COMENTARIOS PARA PQR

ZONA DE INUNDACION

Se realizó visita el día 21-01-2015 donde se verifico que el predio está en ZONA DE INUNDACION ya que la vivienda se encuentra ubicada a un lado de un canal de aguas lluvias el cual no está canalizado, por lo que de esta manera no es viable la solicitud.

Se anexara visita posteriormente al expediente.

LEGALIZACION

Se realizó visita el día 07/01/2021, informo que se procedió a vincular el predio bajo el contrato 318227.

Por lo anterior se envió la orden  con el fin de que se lleve a cabo la instalación del medidor.

Se anexara visita posteriormente al expediente.

Se informa que para independización del servicio de acueducto y alcantarillado de predios en obras ya construidas en edificaciones de hasta 3 niveles y hasta 6 usuarios residenciales en total con acometidas ½” cada uno, serán eximidos de la presentación de memorias y planos, pero serán responsables del cumplimiento de la norma técnica colombiana NTC1500 código colombiano de fontanería (y/o el que lo reemplace o modifique) y especificaciones técnicas establecida en el contrato de condiciones uniformes.

ALTO RIESGO y FALTA DOCUMENTO (ESCRITURA)

Se realizó visita el día 21-02-2014, donde se verifico de acuerdo al ARC-GIS que el predio se encuentra ubicado en zona de ALTO RIESGO por lo que debe hacer llegar el certificado de riesgo el cual debe ser expedido por planeación municipal, además se observa que falta  documentación legal del predio requerida para la vinculación donde demuestre ser propietaria, poseedora o tenedora del inmueble (escritura), ya que anexa carta de la junta de acción comunal la cual no es permitida por el predio es estrato 2.

Se anexara visita posteriormente al expediente.

PRESUPUESTO ACUEDUCTO

Se realizó visita el día 03/02/2021, VIABLE, existe disponibilidad para el servicio de acueducto, creándose presupuesto de acueducto con la solicitud 6484550 bajo el contrato 407333

Orden de trabajo presentación presupuesto al cliente 3000-1185287.

El presupuesto(s) de ejecución será entregado en la dirección de correspondencia señalada en la solicitud con la respectiva factura de pago inicial; es de aclarar que si no está de acuerdo con el mismo debe manifestarlo al funcionario en el momento de la entrega o a través de nuestro canal de comunicación Línea 116.

Se informa que para independización del servicio de acueducto y alcantarillado de predios en obras ya construidas en edificaciones de hasta 3 niveles y hasta 6 usuarios residenciales en total con acometidas ½” cada uno, pero serán responsables del cumplimiento de la norma técnica colombiana NTC1500 código colombiano de fontanería (y/o el que lo reemplace o modifique) y especificaciones técnicas establecida en el contrato de condiciones uniformes.

PRESUPUESTO ALCANTARILLADO

Se realizó visita el día 04-03-2020, VIABLE, existe disponibilidad para la independización de la domiciliaria de alcantarillado, creándose presupuesto de alcantarillado bajo el contrato 14868.

El presupuesto(s) de ejecución será entregado en la dirección de correspondencia señalada en la solicitud con la respectiva factura de pago inicial; es de aclarar que si no está de acuerdo con el mismo debe manifestarlo al funcionario en el momento de la entrega o a través de nuestro canal de comunicación Línea 116.

Se informa que para independización del servicio de acueducto y alcantarillado de predios en obras ya construidas en edificaciones de hasta 3 niveles y hasta 6 usuarios residenciales en total con acometidas ½” cada uno, serán eximidos de la presentación de memorias y planos, pero serán responsables del cumplimiento de la norma técnica colombiana NTC1500 código colombiano de fontanería (y/o el que lo reemplace o modifique) y especificaciones técnicas establecida en el contrato de condiciones uniformes.

PARA COBRO (CONSTRUCTOR)

Se realizó visita el día 14-09-2018, VIABLE, se creó presupuesto para cobro de 11 medidores con sus respectivos materiales y mano de obra mediante la solicitud 3981256 bajo el contrato 260448.

Orden de trabajo presentación presupuesto al cliente 3000-628034.

Se informa que para independización del servicio de acueducto y alcantarillado de predios en obras ya construidas en edificaciones de hasta 3 niveles y hasta 6 usuarios residenciales en total con acometidas ½” cada uno, serán eximidos de la presentación de memorias y planos, pero serán responsables del cumplimiento de la norma técnica colombiana NTC1500 código colombiano de fontanería (y/o el que lo reemplace o modifique) y especificaciones técnicas establecida en el contrato de condiciones uniformes.

