Apuntes consumidores y usuarios

CONSUMIDORES Y USUARIOS

Despacho 225-3 (2ª 1/2 planta del edificio viejo, detrás asoc. estudiantes) en Sección Dptal. Derecho Constitucional

Correo del profesor: manuels@ccinf.ucm.es

Teléfono 91 394 18 26

Programa de la Asignatura 2009/2010

TEMA 1. INTRODUCCIÓN
   1.1.  Presentación de la asignatura.
   1.2.  Al otro lado de la comunicación interesada: los consumidores y usuarios.
   1.3   Naturaleza jurídica de la asignatura.
   1.4.  Otras materias colindantes
                        1.4.1. Derecho de la Publicidad
                        1.4.2. Derecho de la Información
                        1.4.3. Ética Publicitaria

TEMA 2. CONCEPTO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
    2.1. Consumidor y usuario
    2.2. La noción de consumidor en general
    2.3. La noción de consumidor en el ordenamiento jurídico español
    2.4. Suministradores de bienes y servicios

TEMA 3. MARCO NORMATIVO ESPAÑOL
    3.1.  El Artículo 51 de la Constitución española
                        3.1.1. Justificación y ubicación
                        3.1.2. Análisis del precepto
                        3.1.3. Protección de consumidores y usuarios como principio general informador del ordenamiento jurídico
    3.2. Distribución de competencias entre el Estado y las CC. AA
    3.3. Desarrollo normativo estatal del precepto
                        3.3.1. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usurarios. Presentación. Objetivos
                        3.3.2. Otras normas.
    3.4. Compilación de normas sobre consumo

TEMA 4. LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES EN LA UNIÓN EUROPEA
    4.1.  La búsqueda de un mercado común europeo
    4.2.  Orígenes de la política de protección de los consumidores
                        4.2.1. Protección de los consumidores en el derecho comunitario originario

• Tratado de Roma
• Acta Única Europea
• Tratado de Maastrich
• Tratado de Amsterdam
            4.2.2. Artículo 129A
  

1. Legislación derivada comunitaria de mayor importancia para la protección de los consumidores

TEMA 5. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES (se dió en el tema 3)
    5.1. Derecho a la protección de la salud y la seguridad
    5.2. Protección de los legítimos intereses económicos y sociales
    5.3. Reparación de daños y perjuicios
    5.4. Derecho a la información y de educación
    5.5. Derecho de asociación

TEMA 6. CONCEPTOS GENERALES SOBRE CONTRATACIÓN
    6.1. Contrato y elementos esenciales
    6.2. Tipos de contratos
    6.3. Medios de prueba
    6.4. Condiciones Generales de Contratación y Contratos Tipo

TEMA 7. DISPOSICIONES SECTORIALES
    7.1. Viviendas
    7.2. Multipropiedad
    7.3. Contratos fuera de los establecimientos mercantiles
    7.4. Contratos a distancias
    7.5. Viajes combinados
    7.6. Viajes aéreos    
    7.7. Otros significativos

TEMA 8. CONSUMIDORES Y USUARIOS EN LA NUEVA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
    8.1. Nueva Sociedad de la Información
    8.2. Conceptos acumulativos de Internet
    8.3. Fases de de Internet
    8.4. Consumidores y Sociedad de la Información
    8.5. La contratación electrónica
    8.6. Protección de Datos Personales

TEMA 9. LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
    9.1. El marco constitucional
    9.2. Concepto y naturaleza jurídica
    9.3. Constitución de la asociación
    9.4. Ámbito de actuación
                    9.4.1. Derecho de audiencia
                        9.4.2. Derecho de representación
                        9.4.3. Derecho de participación
                        9.4.4. La condición de socio
    9.5. Esquema organizativo y órganos directivos
    9.6. Patrimonio social y gestión económica
    9.7. Suspensión de las actividades
    9.8. Disolución de la asociación
    9.9. Principales asociaciones de consumidores en España

TEMA 10. PROTECCIÓN ADMINISTRATIVA Y JUDICIAL DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.
    10.1. Protección Administrativa
    10.2. Acceso a la Justicia Penal:delitos relativos al mercado y a los consumidores
    10.3. Acceso al Orden Jurisdiccional Civil: Indemnizaciones por daños y perjuicios.

TEMA 11. SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO
    11.1. El fundamento constitucional del arbitraje de consumo
    11.2. Características del sistema arbitral de consumo
    11.3. Las juntas arbitrales de consumo: composición y funciones
    11.4. El convenio arbitral
    11.5. Arbitraje de derecho y arbitraje de equidad
    11.6. Procedimiento arbitral
    11.7. El Colegio Arbitral
    11.8. El laudo arbitral
                    11.8.1. Recursos contra el laudo
                    11.8.2. Ejecución del laudo

TEMA 1 INTRODUCCIÓN

   1.1.  Presentación de la asignatura.
   1.2.  Al otro lado de la comunicación interesada: los consumidores y usuarios.
   1.3   Naturaleza jurídica de la asignatura.
   1.4.  Otras materias colindantes
                        1.4.1. Derecho de la Publicidad
                        1.4.2. Derecho de la Información
                        1.4.3. Ética Publicitaria

1.1. PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA

1. Asignatura Jurídica:

– Derechos de los consumidores y usuarios

– No hábitos de consumo, comportamiento consumidor...

¿Qué es lo jurídico?: La responsabilidad jurídica

¿Por qué estudiar lo jurídico?

• Afecta a mi trabajo
• Forma de pensar jurídica (2+2=3,9 o 2+2=4,1)

Responsabilidad ética, deontológica y jurídica

Ej: ¿Por qué no voy dando patadas las viejecitas por la calle?

No me parece bien    →    Responsabilidad personal, moral, ética

Está mal visto            →    Responsabilidad social, ética y deontología

Me pueden sancionar →   Responsabilidad jurídica

2. Programa y Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en web.

...