VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS A TRAVÉS DE JUICIO DE EXPERTOS
JoseaqApuntes11 de Julio de 2019
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DOCUMENTOS PARA VALIDAR LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN A TRAVÉS DE JUICIO DE EXPERTOS
CARTA DE PRESENTACIÓN
Señor: Dr. Mgtr. Oliva Ramos Aldo Jose
Presente
Asunto: VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS A TRAVÉS DE JUICIO DE EXPERTOS.
No es muy grato comunicarnos con usted para expresarle nuestros saludos y asimismo, hacer de su conocimiento que siendo estudiantes de la escuela Administración la UCV, en la sede de San Juan de Lurigancho, promoción 2019, requiero validar los instrumentos con los cuales recogeré la información necesaria para poder desarrollar la investigación.
El título del proyecto de investigación es: “Marketing digital y su influencia en el posicionamiento de la empresa ripley surco - 2019” y siendo imprescindible contar con la aprobación de docentes especializados para poder aplicar los instrumentos en mención, he considerado conveniente recurrir a usted, ante su connotada experiencia en temas de Administración, educación y/o investigación.
El expediente de validación, que le hago llegar contiene lo siguiente:
- Carta de presentación.
- Definiciones conceptuales de las variables y dimensiones.
- Matriz de operacionalización de las variables.
- Certificado de validez de contenido de los instrumentos.
- Protocolo de evaluación del instrumento
Expresándole mis sentimientos de respeto y consideración, me despido de usted, no sin antes agradecerle por la atención que dispense a la presente.
Atentamente.
_________________________
Firma
Oliva Ramos Aldo Jose
D.N.I: 07560537
Definición conceptual de las variables y dimensiones
- Variable inteligencia emocional:
La inteligencia emocional se define como: "La habilidad para percibir, evaluar, comprender y expresar emociones, así como también, la habilidad para regular estas emociones para que promuevan el crecimiento intelectual y emocional". (Ruíz, 2007, p. 4)
- Dimensiones
- Relaciones interpersonales: socialización
Es la habilidad de establecer y mantener relaciones emocionales caracterizadas por el dar y recibir afecto, establecer relaciones amistosas y sentirse a gusto. (Ruíz, 2007, p. 3)
- Relación intrapersonal : autoestima
Esta habilidad se refiere a valorarse, quererse y ser consciente de uno mismo, tal y como unos es, percibiendo y aceptándose con sus fortalezas y debilidades. (Ruíz, 2007, p. 3)
- Adaptabilidad: solución de problemas
La habilidad de identificar y definir problemas así como generar e implementar soluciones potencialmente efectivas. (Ruíz, 2007, p. 3)
- Estado de ánimo I : felicidad- optimismo
Es mantener una actitud positiva ante las adversidades y mirar siempre el lado bueno de la vida, saber disfrutarla, sentirse satisfecho con la vida, divertirse y expresar sentimientos positivos. (Ruíz, 2007, p. 3)
- Estado de ánimo II :manejo de la emoción
Es la habilidad se refiere a la capacidad de enfrentarse de forma positiva ante situaciones emocionalmente difíciles, resolver un problema, y sentir que uno tiene capacidad para controlar e influir en la situación. (Ruíz, 2007, p. 3)
Matriz de operacionalización
Variable: Inteligencia Emocional
Variable | Definición Conceptual | Definición Operacional | Dimensiones | Indicadores | Ítems | Escala de Medición |
Inteligencia Emocional |
La inteligencia emocional se define como: "La habilidad para percibir, evaluar, comprender y expresar emociones, así como también, la habilidad para regular estas emociones para que promuevan el crecimiento intelectual y emocional". (Ruíz, 2007, p. 4) |
El nivel de inteligencia emocional está definido por el puntaje alcanzado en el Inventario «Conociendo mis emociones», el que permite clasificar a los sujetos, de acuerdo a los siguientes niveles y rangos: Bajo: Hasta 142 puntos Promedio De 143 hasta 163 puntos Alto De 164 a más |
Socialización Autoestima Solución de problemas Felicidad- optimismo Manejo de la emoción | Establece relaciones amistosas y se siente a gusto. Se quiere y acepta con sus fortalezas y debilidades. Identifica problemas y genera soluciones potencialmente efectivas. Mantiene una actitud positiva ante las adversidades y mira siempre el lado bueno de la vida. Afronta de forma positiva situaciones difíciles y sentir que puede controlarse emocionalmente. | 1– 5 - 13 - 17 – 29 31 - 36 - 39 2 - 6 – 10 - 14 - 18 - 22 - 26 - 38 4 - 7 - 12 –15 –19 - 24 - 27 - 34 3- 8 – 11 - 16 - 20 - 23 - 28 - 37 9 - 21 - 25 - 30 - 32 - 33 - 35 – 40 |