Es de aclarar que después de terminar la construcción es obligación del constructor o urbanizador  informar a la empresa Aguas Kpital Cúcuta S.A.E.S.P. de la entrega del proyecto a la administración  con el fin de actualizar el responsable de la facturación y demás procesos de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado, si no se realiza la actualización de la información continuara la constructora como cliente inicial y por lo tanto asume la responsabilidad de todo proceso. (Decreto 302 de 2000 Capítulo I Articulo 2 parágrafo).

PRESUPUESTO PARA ACUED. Y ALC.

Se realizó visita el día 31-02-2021, VIABLE, existe disponibilidad para la conexión de los servicios de acueducto y alcantarillado, creándose presupuesto para los dos servicios bajo el contrato 360757.

El presupuesto(s) de ejecución será entregado en la dirección de correspondencia señalada en la solicitud con la respectiva factura de pago inicial; es de aclarar que si no está de acuerdo con el mismo debe manifestarlo al funcionario en el momento de la entrega o a través de nuestro canal de comunicación Línea 116.

Se informa que para independización del servicio de acueducto y alcantarillado de predios en obras ya construidas en edificaciones de hasta 3 niveles y hasta 6 usuarios residenciales en total con acometidas ½” cada uno, serán eximidos de la presentación de memorias y planos, pero serán responsables del cumplimiento de la norma técnica colombiana NTC1500 código colombiano de fontanería (y/o el que lo reemplace o modifique) y especificaciones técnicas establecida en el contrato de condiciones uniformes.

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ALTO RIESGO

Se realizó visita el día 20-01-2017, donde se verifico de acuerdo en POT y en terreno que el predio se encuentra ubicado en zona de ALTO RIESGO lo que imposibilita a la empresa operadora brindar alguna posibilidad de acceso a los servicios de acueducto y alcantarillado.

"como operador de los servicios de acueducto y alcantarillado no puede instalar infraestructura en las siguientes zonas: zona de riesgo, en zonas inestables, en zona de cauce de drenajes naturales ó ilegales de invasión, en atención a la Ley 142 de 1994, arts. 12 y 20 de la ley 388/97, Decreto 564/06 y los Decretos 302/2000 y 229/02 (art. 7), reglamentarios de la Ley 142/94".

CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES CCU. Cláusula 49. Anexo técnico.

1. La zona geográfica en la cual se aplica el contrato:

Zona de prestación del servicio: La Empresa prestara los servicios de agua potable y alcantarillado al interior del perímetro urbano sanitario de la ciudad de San José de Cúcuta, excluyendo de esta área las zonas que cuenten con las siguientes características:

1. Sectores catalogados como zonas de muy alto riesgo y alto riesgo.

FALTA DOCUMENTACION (ESCRITURA)

Se observa que falta anexar la documentación legal y requerida del predio para proceder con el trámite donde demuestre ser propietaria, ya que el predio es estrato 2 y la carta de la junta de acción comunal no es viable.

FALTA AUTORIZACION DEL PROPIETARIO visita 15-09-16. cod ant. 304037. la solictante requiere la independización de la domiciliaria de alcantarillado para el predio con codigo 138807, se lanza venta de alcantarillado teniendo en cuenta que tenía producto retirado. (Cristian Marcano)

Se realizó visita el día 25-09-2015, el usuario debe anexar fotocopia de la cedula y carta de autorización, teniendo en cuenta que la que realiza la solicitud no es la propietaria del predio

REQUISITOS PARA FRANQUISIAS

rut , camara de comercio, copia de la cedual del representante legal,libertad y tradicion

NO EXISTEN REDES

Se realizó visita el día 7-10- 2018, se definió que no hay viabilidad técnica para llevar a cabo la instalación de la acometida de acueducto, se consultó el catastro de redes de la empresa y se observó que no existen redes de acueducto disponibles por el frente del predio.

 ADECUACION REDES INTERNAS

Se realizó visita el día 11-02-2018, de acuerdo a inspección realizada al predio se verifico que no es viable dar trámite a la solicitud teniendo en cuenta que el predio no cuenta con las redes internas adecuadas hasta tanto no realice dichas conexiones no se continua con el trámite.

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