Cambio Organizacional

A N Á L I S I S

Del texto “Más que la Comunicación la Conversación en la Empresa” podemos inferir que la importancia que tiene la conversación como medio comunicativo en las empresas, es trascendental cuando dichas conversaciones logran demostrar un espíritu generativo, es decir, que mediante la conversación los diferentes involucrados consigan expresar sus ideas de tal manera, que el cociente intelectual de la conversación supere el cociente máximo por individuo para lo cual es importante que los individuos demuestren lo que el autor denomina “competencias”; que pueden definirse como atributos personales que facilitan la comunicación colectiva logrando así una “conversación inteligente”, dichas competencias son: el pensamiento reflexivo, la autoconfianza, alegación, indagación, espíritu de comunidad. Teniendo en cuenta lo que representa cada una de estas y estableciendo bien las creencias personales a saber que ninguna autoridad formal resulta mayor que la autoridad moral se puede discernir que mientras mayor proporción de dichas competencias emplee el individuo en forma equilibrada dominara mejor el arte de conversar expresándose con autoconfianza y control teniendo un buen criterio de sí mismo sin abogar excesivamente por sus ideas, estando dispuesto a escuchar las de los demás de una forma crítica pero objetiva teniendo siempre presente el bienestar colectivo en este caso de la empresa una conversación en que los involucrados tanto directivo como subordinados demuestren las competencias mencionadas anteriormente habrá buenos resultados y será productiva esto teniendo en mente que por otro lado se puede tener conversaciones torpes tan agobiantes que cualquier decisión que se tome será por cansancio de las partes involucradas lo cual resultaría contraproducente y no arrojaría los resultados más óptimos.

Sin embargo una empresa, compañía, sociedad o directivos, por el simple hecho de existir, comunica. Es decir que desde el primer día que atendemos el teléfono, o emitimos un fax, e insertamos una noticia en prensa estamos exteriorizándonos ante el público notoriamente, pero eso en realidad no es comunicar, es transmitir. La discrepancia entre transmitir o informar y comunicar es el sentido en el que se mueve el mensaje. La información sólo traza un sentido: de emisor a receptor, en la comunicación existe un recorrido de ir y venir el emisor transmite un mensaje al receptor y éste envía su feedback, una respuesta. Si dicha respuesta no se produce, no hay comunicación; si la respuesta no se tiene en cuenta, la comunicación no es efectiva. Además tomando en cuenta que las empresas, compañías, sociedades o directivos comparten sus valores, visiones y objetivos entre sus colaboradores, esto favorece, en buena parte, a que el particular o colectivo esté organizado con la estrategia corporativa y que los equipos sean lo competentemente efectivos

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