ESTUDIO DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA MAPFRE

VISION

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MISION

VALORES

• Solvencia

• Integridad

• Vocación de servicio

• Innovación para el liderazgo

• Equipo comprometido

PRINCIPIOS INSTITUCIONALES

 Ser reconocidos como la compañía aseguradora líder en el mercado, sirviendo a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad en general, colocando a su disposición en talento humano y la innovación tecnológica, mediante una diferenciación competitiva que le permita el logro de sus objetivos sociales y económicos.

PRINCIPIOS EMPRESARIALES

• Somos un grupo asegurador, comprometido en satisfacer las variadas necesidades de protección y seguridad económica de sus clientes, proporcionándoles un óptimo nivel de calidad y servicio.

1. ¿COMO SE DA LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN ESA EMPRESA?

La corporación MAPFRE ha elaborado la sección de recursos humanos con el fin de poderle brindar toda la información necesaria para desenvolverte en la empresa, desde las principales normas y reglamentos, hasta la programación de talleres y algunos eventos que preparamos.

Incluso encontrarás herramientas que te permitirán tener información a la mano acerca de tus boletas de pago y comprobar los descuentos de impuestos. Porque en la compañía es el colaborador el activo más importante de la empresa, ponemos toda nuestra energía para que el colaborador y su familia logren el crecimiento y bienestar que se merecen. Asimismo, ofrecen diversos beneficios por ser colaborador (a) de MAPFRE; y que no sólo la persona de labora cuenta con estos beneficios sino también su familia.

• Este convenio permite acceder al descuento del 5% en los diplomados de especialización. Solo debes presentar tu fotocheck de Mapfre.

Contacto: Úrsula Sánchez 6172400 anexo 805-450.

• Este convenio permite el beneficio para todos los colaboradores y sus familiares directos. El descuento es del 10%, sobre el precio vigente al momento de la matrícula.

Para acceder, BBSS otorgará una carta de presentación al colaborador, y en caso de sus familiares, podrán acceder presentando un documento que acredite el lazo familiar.

Contacto: Norma Martínez al 417-1300 anexo 1408,nmartine@ipae.pe.

2. ¿INVESTIGACION SI EXISTE EL AREA? ¿QUIÉNES HACEN LAS FUNCIONES?

Si existe el área de investigación donde Mantenemos una línea de colaboración con expertos en Seguridad Vial, tanto desde el punto de vista del factor humano como del vehículo o la vía. Este esfuerzo se traduce en la aportación a la Sociedad de diversos estudios encaminados a dar soluciones a problemáticas concretas. Hasta el momento, los resultados de todos los estudios han tenido una enorme repercusión social, siendo en algún caso herramientas de trabajo en las más altas instancias gubernamentales europeas

El objeto social de la Compañía es desarrollar todos los negocios y actividades vinculadas o relacionadas con los seguros de vida en el Perú. Así mismo Prevenir riesgos, aprender a cuidarse y disfrutar de nuestro entorno natural desde la Prevención, Salud y Medio Ambiente, desarrollamos e impulsamos actividades dirigidas a fomentar conductas seguras, promover hábitos de vida saludables y conservar el medio ambiente. Disfrutar de un entorno más seguro y saludable ¡está al alcance de todos!

Ejemplos:

• El día después de los accidentes de tráfico: perspectivas de las víctimas

A través de este estudio queremos mostrar a la sociedad cómo cambia la vida de las personas tras sufrir un accidente de circulación y revelar a qué problemas se enfrentan en su día a día.

• Informe sobre la seguridad de los motociclistas en Latinoamérica

El objetivo final de este trabajo es realizar una primera identificación de oportunidades de acción en el campo de la seguridad vial de los motociclistas en Latinoamérica y el Caribe, para el diseño de políticas o planes de seguridad vial específicos.

3. ¿COMO SE ESTAN DANDO LOS PORCESOS DE SELECCION Y EVALUACION (o los que se lleva cabo en la empresa escogida)

SELECCIÓN DEL PERSONAL

El área de Selección e Inducción forma parte de la Unidad de Capital Humano. Nuestra misión es gestionar los procesos de selección para puestos administrativos, desde el reclutamiento hasta la contratación; siguiendo los procedimientos establecidos con la finalidad de satisfacer las diversas necesidades de talento humano que se generen en la compañía. Para conocer acerca más acerca de nuestros procedimientos o solicitar un nuevo requerimiento de personal.

