EVALUACIÓN SUMATIVA 1 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

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ESCUELA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA CONTADOR AUDITOR

EVALUACIÓN SUMATIVA 1

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN DE LA EVALUACIÓN

1. Las pruebas se deben desarrollar en formato Word o PDF, no se aceptarán envíos en formato jpg u otro.
2. Las únicas pruebas que se aceptarán manuscritas serán aquellas con desarrollo de cálculo numérico, las que deberán ser escritas con lápiz pasta, idealmente negro, enumeradas y con letra y números legibles.
3. Las pruebas deberán enviarse en un  archivo con las dos evaluaciones completas, no por hojas separadas. Se permitirán dos archivos en el caso que se envíen en cada uno las pruebas sumativas 1 y 2 completas.
4. Se les solicita encarecidamente NO destacar las respuestas de las alternativas con color. Estas se deben subrayar y ennegrecer.
5. Las pruebas son de carácter personal por lo que no se aceptarán pruebas idénticas. En caso de ocurrir serán corregidas con nota 1.0, por lo que no tendrá derecho a examen.
6. No se permite eliminar o alterar las preguntas de las pruebas. Si no responde una pregunta deberá indicarlo y no borrarla

I.  SELECCIÓN MÚLTIPLE:

  -  MARCA CON UN CÍRCULO LA ALTERNATIVA CORRECTA (Cada pregunta 2ptos)

1. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?

1. Cada organización está integrada por personas.
2. Todas las organizaciones desarrollan una estructura que define y limita el comportamiento de sus miembros.
3. La organización no siempre tiene un propósito definido.
4. Las estructuras definidas en una organización se reflejan en la creación de reglamentos entre otras cosas.

1. De acuerdo a la evolución histórica de la administración de recursos humanos las tendencias actuales apuntan a que:

1. El empleado mejore su moral y productividad a través de experimentos grupales.
2. Toda persona en la empresa es igualmente importante para contribuir tanto al logro de objetivos como al éxito de la empresa.
3. La máquina reemplaza al hombre.
4. El empleado es un individuo y así funciona dentro de la organización.

1. La selección de los candidatos a un cargo se realiza a través de pruebas; una prueba es:

1. La clasificación de las habilidades cognoscitivas y motoras.
2. La entrevista estructurada que se realiza al candidato.
3. Una muestra de la conducta de la persona.
4. El análisis escrito de la ortografía del postulante.

1. La organización, en gran parte del curso, se analiza de acuerdo a un enfoque de sistemas en el que se separa entre sistema abierto y cerrado. ¿Cuál es la principal diferencia entre estos tipos básicos de sistemas?

1. Uno identifica entradas, transformación y salidas, en cambio el otro, reconoce sólo entradas y salidas.
2. Un sistema incluye la retroalimentación, en cambio el otro no reconoce el entorno.
3. Uno está planteado por Taylor, en cambio el otro lo plantea Barnard.
4. Uno incluye tanto actividades de producción  como de servicios, en cambio el otro identifica sólo actividades de producción en serie.

1. Basándonos en la teoría de sistemas podemos afirmar que el éxito final del sistema depende de:

1. Los ingresos que pueda generar la organización.
2. La integración que se produzca entre los factores interdependientes.
3. La rapidez con que se llevan a cabo los procesos productivos.
4. Las interacciones efectivas con su entorno.

1. Las cuatro funciones básicas que todos los gerentes realizan son:

1. Planificación, organización, control y dirección.
2. Planificación, dirección, organización, control y retroalimentación.
3. Planificar, administrar el personal, reclutar y controlar.
4. Funciones directivas, administración de personal, dirección y control.

1. De acuerdo al enfoque sistémico todo proceso tiene:

1. Conversión, salida y retroalimentación.
2. Entrada, salida y conversión.
3. Entrada, conversión, salida y retroalimentación.
4. Input, output, salida, conversión y feedback.

1. Los pasos en la evaluación del desempeño se ordenan de la siguiente manera:

1. Evaluar el desempeño, ofrecer retroalimentación y definir el cargo.
2. Definir el cargo, evaluar el desempeño  y feedback.
3. Definir el cargo, ofrecer retroalimentación y evaluar el desempeño.
4. Definir el cargo y ofrecer retroalimentación.

