Trabajos Documentales: Capitulo 10

Unidad Nro.: IV – Comercio Electrónico -

1. Liste y describa las siete características únicas de la tecnología de comercio electrónico?

Las características únicas del comercio electrónico son SIETE (7): Ubicuidad – Alcance Global – Estándares Universales – Riqueza – Interactividad – Densidad de la Información y por último, Personalización de mensajes y personalización de productos y servicios.

 Ubicuidad:

El comercio electrónico es ubicuo, significa que es un mercado virtual, no tiene una ubicación física, temporal y geográfica, y se realizan las operaciones constantemente, desde cualquier lugar y momento.

Motivo de esta característica, los consumidores ahorramos tiempo, dinero y menos esfuerzo mental a realizar una compra, ya que no tenemos que desplazarnos a un local, shopping, manejar, gastos de traslados etc.

 Alcance Global:

El comercio electrónico y siguiendo el concepto anterior de no estar establecido en un lugar físico y geográfico, permite este denominado alcancel global, no hay fronteras, idiomas, culturas que no pueda atravesar esta forma de comercio y lo hace de una manera muchos más económica que el comercio tradicional.

La diferencia con el comercio tradicional, la podemos observar o entender con el ejemplo de los diarios, radios y televisión, tienen un alcance local, regional, tienen poder de comunicación e influencia hacia la población, pero no pueden atravesar fácilmente las fronteras.

 Estándares Universales:

Acá, a mi entender, hay una característica que resulta significativa para que el comercio electrónico penetre tan rápidamente en la población y reduzca costos significativamente, y es porque los estándares técnicos de internet, los cuales son utilizados por el C.E. son estándares universales, quiere decir que son los mismos para todos los países del mundo.

En cambio, las tecnologías de comercio tradicionales difieren de una nación a otra.

 Riqueza:

La riqueza de la información se refiera a la complejidad y contenido de un mensaje. La Web hace posible transmitir mensajes enriquecidos con texto, audio y video de manera simultánea a grandes cantidades de personas.

Esto último es la gran diferencia con el comercio tradicional, que si bien tiene un gran poderío al transmitir mensajes cara a cara en las ventas, estos van perdiendo fuerza si aumenta el número de receptores o sea que se va incrementando la audiencia que recibe esos mensajes.

 Interactividad:

Las tecnologías del comercio electrónico son interactivas, es bidireccional, entre comerciante y consumidor. Esta interactividad permite aun comerciante en línea involucrar a un cliente como si estuvieran cara a cara.

 Densidad de la Información:

Primeramente hay que decir que internet y la Web incrementaron ampliamente la densidad de la información y que está disponible para todos por igual. Luego las tecnologías del comercio electrónico sirvieron para reducir los costos de recopilación, almacenamiento, procesamiento y comunicación de la información.

La densidad de la información en los C.E. hace más transparente los precios y los costos y permite que tanto los consumidores como los comerciantes tengan amplias ventajas. Los primero en que pueden buscar de manear rápida, variedad de precios y ofertas sobre un mismo productos y los segundos pueden atento a tener mayor información de sus clientes, segmentar el mercado de acuerdo a sus capacidades de pago y también los ayuda a diferencias sus productos en cuanto a costo, marca y calidad.

 Personalización de mensajes y personalización de productos y servicios:

Esta característica permite, tanto la personalización de mensajes como la personalización de productos y servicios a través de las tecnologías del comercio electrónico.

Los mensajes pueden ser personalizados, al estar en línea y saber quien quiere comprarme y tener su información de anteriores compras o solicitudes permite que podamos ser más específicos con el mensaje.

Lo mismo sucede con la personalización del producto o servicio, al tener los antecedentes de un cliente por la interactividad que hay en la web del C.E. podemos saber de él y ajustar el producto o servicio de acuerdo a sus antecedentes.

Por último, este nivel de personalización no es posible con las tecnologías del comercio tradicional.

2. Defina un mercado digital y describa sus características definitivas?

Primeramente hay que decir que internet a reducidos en gran medida los costos de obtener y distribuir la información y ha creado un mercado digital que es en donde millones de personas online intercambian información de manera directa, instantánea y gratuita.

Este mercado tiene algunas características particulares, la primera que es la transparencia, tanto para los consumidores y proveedores

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