ESTRATEGIAS DE VENTA POR LÍNEA DE PRODUCTO.

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ESTRATEGIAS DE VENTA POR LÍNEA DE PRODUCTO.

REPORTE TÉCNICO

PARA OBTENER EL TÌTULO DE

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA.

PRESENTAN:

ALAZAÑES SÁNCHEZ ARACELI

PACHECO MARTÍNEZ MICHELLE

SÁNCHEZ ZÚÑIGA JENNIFER

ASESOR INDUSTRIAL: TSU CAROLINA PUERTOS LÓPEZ

ASESOR ACADÉMICO: LIC. EDITH GARCÌA ALBA

GENERACIÓN 2010- 2012

DEDICATORIAS

Quiero agradecerle en primer lugar a Dios y a la vida por haberme permitido llegar al momento más importante de mi vida y por todo lo que he aprendido de todas las personas que me rodean y sobre todo de mis aciertos y desaciertos que he tenido gracias a Dios.

A mi mamá que es la persona más importante de mi vida, que sin ella no estaría hasta donde estoy, que siempre ha estado para mí en los mejores momentos de mi vida y hasta los más difíciles, mi mamá que siempre ha visto por mi hermano y por mí que sin escatimar algún gasto siempre me ha dado lo mejor. Mi mamá y yo hemos pasado momentos muy complicados pero siempre estamos y estaremos juntas por esto y por otras muchas cosas más le agradezco que este conmigo en este momento tan importante que es logro de toda mi familia.

A mi hermano que siempre está para mí cuando lo necesito que cuida de mí y lo quiero mucho.

A mi papá por su apoyo brindado durante mi formación y por haber llegado hasta este punto en mi vida.

A mis amigos en especial a 2 personas mis mejores amigas Michelle y Berenice que desde que las conocí siempre han estado conmigo y que hemos pasado muchas cosas juntas alegrías y fracasos.

A mis profesores y la UTTEC son quienes forman parte de mi educación y que me han transmitido todos sus conocimientos…

GRACIAS….

Atentamente: Jennifer

¡MI GRADUACIÓN¡

Michelle Pacheco Martínez

A Dios, por permitirme llegar a este momento tan especial en mi vida. Por los triunfos y los momentos difíciles que me han enseñado a valorar cada día mas.

A mi madre, que con su demostración de una mujer ejemplar me ha enseñado a no desfallecer ni rendirme ante nada y siempre perseverar a través de sus consejos.

Agradezco también a mi Padre por su apoyo en mi carrera, en mis logros y en todo.

Sabiendo que no existirá una manera de agradecer una vida de sacrificio y esfuerzo quiero que sepan que el objetivo logrado también es de ustedes.

A mi bebe que viene en camino que es quien me impulsa a ser mejor persona cada día, a salir adelante y luchar por el.

A mis amigas Berenice y Jenny por acompañarme durante todo este arduo camino y compartir juntas alegrías y fracasos.

A mi asesora industrial Carolina Puertos por los conocimientos brindados y por demostrar ser una amiga.

Un eterno agradecimiento a esta universidad la cual abre sus puertas a jóvenes como nosotros, preparándonos para un futuro competitivo y formándonos como personas de bien.

“Nunca consideres el estudio como un deber, sino como una oportunidad para penetrar en el maravilloso mundo del saber” Albert Einstein

Araceli Alazañes Sánchez

Antes me gustaría agradecer a mis compañeras por haber trabajado conmigo a lo largo de la Estadía. También a Carolina Puertos por habernos guiado y apoyado con nuestro proyecto, es una persona increíble, la cual estoy eternamente agradecida. A toda esa gente que no creyó en mí, le agradezco ya que me dieron la fuerza para seguir adelante. La profesora Alba Edith García, por habernos esperado mucho tiempo por nuestro trabajo y aceptar la tarea de ser nuestra asesora, además de guiar estas estudiantes en una labor pesada. También a mis profesores de TSU, por alentarnos a seguir superándonos y alcanzar otras cosas que realmente podemos obtener. Al profesor Gerardo Guzmán por asesorarme con la parte más importante de mi trabajo. A mi madre por darme la última oportunidad de seguir estudiando y costear mis estudios, ya que es una persona que admiro mucho. Toda esa gente que falto por mencionar, pero ha estado a lado mío, dándome ánimos de no claudicar a mitad de camino.

Gracias, no resume todo lo acontecido. Pero sí, lo satisfecha que estoy.

