ADMINISTRACION DE CARTERA ensayos gratis y trabajos
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POLITICAS Y ADMINISTRACION DE CARTERA DE UN BANCO
ALLER SEMANA 1 PRESENTADO POR IVAN ONCE MORA CORDERO CARTAGENA POLITICAS Y ADMINISTRACION DE CARTERA DE UN BANCO OBJETIVO: En la realización de este taller, se podrá evidenciar aspectos fundamentales establecidos por las instituciones financieras para administrar y recuperar de la cartera en los plazos y condiciones establecidos en la aprobación y entrega de los créditos. TALLER A. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las
Enviado por / 273 Palabras / 2 Páginas -
POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA.
la correcta administración de la cartera es un proceso básico y representa para la empresa una herramienta fundamental para su desarrollo y éxito económico. POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA. ADMINISTRACION La eficiencia se puede lograr mediante una administración científica en donde se integren las funciones del proceso administrativo. A través de la planeacion es posible determinar hacia donde se quiere llegar y la manera de hacerlo SERVICIO AL CLIENTE se mantiene como
Enviado por critic18 / 322 Palabras / 2 Páginas -
Políticas De Administración Y Recuperación De La Cartera
Actividad 1 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. Solución 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las
Enviado por sandra1873 / 1.187 Palabras / 5 Páginas -
Actividad Semana 3 Sena Administracion Y Recuperacion De Cartera De Creditos
Empezare recordando que la cobranza es el proceso que se debe realizar dentro de una institución financiera dedicada al crédito, para recuperar los activos que maneja dicha compañía. La cobranza tiene como objetivos generar mayores ingresos, incrementar sus ventas y obtener una gran fidelidad de parte de sus clientes y a su vez se basa en unos principios los cuales son: 1. el crédito no es un favor que se le hace al cliente, es
Enviado por leonsita95 / 934 Palabras / 4 Páginas -
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA Lo primero que debe hacerse en hacer una base a través de la administración la cual implica interrelacionar los procesos de planeación, dirección, organización y control para crear una sinergia y mejorar la eficiencia. Los procesos deben ser los mejores para tener un buen servicio de la administración de cartera, obteniendo la satisfacción del cliente. Ahora lo que se va hace es determinar las distintas variables y elementos que
Enviado por kiko2013 / 331 Palabras / 2 Páginas -
Actividad 5 Administracion Y Recuperacion De La Cartera
ACTIVIDAD 5 2. Consulte la fórmula a través de la cual se calcula el interés para un crédito de consumo y dé un ejemplo. Una persona acude a la Caja Maynas en busca de un préstamo de consumo, por un monto de S/. 6,000 a un plazo de 12 meses. R/. De acuerdo al tarifario le corresponde una tasa efectiva de interés anual de 52.87 %. Además, el prestatario pagará 0.0245 % por seguro de
Enviado por mono1202 / 2.919 Palabras / 12 Páginas -
Administracion Y Recuperacion De Cartera
ACTIVIDAD SEMANA 6 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA Una vez analizada la reglamentación, tanto en el Material de Curso como en el Material de Apoyo, elabore un cuadro en donde se de aplicación de las normas en el campo laboral, para ello utilice la siguiente información de créditos aprobados, listos para desembolsar. Usted deberá clasificar y evaluar las operaciones, teniendo en cuenta las indicaciones dadas. Para el desarrollo de esta actividad a es necesario la
Enviado por will0000513 / 536 Palabras / 3 Páginas -
Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos
Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 5 Manejo contable del crédito ACTIVIDAD SEMANA 5 Estimado Aprendiz: A continuación presentamos una serie de operaciones que se realizan en una oficina bancaria. Realice las contabilizaciones que encuentra en el Taller Contable. Este taller lo deberá realizar una vez haya leído y analizado cuidadosamente los materiales de curso y de apoyo, proceda al desarrollo de los ejercicios y envíe las respuestas en correcto orden a
