Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas

Análisis de una empresa

[pic 1]

Universidad de Guadalajara

Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas

PROF. Juan Alberto Aldeco Camacho

Responsabilidad Social corporativa Beliveo

INTEGRANTES EQUIPO # 6[pic 2]

• Anaya González Emmanuel Alejandro
• González Robles Karen Jannet
• Mercado Sánchez Fabián Alejandro
• Rodríguez Robles Nadia María

Índice

Justificación

Introducción

¿Qué deben hacer los empleados?

ENTORNO SOCIAL

-Transparencia con el entorno

-Acción social

ENTORNO AMBIENTAL

-Programa de gestión ambiental

ENTORNO LABORAL

-Inversores

-Transparencia de la información.

COMPETENCIA

Justificación

La empresa Beliveo fue elegida como sujeto de investigación en esta ocasión. El motivo por el cual decidimos analizar esta empresa es porque consideramos que se trata de una empresa socialmente responsable ya que es una organización que está siempre al pendiente de bienestar y comodidad de sus empleados; está siempre al pendiente de fomentar valores dentro y fuera de las instalaciones, llevando a cabo diversas campañas que están en pro de salvaguardar el medio ambiente. Beliveo se asegura de que sus clientes y empleados estén satisfechos, tanto con sus servicios como con el ambiente laboral. Dentro del documento se desarrollará cada uno de los aspectos relevantes.

Introducción

Beliveo es una empresa de outsourcing dedicada a dar soporte de tele servicios ,especialmente facturación a empresas ubicadas en Estados Unidos.

En este rubro, hay pocos diferenciadores y la competencia tiende a ser muy cerrada. Son marcas que no llaman la atención, por lo que es muy fácil crear un diferenciador al momento de desarrollar la marca. [pic 3]

Los colores del logotipo son colores que expresan alegría y tranquilidad , acompañados por tipografía dispuesta de una manera ordenada para darle un aspecto tecnológico y profesional.

CLIENTES:

Comcast

Un componente clave del marco de la Administración es la creación de grupos de múltiples partes interesadas de la industria, la sociedad civil y los participantes del gobierno para hacer frente a problemas significativos de privacidad de datos y para desarrollar códigos de conducta industriales para el uso de los datos de consumo que sería exigible por la Federal Comisión de comercio. Comcast aplaude este esfuerzo para incluir una amplia gama de puntos de vista sobre lo que se necesita para proteger la privacidad de los consumidores.

Un proceso de múltiples partes interesadas no está garantizado para producir una solución viable y no producir un producto de trabajo que agrada a todo el mundo. Sin embargo, los esfuerzos de colaboración y constructivas de buena fe de los grupos de múltiples partes interesadas ofrecen la mejor oportunidad para que las partes interesadas para construir confianza y entendimiento, promover la cooperación y proteger la privacidad, al tiempo que permite la innovación y la creatividad florezca.

Comcast Corporation es la mayor compañía proveedora de servicios televisivos por cable en Estados Unidos, Latinoamérica, y la mayor proveedora de servicio de Internet de banda ancha y líneas telefónicas digitales en la mayor parte del área mundial en la que ofrece sus servicios. Está asentada en Filadelfia, Pensilvania y tiene más de 136.000 empleados en todo el mundo. Comcast en la actualidad es el conglomerado mediático más grande del mundo, seguido de The Walt Disney Company, Time Warner y News Corporation.[pic 4]

Comcast está bien situado en la intersección de medios de comunicación y la tecnología y ayudará a dar forma al futuro para los consumidores de todas las cosas que aman más, la tecnología, el entretenimiento y las comunicaciones. Sin embargo, son nuestras acciones, la forma en que llevamos a cabo día tras día, lo que

garantiza nuestro éxito. Es tan simple como hacer lo correcto y el tratamiento de personas de la manera correcta.

PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIÓN

Colaboradores

¿Qué deben hacer los empleados?

Cumplir con el código 

• comprometerse personalmente para cumplir con el Código.

• Periódicamente certifica que ha leído, entendido y cumplido con el Código.

• Divulgar las circunstancias que requieren aprobación de conformidad con el Código a su Supervisor o un aprobador autorizado.

Plantear sus inquietudes

• Aclarar rápidamente cualquier preocupación real o supuesta  de conducta ilegal o poco ética. Cuanto más espere para abordar una preocupación, puede empeorar la situación.

• Comprender los diferentes canales para elevar preocupaciones enumeradas en Recursos para empleados.

-Canal de resolución de conflictos

• Si una preocupación que usted plantea no se resuelve, se debe perseguir el tema. Elevarla a uno de los otros canales como a un ranger o SME.

• Cooperar en las investigaciones de la compañía relacionados con las preocupaciones sobre la conducta ilegal o no ética.

-Derechos Humanos La organización Beliveo

Ofrece sueldos competitivos, no hace distinción de género o alguna discriminación.

El trabajo laboral debe ser bajo un ambiente de estrés bajo por eso el tiempo de

inactividad (breaks entre llamadas) es de 15 minutos para el colaborador tenga tiempo para relajar y verdaderamente ofrecer un buen servicio al usuario.

Las horas extras siempre son pagadas como se debe y se ofrece un

transporte hasta tu casa si tienes que quedarte un par de horas más.

Gestión de la diversidad: Se identificarán los distintos perfiles de cada colaborador y

se ofrece un puesto conforme a su nivel de competencia, diversificando la

organización, priorizando sus expectativas y necesidades y estableciendo planes de

acción que garanticen una gestión responsable de dicha diversidad.

Cuando se entra a Beliveo no solo se debe de considerar como un trabajo si como experiencia única ya que trata de formar individuos con liderazgo, prepararlos para futuros trabajos ya que cuenta con convenios con empresas muy reconocidas.

-Igualdad de oportunidades y no discriminación

La equidad de género es una prioridad en Beliveo. A través de una representación

más equitativa se busca entender mejor las necesidades de nuestros clientes y

lograr un ambiente de trabajo más incluyente que favorezca la igualdad de

oportunidades. Por ello, desarrollamos programas específicos para brindar

oportunidades iguales para mujeres y hombres en un ambiente de respeto.

El programa de Equidad de Género comprende las siguientes estrategias:

• Atraer y retener talento femenino a través de procesos de reclutamiento que aseguren una participación más equilibrada de la mujer.

• Apoyar el talento de ambos géneros a través de actividades enfocadas en la superación personal y programas de desarrollo acelerado.

• Campañas de comunicación y sensibilización que favorecen la creación de una cultura y ambiente de equidad.

Pero igualmente en Beliveo se cree en el profesionalismo y crear profesionales para

el futuro. No se permiten cabellos teñidos o pearcings porque se trata de fomentar el

profesionalismo y prepararlos para el siguiente paso en su carrera, sin embargo no se discrimina si alguna persona tiene algún tipo de tatuaje o gusta de usar pearcings fuera del área laboral.

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