Cultura Organizacional del Sector de Tributos Internos Cagua

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN, EXTENSIÓN Y POSTGRADO

SAN JOAQUÍN DE TURMERO - ESTADO ARAGUA

Cultura Organizacional del

Sector de Tributos Internos Cagua

Autor:

Álvaro L. Maldonado D.

C.I: 17.986.221

San Joaquin De Turmero, marzo 2022

Cultura Organizacional

     La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una organización tienen en común. La cultura ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones y otras actividades de los participantes de la organización.

     Empleando las palabras de Álvaro (2021), Entendemos como cultura organizacional aquellas normas y valores por los que se rige una empresa. Unos principios relacionados con la estructura de la compañía, con los métodos de desempeño del trabajo, y hasta el modo en que se relaciona la plantilla. Se trata, en román paladino, de la psicología de la organización, de su núcleo.

     Por lo tanto, la cultura organizacional es un sistema de significado de ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina en buenas medidas como se comportan entre ellos y con la gente de afuera; representan una percepción común de los miembros que influyen en su conducta.

     De manera similar la definición de cultura implica tres cosas; En primer lugar, que la cultura es una percepción, los individuos perciben la cultura por lo que ven, oyen o experimentan en la organización. Segundo: aunque los individuos tengan antecedentes diferentes o trabaje en diversos niveles de la empresa, describen la cultura de la organización con términos semejantes, tal es el aspecto compartido de la cultura.

     Por último, cultura de la organización es una expresión descriptiva, se refiere a la manera en que los integrantes perciben la organización, y no lo que les gusta.

     En esta oportunidad traigo la acotación del Servicio Nacional Integrado De Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), y su cultura organizacional en el sector de Tributos Internos Cagua. Para empezar con la ejemplificación es importante señara que el SENIAT fue creado en el gobierno del presidente Rafael Caldera (1993-1998), debido al fenómeno que produjo el bajo precio del petróleo a nivel internacional.

     Es por ello que Caldera realizo una serie de esfuerzos para darle un nuevo rumbo al Ministerio de Hacienda, quien era el encargado de la recaudación de tributos a nivel nacional, de este modo se procedió en fecha 10 de agosto 1994 mediante el decreto presidencial Nº 310 a la creación del Servicio Nacional Integrado de Administración Tributaria hoy en día llamada como el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) con la firme esperanza de hacer de ella, una institución eficiente y productiva.

     Por todo lo anteriormente expuesto, se hace necesario que el SENIAT sea manejado con una concepción de gerencia moderna, ofreciendo lo mejor de su capacidad estratégica, en cuanto a la calidad de servicios ofrecidos, viendo al contribuyente como un cliente, el cual tiene el derecho de exigir al gobierno que administre de forma mas eficiente los fondos públicos.

     En efecto, el SENIAT si bien es cierto ha hecho esfuerzos en mejorar su cultura organizacional, para ser más eficientes en su gestión, estos cambios no han sido realmente sustanciales y, por lo tanto, no han permitidos los resultados esperados. Aunado a esto, se única el hecho de la centralización de las decisiones a nivel de Caracas (sede principal), bajo el amparo de la unificación de criterios.  

     A continuación, se explican los conceptos fundamentales del planeamiento estratégico del SENIAT, que actualmente se constituyen como pilares sobre los cuales se rige y conforma su estructura gerencial.

• Misión: Administrar eficientemente los procesos aduaneros y tributarios en el ámbito nacional y otras competencias legalmente asignadas, mediante la ejecución de Políticas Públicas en procura de aportar la mayor suma de felicidad posible y seguridad social a la Nación venezolana.
• Visión:  Ser una institución modelo, moderna, inteligente, acorde con el desarrollo socio económico del país, que fomente la cultura y garantice el cumplimiento de las obligaciones y deberes aduaneros y tributarios, contribuyendo a consolidar el Proyecto Socialista Bolivariano.
• Principios y Valores:

• Transparencia.
• Eficiencia.
• Eficacia.
• Rendición de Cuentas.

• Valores institucionales Socialistas:

• Solidaridad.
• Honestidad.
• Corresponsabilidad social.
• Respeto.
• Lealtad.
• Equidad.
• Justicia.
• Igualdad.
• Bien común.
• El ser social colectivo.

• Objetivos Estratégicos:

• Incrementar la recaudación.
• Actualizar las estructuras tributarias nacional.
• Fomentar la cultura tributaria, para promover el cumplimiento voluntario de las obligaciones de los contribuyentes.

     Ahora bien, en cuanto a la cultura organizacional del sector de tributos interno de cagua lo desglosaremos en las siete características principales que capturan la esencia de dicha organización.

1. Innovación y aceptación del riesgo. Grado en que se estimula a los empleados para que sean innovadores y corran riesgos.

     Los riesgos y la colaboración son dos ingredientes básicos de la innovación. Quien no arriesga no innova, pero para minimizar la posibilidad de equivocarse colaborar se torna indispensable.

     En el sector de tributos internos Cagua, se evidencia una alta frecuencia, esto quiere decir, que la innovación no solo está presente dentro de la actividad de trabajo, sino que también representa un aspecto prioritario dentro de las actividades del sector.

1. Atención al detalle. Grado en que se espera que los empleados muestren precisión, análisis y atención por los detalles.

     La atención al detalle es la capacidad que tenemos de percibir el detalle, dentro de grandes cantidades de información, que permite procesar correctamente lo relevante para su posterior utilización.

     Álvarez (2021), expreso claramente este pensamiento cuando dijo que, la atención al detalle es la habilidad de notar cada parte de un todo, y no solo el cómo pueda verse ese algo, sino también las consecuencias que esto pudiera ocasionar.

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