1. Existen diversos tipos de entrevistas, ¿Cuál de los siguientes tipos de entrevistas no corresponde a los tipos tratados en el curso?

1. Entrevista dirigida.
2. Entrevista de panel.
3. Entrevista cognoscitiva.
4. Entrevista de evaluación.

1. La principal diferencia entre la entrevista dirigida y no dirigida es:

1. La entrevista dirigida la maneja el entrevistador, en cambio la entrevista no dirigida avanza en varias direcciones.
2. La entrevista no dirigida no tiene preparación previa.
3. En la entrevista dirigida el aspirante es entrevistado por varios administradores, en cambio en la entrevista no dirigida, el candidato es entrevistado por una sola persona.
4. La entrevista dirigida está orientada a determinar cómo el aspirante reaccionará ante una situación, en cambio la entrevista no dirigida, se utiliza para realizar un análisis después de la evaluación.

1. En el proceso de capacitación existe un paso en el que se seleccionan las técnicas reales de capacitación. Este es:

1. Establecer los objetivos de la capacitación.
2. Capacitación.
3. Evaluación de las necesidades.
4. Evaluación.

1. Como estudiamos, existen distintos tipos de errores en la evaluación del desempeño; el error que incluye las preferencias o prejuicios, el efecto halo, el temor a la confrontación, este es:

1. Criterios poco realistas.
2. Comunicaciones negativas.
3. Mala retroalimentación al empleado.
4. Errores del evaluador.

1. Para que en el proceso de comunicación, el mensaje sea recibido y comprendido es necesario que:

1. Tanto el transmisor como el receptor conozcan el código.
2. Utilicen la misma frecuencia de honda.
3. Exista la mínima interferencia posible.
4. Todas las condiciones anteriores.

1. Una de las labores del administrador de recursos humanos es el análisis de cargos, con relación a este análisis existen distintos tipos de información. ¿Cuál de los siguientes tipos de información no aparece como relevante en un análisis de cargo?

1. Actividades del cargo.
2. Análisis de la industria.
3. Máquinas, herramientas y equipo utilizado.
4. Criterio de desempeño.

1. En el proceso de contratación existen dos etapas importantes en su desarrollo: el reclutamiento y la selección. Indique cual opción mencionada es incorrecta.

1. Ambos pueden ser internos y externos.
2. El reclutamiento externo realiza la selección de curriculum.
3. La selección define los candidatos.
4. En la selección la realiza sólo el departamento de RRHH de la empresa.

1. El momento preciso para rechazar a las personas inadecuadas, para algún puesto de la empresa es:

1. Después de obtener el resultado del test psicológico.
2. Antes del reclutamiento.
3. Después de la entrevista con el gerente.
4. Durante la selección de curriculum.

1. Cuando nos referimos a la compensación en el trabajo podemos definir dos componentes:

1. Pagos en dinero y pagos en especie.
2. Pagos financieros directos y pagos en bonos.
3. Pago de salarios y pago de vacaciones.
4. Pagos indirectos y pagos financieros directos.

1. Indique ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?

1. Ningún modelo de administración de personal puede satisfacer todas las necesidades.
2. Los sistemas abiertos reconocen la interacción dinámica del sistema con su entorno.
3. La sinergia en los sistemas, corresponde a un efecto negativo en la productividad de los grupos.
4. Si los ingresos no son suficientes para satisfacer las exigencias de su entorno, la organización debe reducir su tamaño o muere.

1. Los sueldos, salarios, incentivos, comisiones y bonos se clasifican como:

1. Pagos en dinero.
2. Pagos financieros directos.
3. Pagos indirectos.
4. Pagos de salarios.

1. No es una característica de las organizaciones estudiadas la siguiente:

1. Planificación, organización, dirección y control.
2. Entropía.
3. Compuesta por personas.
4. Sistema abierto.

II DESARROLLO DE PROBLEMA (cada pregunta 20 ptos)

En un pueblo del norte de Chile, existía un grupo de mineros dirigidos por un capataz, vivían en un campamento muy cercano a la mina y tenían normas estrictas, como por ejemplo, que cada uno de ellos (eran 14 mineros, más el capataz) se dirigían a la mina apenas despertaran; además, ninguno de ellos podía irse a la cama en la noche, sin antes probar un trago de pisco de la zona.

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