Enviado por johana074 / 271 Palabras / 2 Páginas -
Actividad Semana 4 Administracion Y Recuperacion De Cartera
Administración y recuperación de la cartera de Créditos Semana 4 El conocimiento del cliente y su actividad, requisito indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito 1.- LA ENTREVISTA DEL COBRADOR CON EL DEUDOR LA ENTREVISTA ES LA COMUNICACIÓN DIRECTA ENTRE EL COBRADOR Y EL CLIENTE (DEUDOR), PARA SATISFACER EL CUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS POR EL CLIENTE. DESDE EL PRIMER MOMENTO QUE RECIBIÓ EL CRÉDITO, SE BUSCA MOTIVAR AL CLIENTE, ORIENTARLO, ASESORARLO, PERSUADIRLO Y
Enviado por danica0921 / 1.106 Palabras / 5 Páginas -
Foro Semana 3 Administracion Y Recuperación De La Cartera
FORO SEMANA 3 1. Qué hacer cuando un cliente expone como objeción que dado el mal servicio y la calidad del producto no paga la deuda. El crédito registra una mora de 90 días, y en los vencimientos anteriores había registrado algunos atrasos que no superan los 15 días. Cobrar las facturas, exige tiempo y esfuerzo; y ante la situación presentada sería conveniente manejar el ambiente para luego no terminar por ahuyentar al cliente generando
Enviado por karimen / 271 Palabras / 2 Páginas -
Políticas De Administración Y Recuperación De La Cartera
POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA YENNIFER PAOLA GALVIS PARDO SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS SAN JOSE DE CUCUTA 2013 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente,
Enviado por yennifer_galvis / 2.402 Palabras / 10 Páginas -
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LACARTERA PRESENTADO POR: MAURICIO CALDERON ARDILA 666648 6395 ACTIVIDAD SEMANA No 03 TUTORA: SARICH AMANDA DE LIMA PAEZ SENA ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS BOGOTA D.C. 2013 ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LACARTERA DONIMOS: ACTIVIDAD SEMANA No 03 INSTRUCTOR: SP. CANO SENA ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS BOGOTA D.C. 2013 ACTIVIDAD SEMANA 3 1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la
Enviado por MAOYANGE / 1.026 Palabras / 5 Páginas -
Semana 2 PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA EMPRESA DE COBRANZA
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA EMPRESA DE COBRANZA PAGAR PAGA PLANEACIÓN: Las nuevas tendencia de administración de cartera, propende por la gestión de la misma desde el momento de asumir la responsabilidad de las cuotas de administración o desembolso de crédito, gestionando actividades que además de permitir una cartera al día, logran fidelizar los asociados o copropietarios con nuestras organizaciones cliente. Ayudar a las a empresas de un diversificado rango de industrias a nivel nacional,
Enviado por roymers2 / 1.137 Palabras / 5 Páginas -
Administracion De La Cartera
Administración de la cartera. La administración de la cartera es un proceso básico, pero que a su vez representa una herramienta fundamental para el desarrollo y éxito de la economía. La administración debe de ser eficiente y científica integrando en su proceso la planeación, organización, ejecución y control. el servicio al cliente se debe mantener como una prioridad para satisfacerlo y obtener su preferencia y lealtad. Ante un cliente debemos tener siempre una actitud positiva
Enviado por paulamuss / 336 Palabras / 2 Páginas -
Taller Contable Administracion Y Recuperacion De Cartera
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS CURSO VIRTUAL SENA “TALLER CONTABLE”. (ACTIVIDAD SEMANA 5) PRESENTADO POR: Adriana Alejandra Jaime Trillos ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS CURSO VIRTUAL SENA 2013 ACTIVIDAD SEMANA 5 Taller Contable: Para el desarrollo de este taller contable, debe realizar las contabilizaciones de las operaciones que se presentan, usted deberá hacer las liquidaciones de intereses, tablas de amortización y contabilizaciones, es decir, todo el contenido de los
Enviado por / 1.583 Palabras / 7 Páginas -
POLITICA DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA
1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC.
