Técnicas De Observación

INTRODUCCIÓN

Nuestra investigación inicialmente, se basa en describir la Observación, sus ventajas y desventajas, seguido por los tipos de Encuestas características ventajas y desventajas, definición de cuestionario mencionando características ventajas y desventajas, no menos importante la entrevista de igual forma dejando concepto de lo que son sus características ventajas y desventajas, todas estas técnicas de la metodología de investigación que debemos tener en cuenta a la hora de realizar cualquier tipo de investigación.

LA OBSERVACIÓN

Es la primera forma de contacto o de relación con los objetos que van a ser estudiados. Constituye un proceso de atención, recopilación y registro de información, para el cual el investigador se apoya en sus sentidos (vista, oído, olfato, tacto, sentidos kinestésicos, y cenestésicos), para estar al pendiente de los sucesos y analizar los eventos ocurrentes en una visión global, en todo un contexto natural. De este modo la observación no se limita al uso de la vista.

La observación es una actividad del ser humano y además es un elemento fundamental para las investigaciones. Permite observar los hecho tal cual como ocurren y sobre todo aquellos que le interesa y considera significativos el investigador. Se emplea básicamente para recolectar datos del comportamiento o conducta del sujeto o grupo de sujetos, hechos o fenómenos.

En toda observación intervienen elementos muy precisos como son: el observador, persona que se encarga de codificar las situaciones o eventos ocurrentes; el instrumento de registro, que puede ser directamente los sentidos o instrumentos mecánicos como cámaras de video, fotográfica, termómetro, cinta métrica, escala de color, grabador, entre otros; y la situación observada, que es un complejo de múltiples eventos y relaciones, del cual hay que seleccionar lo que se pretende estudiar.

Ventajas:

• Proporciona una descripción más compleja del evento investigado.

• Propicia elementos inesperados que permiten apoyar hipótesis o descubrir aspectos relacionados.

• Permite analizar los eventos dentro de una visión global.

• Permite al investigador obtener directamente los datos de la realidad empírica sin intermediarios ni distorsiones de la información.

• Los hechos son percibidos directamente, sin ninguna clase de intermediación, es decir, tal y como se dan naturalmente.

• El evento, fenómeno o conducta se describe en el momento en que ocurre, independiente de cualquier otro elemento.

Desventajas:

• El investigador tiene que seleccionar exactamente lo que pretende observar.

• El observador debe estar presente en el momento en que ocurren los hechos.

• La presencia del observador puede modificar la conducta de los observados en el caso de las ciencias humanas, restando fiabilidad a las respuestas que ésta proporciona.

• En las ciencias humanas existe la incapacidad para observar aspectos tales como conocimiento, sentimientos, preferencias, entre otros. Es decir, es difícil observar un sinnúmero de actividades personales e íntimas.

• Los patrones de hechos o comportamiento observados deben tener corta duración, ocurrir con frecuencia o ser predecibles, para no aumentar los costos ni el tiempo.

ENCUESTA

La encuesta es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que se realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación.

Cuando la encuesta es verbal se suele hacer uso del método de la entrevista; y cuando la encuesta es escrita se suele hacer uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste en un documento con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a la personas a encuestar.

Una encuesta puede ser estructurada, cuando está compuesta de listas formales de preguntas que se le formulan a todos por igual; o no estructurada, cuando permiten al encuestador ir modificando las preguntas en base a las respuestas que vaya dando el encuestado.

Características:

• Las encuestas se les realizan a grupos de personas con características similares de las cuales se desea obtener información, por ejemplo, se realizan encuestas al público objetivo, a los clientes de la empresa, al personal de la empresa, etc.

• Se suele hacer uso de la técnica del muestreo, que consiste en determinar, a través de una fórmula, un número de personas representativo de la población o universo a estudiar; dicho número representativo de personas se le conoce como muestra.

• Al obtener una muestra y hacer las encuestas al número de personas que ésta indica, se puede obtener información precisa, sin necesidad de tener que encuestar a toda la población o universo.

• Lo común en una encuesta es que esta se realice cara a cara a personas en la calle, por ejemplo, en los centros comerciales, cerca del local de la empresa, cerca de los locales de la competencia.

Ventajas:

• Primero, el cuestionario es fácil de aplicar.

• Segundo, los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas se limitan a las alternativas mencionadas.

• Por último, la codificación, el análisis y la interpretación son relativamente sencillos.

Desventajas:

• Los entrevistados no puedan o no estén dispuestos a proporcionar la información deseada.

• Tal vez los entrevistados no estén dispuestos a responder si la información que se pide es delicada o personal.

• Las preguntas estructuradas y las alternativas de respuesta fija pueden dar como resultado la pérdida de la validez en cierto tipo de datos, como creencias y sentimientos.

• Por último, el hecho de que no es fácil redactar las preguntas de manera apropiada.