ÍNDICE

DEDICATORIAS

RESUMEN. 1

ABSTRACT. 2

INTRODUCCIÓN. 3

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 4

JUSTIFICACIÓN. 4

DELIMITACIÓN. 5

HIPÓTESIS. 5

OBJETIVOS 5

Objetivo General 5

Objetivos Específicos 5

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 7

MARCO HISTORICO. 8

MARCO TEÓRICO. 9

Co-creación y mares azules. 20

Ir a la red 22

¿Cómo mejorar el acceso al mercado? 22

Gestión virtual 23

CAPÍTULO 1. HISTORIA DE LA EMPRESA. 25

1.2 Filosofìa 25

1.3. Misiòn 25

1.4 Visiòn 25

1.5 Valores 25

1.6 Clientes 26

1.7 Equipo de trabajo 26

1.8 Infraestructura 27

1.9 Costos 27

1.10 Entorno Interno 28

1.11 Entorno externo 28

1.12 TARGET 29

CAPÌTULO 2 ESTRATEGIAS DE VENTAS 29

2.1 Matriz de anàlisis 29

2.2 Anàlisis FODA 30

2.3 Planificaciòn y Estrategia de Venta 31

2.4 Estrategias 33

CAPÌTULO 3 RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL. 35

3.1 Reclutamiento y Selección de Personal. 35

3.2 PROCESO DE RECLUTACIÓN. 36

3.2.1 Reclutamiento interno. 37

3.2.2 Reclutamiento externo. 37

3.3 Técnicas de selección. 38

3.4 Capacitación del personal. 38

3.5 Evaluación de desempeño 38

3.5.1 Beneficios para los colaboradores: 39

3.5.2 Beneficios para el Jefe: 39

3.5.3 Beneficios para la empresa: 39

CAPÌTULO 4. TRABAJO EN CAMPO. 40

4.1 Proceso de venta. 40

4.1.1 Prospección 40

4.1.2 Contacto 41

4.1.3 Seguimiento a clientes 41

4.1.4 Cotizaciones 42

4.2 Ventas en Gohansoft. 43

4.2.1 Speech para desarrollo Web. 43

4.2.3 Speech de Web amarillas. 43

4.3 Administración de ventas 44

4.4 Manejo de la fuerza de ventas 45

4.5 Automatización de la fuerza de ventas 46

4.5.1 Beneficios de la automatización de la fuerza de ventas: 46

CONCLUSIÓN. 48

GLOSARIO: 49

BIBLIOGRAFÍA: 51

ANEXOS. 52

RESUMEN.

La empresa Gohandsoft ideas S.A de C.V se encuentra en constante desarrollo de proyectos, sin importar que tan ambiciosos sean los objetivos son alcanzados con la calidad esperada, ya que es una empresa dedicada al desarrollo de software, especializada en aplicaciones para empresas dependido de las necesidades de èsta.

Después de un exhaustivo análisis de la empresa Gohandsofth Ideas S.A de C.V, se detectó que se tenía dos proyectos a realizar, de los cuales se hará un diseño de estrategias de ventas, el nombre de dichos proyectos son “Mi doctor web” y “Web amarillas”.

Mi doctor web es una aplicación, especialmente dirigida a doctores la cual permite gestionar o manejar información referente a historial médico de pacientes, citas y farmacia, es segura y confiable además rápida que muestra datos estadísticos de sus actividades.

Mientras que Web amarillas, es una aplicación dirigida a los comercios de una localidad, donde se hace publicidad de forma segura y eficaz donde puedes saber más del negocio y localización de èste, por lo tanto facilita la búsqueda de cualquier servicio o producto que necesites de la localidad donde vivas.

Finalmente se dará una breve introducción de que son las TIC`S su historia lo relevante en estos últimos años además de, que estrategias se están utilizando para el funcionamiento de estos proyectos. Sabiendo que los métodos antiguos de venta que se llevaba a cabo no tenían éxito, no funcionaban para ambos proyectos.

Se reestructurò un Speech de venta, donde se abarca las dudas que tiene nuestro cliente al momento de presentarle el portal.

Se ha contactado con personas, las cuales tienen un amplio directorio que nos ha ayudado a la venta de nuestro servicio, sin tener que gastar más recursos de los cuales no contamos.

ABSTRACT.

The company Gohandsoft Ideas Inc. is constantly developing projects, no matter how ambitious the goals are achieved with the expected quality. Since it is a company dedicated to software development, specializing in enterprise application depended on the needs of this.

After a thorough analysis of the company Gohandsofth Ideas Inc., was detected which had two projects to be undertaken, which will become a Sales Strategy Development, the name of such projects are "My Doctor Web" and "Web yellow ".

My doctor is a web application, especially addressed to doctors which can manage or handle information about patients' medical history, appointments and pharmacy, is also safe and fast reliable statistics showing their activities.

While Web yellow is an application aimed at businesses in a locality, where to advertise safely and effectively where you can learn more about the location of the business and therefore facilitates the search for any service or product that you need from the town where you live.

Finally

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