Caso: Escuela “Dos Mundos”

UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE GUANAJUATO

LICENCIATURA EN ADMINISTACIÓN DEL CAPITAL HUMANO EL PROCESO ADMINISTRATIVO

DIRECCIÓN La comunicación efectiva del líder en la organización Caso: Escuela “Dos Mundos”

Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de comunicación, otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa de control. 1) PROBLEMA DE COMUNICACIÓN: Los problemas de comunicación ya existen y se hacen evidentes en la mala distribución laboral de los empleados, con la llegada de Bruno podría empeorarse la comunicación en la empresa si no se determina quien será oficialmente el líder de la empresa, puede haber una confusión entre Juan José y su hijo Bruno, lo cual generaría conflictos para la comunicación interna de la empresa. Tendrían que establecer planes y canales de comunicación adecuados que ayuden a organizar correctamente la empresa para los nuevos proyectos que Bruno tiene para la empresa. 2) PROBLEMA DE MANEJO DE CONFLICTOS: Uno de los conflictos mas latentes sería la inconformidad de los maestros nacionales en contra las prestaciones preferenciales para los docentes extranjero. En este caso sería muy recomendable realizar una junta con el claustro de profesores donde se expongan las inconformidades de la parte demandante, realizar un análisis y determinar si es posible equiparar las garantías de ambas partes, que sería lo justo, u ofrecer opciones de capacitación para que después de haber cursado esa capacitación puedan aspirar a mejores garantías y al mismo tiempo ofrezcan un mejor servicio a la institución. 3) PROBLEMA DE LA ETAPA DE CONTROL: uno de los problemas de control

más importantes que hay dentro de la organización es la mala coordinación entre los subordinados de los departamentos, los empleados no cuentan con actividades específicas a realizar por lo cual hay diferentes ficciones entre sus compañeros de trabajo, la falta de dirección y control dentro de estos departamentos genera mucha controversia y falta de identidad laboral. En este caso propondría la implementación de un organigrama en el cual se establezcan adecuadamente las líneas jerárquicas de la empresa y se especifiquen las funciones de cada uno de los empleados, designar a un supervisor que se encargue de verificar que cada elemento este en su área de trabajo cumpliendo con cada una de sus encomiendas.

Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.

Para la escuela Dos Mundos yo propondría trabajar bajo un enfoque de “Competencias”, con la realización de un organigrama integraría a los subordinados al área departamental que mejor coincida con su formación académica o de trabajo. Plantearía objetivos específicos para cada área y se daría un curso de concientización y capacitación a los trabajadores donde se les explique la importancia de su labor dentro de la empresa y cual es la forma idónea de desempeñar sus funciones en cada departamento.

Cada departamento tendría un líder que será e encargado de comandar a todos sus empleados, asignando las actividades ah hoc a los objetivos específicos y generales de la institución. Al final de cierto periodo se analizaría que departamento cumplió de forma eficiente sus objetivos para poder acceder a un reconocimiento o a ciertas prestaciones o garantías como recompensar por su desempeño, además propondría la implementación de un buzón de quejas y sugerencias donde todos los trabajadores puedan compartir sus inquietudes, quejas o sugerencias que ayuden al buen desarrollo de la institución.

De esta forma todos los departamentos se enfocarían en desarrollar correctamente sus funciones y a la vez se estarían cumpliendo los objetivos de la empresa de forma eficaz y se potencializarían las capacidades de cada uno de los trabajadores.

Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan José Amaro.

Habilidades

Habilidades

Habilidades

Técnicas

Humanas

Conceptuales

Bruno

x

x

Juan José

x

x

En la escuela “Dos Mundos” se ve notablemente que ambos son muy buenos en cuanto a la creación y funcionamiento de su empresa, pero no Juan José ni Bruno logran detectar la problemática en la dinámica social de su institución y aunque Bruno propone un cambio y renovación empresarial no propone nada para mejorar la situación laboral de su empresa. ROLES DE LIDERAZGO Juan José

Bruno

Enlace

Líder

Rol Interpersonal

Empresario

Asigna recursos

Soluciona problemas

Negociador

Difusor

CONCLUSIÓN Sin duda esta unidad me ayudo a comprender que en las empresas las funciones típicas de la dirección que son la autoridad, liderazgo, comunicación, motivación y supervisión, juegan un papel muy importante, porque de ello depende el éxito o fracaso de las empresas. En la actualidad la dirección es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión de este papel se debe saber el comportamiento de las personas, como individuo y como grupo de manera apropiada y poder alcanzar los objetivos de la organización. La dirección es guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de las empresas, identificando el papel que desempeña el gerente o de supervisor conociendo los aspectos generales de la dirección, el mejor estilo de liderazgo, además de identificar las ventajas y desventajas que cada uno representa. La comunicación dentro de las empresas es de vital importancia, porque quien no maneja información no tiene poder, y es importante que el director y los subordinados estén bien informados para el buen manejo de la empresa. La buena dirección y comunicación es indispensable para la ejecución de cualquier plan, es por eso por lo que las personas o gerentes a cargo de una organización deben concientizar el grado de importancia de esta etapa del proceso administrativo. Entendiendo así que, una persona puede estar al mando en una empresa, pero eso no la convierte necesariamente en líder. No es lo mismo ser un jefe que un líder. El jefe puede lograr que los demás realicen sus tareas por obediencia, dinero, miedo a perder el trabajo, etc. mientras que el líder consigue que sus seguidores lo hagan porque lo desean.

REFERENCIAS

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Chiavenato, Idalberto, Introducción a la teoría general de administración, 7a. ed., Mc Graw Hill, 2006.

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Hernández y Rodríguez, Sergio. Administración, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia, 5a. ed., Mc Graw Hill.

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Bateman, Thomas S., Administración, una ventaja competitiva, Mc Graw Hill, 2007.

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http://fcasua.contad.unam.mx/2006/1230/docs/unidad5.pdf

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