Enviado por ludysma07 / 5.261 Palabras / 22 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA 1 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA DE CREDITOS
LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE Existen cinco elementos fundamentales que se deben considerar al hacer un seguimiento de los procesos de atención al cliente en las empresas: la determinación de necesidades del cliente, la revisión de los ciclos de servicio, las encuestas, la evaluación de calidad y el análisis de recompensas. Cualquier empresa, debe mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente. El seguimiento continuo de las políticas de
Enviado por 26431914 / 259 Palabras / 2 Páginas -
Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos
Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 5 Manejo contable del crédito ACTIVIDAD SEMANA 5 Estimado Aprendiz: A continuación presentamos una serie de operaciones que se realizan en una oficina bancaria. Realice las contabilizaciones que encuentra en el Taller Contable. Este taller lo deberá realizar una vez haya leído y analizado cuidadosamente los materiales de curso y de apoyo, proceda al desarrollo de los ejercicios y envíe las respuestas en correcto orden a
Enviado por johana074 / 281 Palabras / 2 Páginas -
ACTIVIDAD 1 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS CURSO VIRTUAL SENA ALUMNO: JUAN PABLO CASTRO CEDIEL ACTIVIDAD SEMANA 1 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. Cuadro 1. 2. Elabore un resumen sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente Teniendo en cuenta lo consultado podemos destacar en general los siguientes aspectos: La presentación personal es fundamental, el personal que esta
Enviado por ICARO1246 / 2.206 Palabras / 9 Páginas -
Administración y Recuperación de la Cartera
1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos © Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010 -2- 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la
Enviado por katamador / 1.562 Palabras / 7 Páginas -
Administracion Y Recuperacion De Cartera Semana 5
P= $ 10.000.000 N= 18 MESES IP=25% ANUAL, PAGADO MES VENCIDO INTERES X MORA= 29,4% IP= 0.25/12=0.02083333 1 – 1 10.000.000 + (10.000.000 X0.02083333 (1 - ---------) A1= 18 18 A1= 555.556 + 208.333 = 763.889 CANCELA 10 DIAS DE ANTICIPACION 208.333/30= 6.944 x 20=$138,889 Período Saldo Intereses Capital Flujo de Caja 10.000.000 -0- -0- 10.000.000 1. 9.444.444 208.333 555.556 763.889 2. 8.888.888 196.9 555.556 2.315 3. 8.333.332 185.185 555.556 740.741 4. 7.777.776 173.611 555.556
Enviado por KARLAY123 / 4.126 Palabras / 17 Páginas -
ADMINISTRACION DE CARTERA SEMANA 1,2
SENA SECCIONAL CUCUTA PROGRAMA ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITO CLAUDIA MARCELA SAAVEDRA PLATA CODIGO: 60.350.663 TUTOR SHARIC AMANDA DE LIMA PAEZ TRABAJO PRIMERA SEMANA CUCUTA AGOSTO 2013 POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA 1. MAPA CONCEPTUAL 2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE • Los elementos fundamentales del servicio al cliente deben tener puntos claves donde se motive a los empleados y empresa en general, empezando por los niveles jerárquicos.
Enviado por marsapla / 2.512 Palabras / 11 Páginas -
Administracion Y Recuperacion De La Cartera De Creditos
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA DIANA MARCELA ARISTIZABAL TOBON ACTIVIAD SEMANA UNO SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS MEDELLIN 2013 CONTENIDO INTRODUCCION 1. Mapa Conceptual 2. Resumen sobre Servicio al cliente 3. Síntesis sobre el Código de Ética INTRODUCCION A continuación encontramos los conceptos basados en las políticas de administración y recuperación de la cartera, así como el comportamiento que debe tener una entidad financiera para poder prestar
Enviado por marcela85 / 1.127 Palabras / 5 Páginas -
Administracion Y Recuperacion De La Cartera De Creditos
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS JESÚS ENRIQUE ZAPATA ÁLVAREZ TUTOR MARCELA ISABEL BORJA SARMIENTO SENA MEDELLÍN, 17 septiembre 2013 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS INTRODUCCIÓN Al conceder el crédito, se genera la cartera. Los genes que generan la cartera y de los cuales depende que sea sana o enferma, son la adecuada investigación del cliente, la acertada toma de decisión y su seguimiento mediante una adecuada administración (planear, organizar,
Enviado por Jenriquez6 / 1.372 Palabras / 6 Páginas -
Administracion De La Cartera