CUESTIONARIO

El cuestionario es el instrumento más utilizado para recolectar información de manera clara y precisa. Consiste en un conjunto de preguntas formuladas en base a una o más variables a medir, donde se utiliza un formulario impreso estandarizado de preguntas, en el cual la persona que responde llena por sí mismo. El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que mida.

En el cuestionario deben incluirse solo las preguntas que estén directamente relacionadas con las preguntas de investigación o con el control de variables en caso de investigaciones confirmatorias. No deben añadirse preguntas cuyas respuestas puedan ser obtenidas con mayor precisión utilizando otro tipo de instrumentos.

Características

• No requiere generalmente la presencia de un encuestador, especialista o personal calificado para aplicarlo.

• Puede ser aplicado en poco tiempo a un cierto número de personas de una sola vez.

• Evita la posible distorsión que la presencia de un entrevistador puede traer.

• Estimula un mayor grado de confianza en el respondiente.

• Por la presentación y estructura es de fácil comprensión para las personas a quienes va dirigido.

• Permite usar una muestra más amplia que la entrevista y es más eficiente y práctico.

Ventajas:

• Facilitan la recopilación de información y no se necesitan muchas explicaciones ni una gran preparación para aplicarlos.

• Evitan la dispersión de la información, al concentrarse en preguntas de elección forzosa.

• Es fácil capturar, concentrar y obtener información útil a partir de las respuestas.

• Hacen impersonal la aportación de respuestas; por lo tanto, en una auditoría ayudan a obtener información útil y confiable si se plantean bien las preguntas.

Desventajas:

• Falta de profundidad en las respuestas y no se pueden ir más allá del cuestionario.

• Se necesita una buena elección de las muestras utilizadas.

• Pueden provocar la obtención de datos equivocados si se formulan deficientemente, las preguntas, si se distorsionan o si se utilizan términos ilegibles y poco usados.

• La interpretación y el análisis de los datos puede ser muy complicado si el cuestionario no esta bien estructurado o no contempla todos los puntos requeridos.

ENTREVISTAS

Es un acto comunicativo que se establece entre dos o más personas y que tiene una estructura particular organizada a través de la formulación de preguntas y respuestas. La entrevista es una de las formas más comunes y puede presentarse en diferentes situaciones o ámbitos de la vida cotidiana.

La entrevista se establece siempre entre dos o más personas (aunque en la mayoría de los casos es suficiente la presencia de dos): alguien que cumple el rol de entrevistador o formulador de preguntas y alguien que cumple el rol de entrevistado o aquel que responde las preguntas. A diferencia de otras formas de comunicación en las cuales la interacción y las preguntas pueden ser formuladas por las diversas partes que componen el acto comunicativo, en la entrevista las preguntas son siempre hechas por una persona y respondidas por la otra.

De este modo, el diálogo se vuelve dinámico pero estructurado y formal. Las entrevistas son un elemento común en ciertas situaciones o circunstancias de la vida cotidiana. Normalmente, el término de entrevista es utilizado cuando los diferentes medios recurren a ella para obtener información, testimonios y opiniones de aquellos que pueden brindarlos.

Características

• La entrevista es una reunión prefijada y determinada de antemano, aunque su desarrollo pueda parecer espontáneo y natural.

• La entrevista siempre tiene un objetivo, que debe ser conocido al menos por el entrevistador y que será tenido en cuenta antes y durante su desarrollo. Por lo tanto es un proceso de interacción con un fin determinado.

• La entrevista no sólo se centra en objetivos, sino también incluye experiencias sentimientos emociones.

• El tema debe estar muy bien delimitado para evitar dispersiones, pero teniendo siempre presente la situación y mostrando una posición flexible.

• Es una técnica que exige del entrevistador habilidades de comunicación y dirección

Ventajas:

• La información que el entrevistador obtiene a través de la entrevista es muy superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita.

• A través de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz y los énfasis, que aportan una importante información sobre el tema y las personas entrevistadas.

• La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes nos proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes, expectativas, entre otros.

Desventajas:

• Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.

• Es muy común encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas.

• Muchas personas no se exponen ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.

• Existen muchos tema tabúes entre las personas, algunos de los cuales producen rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas, como por ejemplo temas políticos sexuales, económicos, sociales, etc.

CONCLUSIÓN

Llegamos a la conclusión que debemos poder identificar los diferentes tipos de técnicas al momento de realizar una investigación, todo está en el tipo de investigación que realicemos y sepamos tomar en cuenta las diferentes técnicas para saber aplicarlas de forma correcta para obtener un mejor resultado al momento que estemos realizando cualquier investigación.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.definicionabc.com/comunicacion/entrevista-2.php

http://definicion.de/entrevista/

http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/metodologia/Tema11.html

http://www.crecenegocios.com/concepto-de-encuesta/

http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/metodologia/Tema13.html

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