Análisis de la actividad caso “Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores”
Enviado por Jaime1992 • 8 de Mayo de 2018 • Apuntes • 1.958 Palabras (8 Páginas) • 239 Visitas
Análisis de la actividad caso “Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores”
Sinopsis
Como menciona (Arroyo & Gaytán, 2008) Durante el verano de 2005, Alejandro Díaz, gerente de Logística fue el líder para la selección de un nuevo proveedores de una de las plantas de la empresa multinacional Rohrseen, S.A. de C.V. ubicada en México, la cual es una empresa de capital alemán dentro del sector automotriz.
Cada una de las áreas de compras de las múltiples filiales de Rohrseen en el mundo reconocía que entre las varias actividades que involucra el abasto de productos y servicios, la de selección de proveedores era una de las más críticas. Según los reportes corporativos de Rohrseen, una reducción de 5% en los gastos de compras a proveedores que ofrecían calidad, confiabilidad y precios competitivos, representaba un incremento de casi 3% en las ganancias netas, mientras que las fallas en la calidad o entrega de los bienes y servicios adquiridos por la compañía decrecían al menos en 2% sus utilidades.
Rohrseen se estaba adhiriendo a la tendencia global de subcontratar la manufactura de componentes y partes suplementarias de sus productos a empresas externas lo que permitía a la empresa dedicarse a otras actividades para las que tenían mejores competencias.
Se debía buscar un proveedor foráneo para la recuperación del envase plástico en el cual se envían los componentes eléctricos de la línea LXD que la empresa suministraba a armadoras de automóviles en México; esta nueva selección estuvo motivada en el mal desempeño de los proveedores internos de la empresa.
Ya que se demostró que de acurdo con los reportes de producción y servicio al cliente que se remitieron a Alejandro Díaz al inicio del proyecto de selección, cuando los envases platicos no se recogían a tiempo, el cliente se quejaba porque ocupaban parte del espacio de su almacén. Además, los reportes indicaban una baja calidad en el tratamiento del envase plástico lo que ocasionaba un incremente en el costo de producción.
La gerencia general de Rohrseen Edomex formó un equipo multifuncional a quien se le asignó el proyecto de selección de proveedor, formado por los gerentes de Logística, de Tráfico, de Compras y el director de Operaciones de Abasto.
El reto era correr métodos de selección de proveedores, ya que esta decisión debería estar bien fundamentada para presentarse a la gerencia; Alejandro Díaz tiene dudas no solo respecto a la selección final de proveedor final sino también respecto a los criterios.
Solicitar tiempo adicional ante las dudas a la gerencia, lo colocaría en tela de juicio y además representaba retrasos en el proyecto de tercerización; la gerencia quería empezar al inicio de 2006.
Preguntas detonantes
¿Qué etapas y decisiones se identifican en el proceso de selección de proveedores?
Como menciona (Render, Stair, & Hanna, 2012) Una decisión puede marcar la diferencia entre una carrera de éxitos y una no exitosa. La teoría de las decisiones es un enfoque analítico y sistemático para el estudio de la toma de decisiones. Una buena decisión es aquella que se basa en la lógica, considera todos los datos disponibles y las alternativas posibles, y aplica el enfoque cuantitativo que se vaya a describir. En ocasiones, una buena decisión tiene un resultado inesperado o desfavorable. No obstante, si se realiza de manera adecuada, todavía sería una buena decisión. Una mala decisión no está basada en la lógica, no utiliza toda la información disponible, no considera todas las alternativas ni emplea las técnicas cuantitativas adecuadas. Si alguien toma una mala decisión, pero es afortunado y ocurre un resultado favorable, de igual forma, tomó una mala decisión. Aunque algunas veces buenas decisiones lleven a malos resultados, a largo plazo, el uso de la teoría de las decisiones tendrá resultados exitosos.
En general, la teoría de decisiones se apoya en diversas herramientas metodológicas que te ayudarán en la toma de decisiones asertiva en tu lugar de trabajo o proyecto que emprendas. El proceso de solución de problemas implica las siguientes etapas (Anderson, Sweeney, & Williams, 2016):
- Definir el problema
- Identificar las alternativas
- Determinar los criterios
- Evaluar las alternativas
- Elegir una alternativa
- Implementar la decisión
- Evaluar los resultados
En el caso de estudio “Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores” se identifican las siguientes etapas principales:
- Identificación de la problemática
- Identificación de operadores logísticos
- Agrupamiento y preselección de proveedores
- Asignación de pesos a criterios
Este proceso debe estar fundamentos en los ámbitos cuantitativos y cualitativos, ya que una elección errónea puede afectar significativamente el fin de una empresa, la cual es la generación de utilidades.
¿Por qué es conveniente que en la selección de proveedores se involucren múltiples criterios?
Como menciona (Pacas, lilian, Ramírez, & Vanegas, 2009) La clave en la selección de los proveedores de un producto o servicio recae en la importancia de saber qué criterios utilizar para seleccionarlos, ya que se debe tomar en cuenta que tipo de impacto tendrán los productos o servicios que ofrecen y si este será un impacto positivo con la productividad, calidad y competitividad de la organización misma.
Elegir un criterio de decisión depende en gran parte del temperamento del tomador de decisiones y de su actitud hacia la toma de decisiones, así como de las circunstancias de la decisión que va a tomar. (Frederick & Mark, 2008)
Se debe contar con más de un criterio, ya que un solo criterio no describe o representa el sistema a evaluar; al contar con más de un criterio se pueden observar las debilidades y fortalezas del sistema; al igual que su correlación con el fin o el estándar que se busca al contratar a un proveedor.
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