. ADMINISTRACIÓN “Un prestigioso empresario definía la cartera como el “propio banco”. La concepción de un negocio industrial considera que el ciclo operativo empieza con un diseño y la compra de la materia prima, continua con el proceso productivo, pago de la mano de obra y otros pagos, y termina con la venta y el recaudo de la cartera. Lógicamente todos los días se inician y se terminan ciclos. Si la estructura financiera es adecuada,,
Enviado por mafemoreno / 3.370 Palabras / 14 Páginas -
Administracion De Cartera
Taller práctico 1 Modalidades de crédito de consumo: 1. Defina con sus propias palabras las diferentes modalidades de crédito de consumo Basado en la lectura complementaria, responda: 2. ¿Por qué la participación del crédito de vivienda cayó frente al crédito de consumo desde finales de los noventa? 3. ¿Qué medida tomada por el BRC terminó estimulando el crecimiento del crédito de consumo entre 2006 y 2008? 4. ¿Después de la última crisis hipotecaria, en qué
Enviado por jsac2 / 448 Palabras / 2 Páginas -
Administracion De Cartera
1. Defina con sus propias palabras las diferentes modalidades de crédito de consumo Basado en la lectura complementaria, responda: 2. ¿Por qué la participación del crédito de vivienda cayó frente al crédito de consumo desde finales de los noventa? 3. ¿Qué medida tomada por el BRC terminó estimulando el crecimiento del crédito de consumo entre 2006 y 2008? 4. ¿Después de la última crisis hipotecaria, en qué año el crédito de vivienda presentó un crecimiento
Enviado por kjrc / 325 Palabras / 2 Páginas -
ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS
ACTIVIDAD SEMANA 6 1. Una vez analizada la reglamentación, tanto en el Material de Curso como en el Material de Apoyo, elabore un cuadro en donde se de aplicación de las normas en el campo laboral, para ello utilice la siguiente información de créditos aprobados, listos para desembolsar. Usted deberá clasificar y evaluar las operaciones, teniendo en cuenta las indicaciones dadas. Solución • Créditos aprobados Carmen Restrepo $ 5.000.000.oo libre inversión CREDITO DE CONSUMO Leonor
Enviado por careduvelitos / 559 Palabras / 3 Páginas -
Administracion Y Recuperacion De Cartera
El glosario contiene25 términos en el curso ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS(581015). A B C E H I M O P S T A Término Definición Amortización Proceso financiero mediante el cual se extingue, gradualmente, una deuda por medio de pagos periódicos, que pueden ser iguales o diferentes. B Término Definición Base de aplicación Cantidad de dinero sobre la cual se aplica la tasa de interés en cada período de aplicación. Ejemplo:
Enviado por luyfer21 / 563 Palabras / 3 Páginas -
Politicas De Administración De Cartera
2.- Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC. El Servicio al cliente se ha convertido en el factor que marca la diferencia de competitividad al momento de generar una
Enviado por Dbermudezcat1 / 473 Palabras / 2 Páginas -
Administracion Y Recuperacion De La Cartera Semana 1
POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION CARTERA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE-SEMANA 1-1 CIRO ANTONIO MORENO CRISPIN SERVICIO NACIONAL DE APREDIZAJE (SENA) FLORIDABLANCA 2013 POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE- SEMANA 1.1 CIRO ANTONIO MORENO CRISPIN Conceptos de la administración de la cartera TUTORA MARIA PETRONA MURIEL CORREA SERVICIO NACIONAL DE APREDIZAJE (SENA) FLORIDABLANCA 2013 CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN 4 1. MAPA CONCEPTUAL 5 2. SERVICIO AL CLIENTE 6 3. SÍNTESIS DEL CÓDIGO DE ÉTICA
Enviado por olgaluciarivera / 846 Palabras / 4 Páginas -
POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA (ACTIVIDAD 1)
POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA (ACTIVIDAD 1) PRESENTADO POR PATRICIA MEJIA PEREZ ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS CURSO VIRTUAL SENA 2013 INTRODUCCION El presente trabajo tiene como una de sus metas primordiales orientar a las entidades, en los aspectos que se deben tener en cuenta en el diseño, manejo y recuperación de la cartera de una empresa, mediante una adecuada información del cliente, que permita por medio de las
Enviado por pamepe / 851 Palabras / 4 Páginas -
El concepto de diseño de la tarjeta con la descripción de la política y de la recuperación de la administración creó la cartera de las instituciones financieras
ACTIVIDA NO. 1 1- 1- Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la cartera establecida en las instituciones financieras 2-Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una 1 pagina sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas
Enviado por CECILIA55 / 861 Palabras / 4 Páginas -
Políticas de administración y recuperación de la cartera
