Urgencia

INTRODUCCIÓN

Una urgencia es aquella situación de aparición súbita que se deriva de una enfermedad o accidente, poniendo en peligro la vida de una persona, no es más que un suceso que pone en riesgo la vida del paciente y requiere atención inmediata.

Sabemos que la atención en los servicios de urgencias de los hospitales es el primer servicio al que acude toda persona cuya salud es afectada ya sea por malestar, desequilibrio de salud de forma súbita, por accidentes o alteración de alguna patología que afecte a este.

el presente trabajo de investigación se realiza con el fin de indagar y establecer las condiciones en las que es atendido un paciente cuando ingresa o acude al servicio de urgencias del hospital universitario de Sincelejo, sobre como es la atención desde que este ingresa y durante el trascurso de su estancia en la unidad, teniendo en cuenta el tipo de EPS o ARS a la que este se encuentre afiliado, identificando si los parámetros bajo los cuales el paciente es atendido para brindar una mejor calidad de salud es optimo y satisfactorio.

OBJETIVO GENERAL

 Determinar el nivel de satisfacción de los pacientes que asisten al servicio de urgencias, y verificar que tan oportuno es la atención brindada al paciente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Caracterizar la población objeto de estudio, (edad, sexo, escolaridad, EPS o ARS a la cual está afiliada.

 Identificar la satisfacción de los pacientes frente a la atención prestada en el servicio de urgencias.

 Determinar cuáles son los motivos de consultas más frecuentes en el servicio de urgencia.

MARCO TEÓRICO

La información que en la presente investigación se recogerá hará énfasis en el manejo y la atención oportuna de las personas que acuden al servicio de urgencias.

La urgencia la podríamos definir como la situación de salud que a pesar de no comprometer inmediatamente la vida de una persona, el retraso de la atención puede ocasionar la muerte o causar secuelas. Una urgencia implica una necesidad apremiante o una situación que requiere de atención sin demora. El concepto suele asociarse a los problemas de salud, cuando una persona está en riesgo de muerte, se enfrenta a una urgencia (y los médicos deben responder con claridad). En cambio, si el problema de salud no requiere de cuidados inmediatos, la situación cambia. Pero si por el contrario sufre un traumatismo de cráneo, requiere de atención médica con urgencia, cada minuto que pasa sin atención incrementa el riesgo de muerte.

Las regulaciones vigentes que se refieren a la admisión de pacientes críticos que provienen del ámbito extra hospitalario, comienzan en nuestra Ley Fundamental y terminan en reglamentaciones locales o regionales y alcanzan tanto al subsector estatal como al privado y de la seguridad social, en ellos, a todos los actores, entre otros. Podemos citar el siguiente artículo.

El marco legal de las urgencias es el decreto 412 de 1992, quien en su artículo 2,

Reza:

De la obligatoriedad de la atención inicial de las Urgencias. De conformidad con lo dispuesto en

El artículo 2º. De la Ley 10 de 1990, todas las instituciones que ofrezcan servicio de salud están

Obligados a prestar atención inicial de urgencia Independientemente de la capacidad socioeconómica de los solicitantes de este Servicio.

La anterior disposición legal reglamenta parcialmente los servicios de urgencias, aplicado a todas las entidades prestadoras de servicios de salud, públicas y Privadas, tratando la obligatoriedad e la atención inicial de las urgencias, acorde Con el nivel de atención y grado de complejidad de cada entidad.

ARTÍCULO 168. ATENCIÓN INICIAL DE URGENCIAS. La atención inicial de urgencias debe ser prestada en forma obligatoria por todas las entidades públicas y privadas que presten servicios de salud, a todas las personas, independientemente de la capacidad de pago. Su prestación no requiere contrato ni orden previa. El costo de estos servicios será pagado por el Fondo de Solidaridad y Garantía en los casos previstos en el artículo anterior, o por la Entidad Promotora de Salud al cual esté afiliado, en cualquier otro evento.

PARÁGRAFO. Los procedimientos de cobro y pago, así como las tarifas de estos servicios serán definidos por el gobierno nacional, de acuerdo con las recomendaciones del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud

El artículo 4° del citado Decreto 412 de 1992 determina que las responsabilidades institucionales derivadas de la prestación de atención inicial de urgencia estarán enmarcadas por los servicios que se presten, acorde con el nivel de atención y grado de complejidad que a cada entidad le determine el Ministerio de Salud.

La entidad que

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