Actividad Servicio al cliente: un reto personal

ACTIVIDAD SEMANA 1

SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL

Leidy Johanna Castillo Bañol

• Realice una descripción en la que se identifique física, emotiva e intelectualmente.
• Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado así mismo, enuncie cuales fueron los resultados obtenidos  en dicha situación y a manera de conclusión explique para que le serviría la automotivación dirigida al servicio.

DESCRIPCIÓN FÍSICA

Soy de contextura gruesa, mido 1,61mt, peso 65 kilos, soy de piel blanca, rostro ovalado, ojos de color café, nariz chata, labios delgados, cejas pobladas, cabello negro, largo y liso.

DESCRIPCIÓN EMOTIVA

Tengo una calidez humana, se lo que quiero y para donde voy, cuáles son mis metas, soy una persona responsable me gusta que todo salga bien.

Soy de las personas que enfrenta las situaciones nunca me voy a dar por vencida. Me gusta ponerme metas a corto plazo, soy una persona honesta, trabajadora, responsable, tolerante etc.

Mi parte negativa consiste en ser un poco terca, que a veces quiero que todo me salga bien no me gusta la derrota.

DESCRIPCIÓN INTELECTUAL

Intelectualmente me considero una persona con muchas capacidades de aprender siempre aprovecho al máximo cualquier oportunidad de aprendizaje tengo conocimientos en sistemas y en el área administrativa.

RELACIONES FAMILIARES

Mi grupo familiar está conformado por mis padres, dos hermanos, mi hijo y yo. Vivimos en casa propia, mi hermano el mayo vive en la ciudad de Cali actualmente trabaja en metro Cali como supervisor, mi padre es un hombre responsable trabajador, actualmente está trabajando en un ingenio, mi madre es una mujer luchadora trabajadora ejerce los oficios varios en un colegio para tener un poco de dinero, mi hermano el menor hace unos meses se graduó de  once y ahora está dedicando el tiempo en el futbol hace poco se inscribió en un curso virtual y ahora a un presencial.

Mi hijo tiene 7 años actualmente está en vacaciones está estudiando ya pasa a segundo grado de primaria y yo actualmente trabajo en un colegio como auxiliar administrativa.

MOMENTOS DE MI VIDA

Hay muchos momentos de mi vida como han sido buenos otros difíciles pero gracias a Dios todo se ha superado.

A muy corta edad quede embarazada de mi hijo Andrés en ese entonces solo tenía 16 años, estaba estudiando, por mi embarazo me retiré de estudiar tuve que aplazar muchas cosas ya todo empezó a cambiar pues apenas era una jovencita un poco rebelde, terca en fin.

A mis padres se les dio dura la notica sobre mi embarazo  pues ellos como padres siempre quieren lo mejor para uno que uno salga adelante pero gracias a Dios y a ellos me apoyaron. Tuve a mi hijo no fue nada fácil pues pase de ser una niña para convertirme en madre pero fui capaz y con el tiempo mi motivación fue mi hijo no renuncie a mis sueños termine el bachiller acelerado en las noches gracias a Dios me gradué y me capacite en un curso de sistemas y de asistencia administrativa.

Actualmente estoy trabajando y la idea es seguir capacitándome para poderle brindar un buen futuro a mi hijo  para que sea en un futuro más adelante un hombre de bien y a mis padres porque gracias a ellos he podido supérame con mucho esfuerzo y dedicación a ellos les debo la vida.

CONCLUSIÓN

Los resultados obtenidos ante dicha situación fue que nuca me di por vencida que los sueños hay que realizarlos hay que alcanzarlos hay que luchar siempre por todo lo que uno se proponga en la vida se logra y  siempre se alcanza se tiene que tener mucho esfuerzo mucha dedicación y se verán los frutos cosechados que ante cualquier obstáculo que se presente en la vida por muy difícil que sea siempre habrá la manera de solucionarlos.

AUTOMOTIVACION  DIRIGIDA AL SERVICIO

La automotivación genera optimismo debemos darnos la oportunidad de ver lo que los demás no ven, ver a través  de la niebla “se seres audaces”  ser positivo, entusiasta, demostrar en nuestro interactuar  diario el amor y el entusiasmo que depositamos en cada cosa que hacemos, debemos sonreír, ser conscientes de que hay pasión en nuestro vivir, contagiar a los demás con nuestra buena actitud, demostrar en nuestro comportamiento una buena imagen, mentalizarte bien, tener plena seguridad de que todo irá bien, somos capaces de todo así los demás no lo crean.

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