Políticas de administración y recuperación de la cartera Zaida patricia Díaz caballero Comunidad de aprendizaje Sena virtual 2013 Políticas de administración y recuperación de la cartera Zaida patricia Díaz caballero Presentado: Liliana Ordoñez solano Comunidad de aprendizaje Sena virtual 2013 Elementos fundamentales del servicio al cliente Toda empresa debe mantener un estricto control sobre la atención al cliente, está comprobado que una gran porcentaje de personas dejan de comprar un producto o servicio, renuncian a
Enviado por jhonjis.88 / 599 Palabras / 3 Páginas -
Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos
ACTIVIDAD SEMANA 1 Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 1 Políticas de administración y recuperación de la cartera ACTIVIDAD SEMANA 1 Estimado Aprendiz: A continuación encontrará las actividades que se desarrollarán para continuar acumulando la obtención de los resultados que nos hemos propuesto al iniciar el curso. ¡Adelante! Definitivamente el éxito está a nuestro alcance. En el desarrollo de las actividades de la primera semana del curso, usted evidenciará aspectos fundamentales establecidos
Enviado por yisethpaola / 654 Palabras / 3 Páginas -
Administración Y Recuperación De La Cartera De Créditos
ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS ACTIVIDAD SEMANA 7 ADMINISTRACIÓN DE LOS BIENES RECIBIDOS EN PAGO. Ante las situaciones que se presentan a continuación usted deberá tomar las decisiones como funcionario de la Institución, de una explicación coherente y fundamentada: Uno de los establecimientos de crédito (Banco Tras Atlántico) dedicado fundamentalmente al otorgamiento de crédito para inversión en vivienda nueva o usada, se encuentra atravesando por serias dificultades para la recuperación de su
Enviado por careduvelitos / 605 Palabras / 3 Páginas -
Administracion De La Cartera
PROGRAMA DE LA ADMINISTRACION DE LA CARTERA ¿QUE ES UN CREDITO? Es una operación financiera donde una persona adquiere una cantidad de dinero con ciertas reglas estipuladas por la entidad. CLASES DE CRÉDITOS Y SUS FUNCIONES: 1. Crédito tradicional: es el que contempla un número de cuotas con un seguro. 2. Crédito al consumo: sirve para poseer bienes o pagar servicios públicos y tiene de plazo de 1 a 4 años. 3. Crédito comercial:
Enviado por margariluna / 739 Palabras / 3 Páginas -
Administracion Y Recuperacion De A Cartera
2. El servicio al clientes abarca diversas actividades que tiene lugar antes, durante y después de la venta. Elementos de servicio al cliente. ANTES DE LA VENTA • Política de servicio al cliente • Transmisión de la política del servicio al cliente • Adecuada estructura organizativa • Flexibilidad del sistema • Servicios de gestión y apoyo DURANTE LA VENTA • Disponibilidad de existencias • Información de pedidos • Precisión en la información • Consistencia en
Enviado por dubeca / 207 Palabras / 1 Páginas -
POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA
POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA. ADMINISTRACIÓN “Un prestigioso empresario definía la cartera como el “propio banco”. La concepción de un negocio industrial considera que el ciclo operativo empieza con un diseño y la compra de la materia prima, continua con el proceso productivo, pago de la mano de obra y otros pagos, y termina con la venta y el recaudo de la cartera. Lógicamente todos los días se inician y se terminan
Enviado por levij / 3.377 Palabras / 14 Páginas -
POLITICAS ADMINISTRACIÓN DE CARTERA
1. DESARROLLO DE ENTREVISTA CON DEUDOR La empresa PROCAR INVERSIONES contrata los servicios de la agencia SISTEM COBRO S.A para la recuperación de la cartera con cobro pre jurídico. Tomando del listado de cartera el caso del señor MILLER FERNANDEZ, Ingeniero Mecánico quien trabaja de manera independiente y a quien con esta condición se le otorgó un crédito por $5.000.000, en su momento contaba con ingresos que lo respaldaban para la cancelación de las cuotas
Enviado por Belkis11 / 665 Palabras / 3 Páginas -
Actividad Semana 3 Administracion Y Recuperacion De Cartera De Creditos
ACTIVIDAD SEMANA 3 1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido. Síntesis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza: el proceso de cobranza es la acción donde el ente financiero que concede créditos, debe ejecutar para una recuperación de uno de los
Enviado por juliana0608 / 1.381 Palabras / 6 Páginas -
Administracion Yrecuperacion De Cartera
Actividad semana 2 Después de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las características de un proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera Mapa conceptual Proceso administrativo en la administración de la cartera Planear organizar dirigir ejecutar controlar Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener.