PASO 1

Entrevista grupal más la revisión de los Documentos para la selección del personal

- fichas de evaluación del empleado

- fichas de evaluación del practicante

- indicador de satisfacción

PASO 2

- test psicológico

- razonamiento matemático y verbal

PASO 3

- entrevista personal

PASO 4

• Análisis y decisión final

• Socialización o inducción

A. Antes de la Entrevista:

• Revisión del perfil del puesto:

- Funciones del Cargo

- Rango y nivel salarial

- Competencias

- Expectativas respecto al cargo

- Línea de carrera

• Revisa información del candidato

- Temas a tratar en la entrevista a partir de su Hoja de Vida.

• Preparar ambiente

- Reservar una sala de entrevista

- Evitar interrupciones (apagar celular, transferir llamadas, etc)

- Asignar un tiempo para la entrevista

B. Durante la Entrevista:

 Establecer un ambiente de confianza y respeto.

 Realizar presentación personal y organizacional.

 Mencionar el objetivo de la entrevista y las etapas del proceso de selección.

 Prestar atención a nuestro comportamiento (verbal y no verbal)

 Observar el comportamiento del candidato (verbal y no verbal).

 Realizar preguntas orientadas a explorar situaciones / eventos críticos vividos en el pasado.

 A partir de las respuestas obtenidas, evaluar si el candidato cuenta o no con las competencias requeridas.

C. Fin o Cierre de la Entrevista

 Cerrar la entrevista agradeciendo al postulante el tiempo que dedicó a ella.

 Resolver dudas, sin hacer comentarios o gestos que puedan crear falsas expectativas a los postulantes.

 Dar espacio a sus preguntas

D. Después de la Entrevista

 A partir de las respuestas obtenidas, analizar si el candidato cuenta con las competencias requeridas.

 Ser objetivos (basarnos solamente en evidencias de comportamientos)

 Evitar juicios anticipados.

 Analizar sus fortalezas y oportunidades de mejora.

 Contrastar sus expectativas frente a lo que realmente se le puede ofrecer.

EVALUACION DE DESEMPEÑO

Como parte de nuestro su pilar de la empresa MAPFRE "Compromiso con las Personas", realizan esta fase de la Evaluación de Desempeño por Competencias.

Esta herramienta tiene como objetivo principal contribuir al desarrollo individual de los colaboradores y lograr un acercamiento entre jefe - colaborador, mediante reuniones de feedback. De todo esto dependerá que se cumplan los objetivos de la herramienta de Evaluación de Desempeño por Competencias. Por lo general se lleva a cabo cada 3 meses ya que es una herramienta que aportará al crecimiento de la organización y el mejor desempeño de los colaboradores.

Es importante recalcar lo siguiente, al desarrollar la prueba:

1. Jefe directo: Es la persona que te proporciona las instrucciones de trabajo, que generalmente te asesora y al que le reportas directamente.

2. Las personas que tengan trabajando menos de seis meses con su Jefe Directo no participarán de la evaluación.

3. Llegará a su correo un link para que accedan a la evaluación utilizando su usuario y contraseña de Windows.

4. En caso tengan alguna duda, podrán ingresar a la intranet donde se encuentra el manual práctico de la herramienta y/o entrar en contacto con nuestras Gestoras de Capital Humano.

5. Para realizar la evaluación tendremos en cuenta el siguiente cronograma:

¡Contamos con tu valiosa participación!

4. ¿COMO SE MOTIVA A LOS COLABORADORES?

LA MOTIVACION dentro de MAPFRE, principalmente asimila a la teoría de factor dual de HERZBERG, porque los colaboradores dentro de la empresa se sienten muy cómodos en su área que desempeña, la relación con su jefes y otras áreas son de manera cordial, los beneficios y servicios que reciben todos ellos son muy motivadores, ya que velan por el bienestar de sus colaboradores, así mismo las personas se sienten mas motivadas por que le dan la oportunidad de ascenso de puesto, también reconocen sus logros, y le dan la oportunidad de asumir más retos y responsabilidades para destacar sus habilidades y la capacidades del colaborador y de seguir desarrollándose personalmente y emocionalmente.

Dentro el área de recursos humanos existe un MÓDULO DE AUTOSERVICIO DEL COLABORADOR - Empleado / Manager Self Service Peoplenet, donde resalta las actividades y beneficios que desempeña el colaborador con la finalidad de lograr los siguientes objetivos:

- Brindar al trabajador vía intranet, un panorama amplio de toda la información que ADM. DE PERSONAL tiene en su base de datos y que se irá actualizando con el tiempo.

- El empleado podrá modificar dichos datos, on-line (en algunos casos, con previa autorización

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