Ordinal El inventario está compuesto por 40 reactivos de opción múltiple: Nunca = 1 Casi nunca = 2 A veces = 3 Casi siempre = 4 Siempre = 5 |
Fuente: adaptado de Ruíz (2007)
Certificado de validez de contenido del instrumento que mide inteligencia emocional
Inventario conociendo mis emociones
Nº | DIMENSIONES / ítems | Pertinencia1 | Relevancia2 | Claridad3 | Sugerencias | |||||||||
DIMENSIÓN 1: PUBLICIDAD | MD | D | A | MA | MD | D | A | MA | MD | D | A | MA | ||
1 | Usted ha observado si la empresa RIPLEY realiza campañas de publicidad por internet. | |||||||||||||
2 | Usted está atento a las campañas publicitarias que realiza RIPLEY. | |||||||||||||
3 | Ha tenido la oportunidad de apreciar un video publicitario en la pag? web de la empresa RIPLEY. | |||||||||||||
4 | Usted ha tenido la oportunidad de observar algún video publicitario en la plataforma de YouTube sobre ofertas que realiza RIPLEY | |||||||||||||
5 | Ha observado algún video promocional en la pag. de Facebook | |||||||||||||
6 | Siempre ve medios digitales de la empresa Ripley | |||||||||||||
7 | Usted cree que Ripley utiliza medios digitales para promocionar sus productos | |||||||||||||
8 | Con frecuencia usted observa una revista digital de la empresa Ripley | |||||||||||||
9 | Cree que la empresa Ripley innova constantemente en las revistas digitales | |||||||||||||
DIMENSIÓN 2: PROMOCIÓN | ||||||||||||||
10 | Cree que Ripley realiza constantes ofertas de acuerdo al volumen de compras a los clientes, | |||||||||||||
11 | Cree que las ofertas como el 2x1 o 3x2 son constantes. | |||||||||||||
12 | Las ofertas se realizan constantemente o extemporáneamente. | |||||||||||||
13 | Los descuentos que usted ve por medios digitales siempre se aplican en su compra. | |||||||||||||
14 | Cuando usted va a las instalaciones de Ripley con frecuencia ve paneles de descuentos. | |||||||||||||
15 | Con frecuencia cree usted que Ripley brinda descuentos a los clientes. | |||||||||||||
16 | Está de acuerdo con los descuentos brindados por Ripley a sus clientes. | |||||||||||||
17 | Cree que Ripley brinda precios especiales a clientes mayoristas. | |||||||||||||
18 | Cree que Ripley otorga precios especiales a clientes que solicitan delivery. | |||||||||||||
Nº | DIMENSIONES / ítems | Sugerencias | ||||||||||||
DIMENSIÓN 3: COMUNICACIÓN | ||||||||||||||
19 | Ha realizado compra de productos promocionados en la pag? De Facebook, Instagram de Ripley. | |||||||||||||
20 | Cree usted que la empresa utiliza las redes sociales para dar a conocer los productos y servicios que tiene. | |||||||||||||
21 | Usted por lo general siempre se informa de promociones u ofertas por medio de las redes sociales. | |||||||||||||
22 | Usted usa o ingresa al blogs para los clientes de la empresa Ripley. | |||||||||||||
23 | Cree usted que la página web siempre es útil cuando usted necesita comprar un producto. | |||||||||||||
24 | Considera usted que la empresa cuenta con correo electrónico para poder intercambiar información con sus clientes. | |||||||||||||
25 | Los correos siempre son atendidos a tiempo y personalizada mente. | |||||||||||||
DIMENSIÓN 4: COMERCIALIZACIÓN | ||||||||||||||
26 | Usted realiza compras virtuales en la empresa Ripley. | |||||||||||||
27 | Cree que Ripley cuida la seguridad en las compras virtuales de sus clientes. | |||||||||||||
28 | Los puntos de venta o instalaciones siempre cuentan con el stock necesario. | |||||||||||||
29 | Las instalaciones siempre están limpias y ordenadas con un ambiente agradable para realizar las compras. | |||||||||||||
30 | Cree usted que la distribución de la mercadería es realizada siempre de manera correcta y con el producto indicado. | |||||||||||||
26 | Usted realiza compras virtuales en la empresa Ripley. | |||||||||||||
27 | Cree que Ripley cuida la seguridad en las compras virtuales de sus clientes. | |||||||||||||
28 | Los puntos de venta o instalaciones siempre cuentan con el stock necesario. |
Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________
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