Enviado por rociomoralescort / 569 Palabras / 3 Páginas -
ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS
ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS DESARROLLO ACTIVIDAD SEMANA 1 Políticas de administración y recuperación de la cartera CONSUELO CAMPO EXTRADA. 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras POLITICA DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA GESTION DE RECUPERACION DE CARTERA A continuación encontramos las políticas establecidas por el Banco Agrario en cual laboré por 10 años, y los mecanismos implementados
Enviado por cocaes1410 / 1.274 Palabras / 6 Páginas -
Mapa Conceptual Administracion Y Recuperacion De Cartera
CONTENIDO INTRODUCCION1. Los Elementos Fundamentales del Servicio al Cliente 1.1. Determinación de las necesidades del cliente 1.2. Ciclos del Servicio: 1.3. Encuestas de Servicios con los Clientes: 1.4. Evaluación de servicio de calidad: 1.5. Análisis de recompensas y motivación: 2. Conclusiones Bibliografía INTRODUCCION En el desarrollo del tema sobre los elementos fundamentales en el servicio alcliente se debe enfatizar que es importante que el cliente obtenga el productorequerido en el momento y lugar adecuado, que
Enviado por ijoh88 / 593 Palabras / 3 Páginas -
Administración Y Recuperación De La Cartera De Créditos
ACTIVIDAD SEMANA 8 1). 2). Reportar a las centrales de riesgo el estado de la cartera, de un cliente el cual refleja varias obligaciones vencidas, el deudor no tiene ninguna información de esta situación, ¿cuál debe ser la posición de la entidad en estos casos? R/: seria primero contactar al cliente para verificar con el miso la situación que se está presentando por que pueda que el cliente haya sufrido algún inconveniente para realizar el
Enviado por yoli1022 / 343 Palabras / 2 Páginas -
Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos
• Una vez analizada la reglamentación, tanto en el Material de Curso como en el Material de Apoyo, elabore un cuadro en donde se de aplicación de las normas en el campo laboral, para ello utilice la siguiente información de créditos aprobados, listos para desembolsar. Usted deberá clasificar y evaluar las operaciones, teniendo en cuenta las indicaciones dadas. • Para el desarrollo de esta actividad es necesario la lectura de la circular 011 de marzo
Enviado por hectorivanhurtad / 517 Palabras / 3 Páginas -
POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA.
POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA. ADMINISTRACIÓN “Un prestigioso empresario definía la cartera como el “propio banco”. La concepción de un negocio industrial considera que el ciclo operativo empieza con un diseño y la compra de la materia prima, continua con el proceso productivo, pago de la mano de obra y otros pagos, y termina con la venta y el recaudo de la cartera. Lógicamente todos los días se inician y se terminan
Enviado por 2609isa / 643 Palabras / 3 Páginas -
Elabore Un Programa De Administración De La Cartera, Tomando Como Base Los Elementos Y Características Que Deben Contener.
Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener. A continuación veremos algunos puntos importantes para realizar un buen programa de administración de cartera Planeación: Tratar el problema “antes de” resulta una de las mejores estrategias para reducir la morosidad, ya que las actividades preventivas son menos costosas. Se debe realizar un filtro de los clientes que a la fecha no han cancelado su cuota, estos
Enviado por milyespa / 816 Palabras / 4 Páginas -
Actividad 3 Administración Y Recuperación De La Cartera De Creditos
1 Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido. De acuerdo con la lectura podemos hacer síntesis diciendo que la elaboración de cobranza surge a raíz de los préstamos de carácter crediticio y el proceso que tiene el mismo para la recuperación de este activo teniendo
Enviado por zxyk / 424 Palabras / 2 Páginas -
Actividad No - ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA
ACTIVIDAD 1 En base al trabajo de campo realizado en una entidad financiera de la ciudad de Bucaramanga, me permito dar respuesta a los siguientes interrogantes: 2. Elementos fundamentales del servicio al cliente, cuáles son sus puntos fuertes y débiles: El servicio al consumidor se fundamenta en principios y medidas de protección de los derechos y las obligaciones de los clientes, estos elementos se consolidan en una serie de procedimientos que maneja internamente la entidad
Enviado por Maurenfer / 770 Palabras / 4 Páginas