecer buenos precios a nuestros clientes y oportunidades de beneficio.

• Desarrollo de valores organizacionales.

VALORES:

• Honestidad
• Actitud
• Profesionalismo
• Responsabilidad
• Servicio al cliente

1. Creación de una estrategia.  

• Lanzar nuevos servicios complementarios al producto.
• Trabajar con cupones o vales de descuentos.
• Crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.
• Alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la vía pública.
• Imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentación
• Crear una página web o una tienda virtual para nuestro producto.
• Ofrecer o vender nuestro producto a través de llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos o visitas a domicilio.
• aumentar el número de vehículos distribuidores o de reparto.

1. Realización y ejecución de la estrategia

• Ejecutar la estrategia - Plan Operativo.

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