EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Y DE LOS PATRONES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO.

Clase 1.2: Evolución histórica del pensamiento administrativo

ADMINISTRACIÓN I

UNIDAD I 

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TEMA 1.2  TEORÍAS  SOBRE  LA  ADMINISTRACIÓN PARTE  I

EVOLUCIÓN  HISTÓRICA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Y DE LOS PATRONES  DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO.

1.2.1 ESCUELA  DE LA  ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

     En la  historia de la Administración,  hay dos hechos particularmente importantes. Primero, en 1776, Adam Smith publicó “La riqueza de las naciones” (The Wealth of Nations), donde planteó las ventajas económicas  que las organizaciones  y la sociedad obtendrían a partir de  la división del trabajo (o especialización laboral), es decir, la separación de los trabajos en tareas específicas y repetitivas.  Con la industria de los alfileres  como ejemplo, Smith explicó que 10 individuos, cada uno con una tarea especializada, producían aproximadamente 48,000 alfileres por día. Sin embargo,  si cada persona trabajara sola, realizando cada tarea de forma  individual,  sería todo un logro producir  incluso ¡10¡  alfileres diarios.

     Smith concluyó, que  la división del trabajo aumentaba la productividad, ya que se mejoraba la habilidad  y destreza  de cada trabajador, se evitaba  la pérdida de tiempo  en el cambio de una tarea a otra y con inventos y maquinaria, se ahorraba  en mano de obra. La especialización laboral, sigue  siendo popular. Por ejemplo, piense en las tareas especializadas  que realizan los miembros  de un equipo de cirugía en un hospital, las labores que llevan a cabo  los empleados de  cocina de los restaurantes o las posiciones   de los jugadores de un equipo de futbol.

     El segundo hecho   importante es la revolución industrial, la cual inició a finales  XVIII (siglo 18), cuando el poder de la máquina sustituyó a la fuerza humana y se volvió más económico manufacturar los productos en  las fábricas, que en los hogares. Estas grandes y eficientes fábricas  necesitaban a “alguien” que previera la demanda, que garantizara que los materiales  necesarios para la fabricación  de productos estuvieran disponibles, que asignara tareas a  la gente, que dirigiera actividades  diarias, etcétera.  Ese “alguien” era un gerente  y ese gerente, necesitaría teorías formales para poder dirigir  esas grandes organizaciones. Sin embargo, los primeros pasos para desarrollar  tales teorías se dieron  a principios del siglo XX.

     En esta unidad, se analizarán cuatro enfoques principales de la administración: enfoque o escuela clásica, enfoque cuantitativo o calidad total, enfoque conductual y enfoque contemporáneo (teoría de sistemas y teoría de contingencias).

EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Y DE LOS PATRONES  DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO

     Existen numerosas y diferentes  contribuciones de autores  y especialistas, que han dado como resultado diferentes enfoques  de la administración, las cuales han originado  el surgimiento de la “selva de las teorías administrativas”. Aquí  destacaremos  la administración científica de Frederick Taylor,  las aportaciones de Henry Fayol, padre de la teoría administrativa operacional moderna (Escuela del Proceso administrativo),  los estudios de  Hawthorne  de Elton Mayo y de F. J. Roethlisberger. (Teoría conductual); el enfoque de sistemas  y el enfoque situacional.

1.2.2 ENFOQUE O ESCUELA CLÁSICA

     Aunque se sabe que la administración ha sido  utilizada  desde la antigüedad en tareas organizadas, el estudio formal de la administración comenzó en el siglo XX. Los primeros estudios que se realizaron  se han descrito como enfoque clásico, enfatizaron  tanto la racionalidad como  el hacer que las organizaciones  y los trabajadores,  fuesen lo más eficientes  posible. Dos teorías principales  constituyen el enfoque clásico: la administración científica y la administración general o enfoque operacional.

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1.2.3 LA   ADMINISTRACIÓN  CIENTÍFICA   

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     Frederick Winslow Taylor, (nació en Pensilvania, en 1856),  abandonó los estudios universitarios y se  inició como aprendiz de  confección de moldes y mecánicos en 1875. Tres años después -en 1878-  entró a trabajar como mecánico a la Midvale Steel Company, con sede en Filadelfia, empresa en donde rápidamente incrementó la productividad y por lo mismo, fue ascendido a jefe de mecánicos. Allí  observó que los empleados usaban técnicas muy diferentes para realizar un mismo trabajo. Con frecuencia tomaban con calma el trabajo y Taylor creía que sólo producían un tercio de lo que en realidad  se podía lograr. Prácticamente no había estándares laborales. A los empleados se les asignaban tareas sin importar si  tenían o no las habilidades y aptitudes para realizarlas.  Taylor, se  propuso mejorar la eficiencia del trabajo, a través de  estudios de tiempos y movimientos. En esa Organización,  Taylor,  llegó a ocupar el puesto de Jefe del departamento de Ingeniería, después de obtener un  grado universitario en esa disciplina,  estudiando por las noches.

     Es probable que el ejemplo más conocido sobre la administración científica de Taylor  sea el experimento con lingotes de hierro. Los trabajadores cargaban lingotes de hierro (cada uno con un peso de 92 libras) en vagones de ferrocarril. Su producción promedio era de 12.5 toneladas  diarias. Sin embargo, Taylor creía que si analizaba  científicamente el trabajo para determinar  “la mejor forma”  de cargar los lingotes de hierro, la producción  podría aumentar a 47  o  48  toneladas diarias. Después de aplicar la manera científica  distintas combinaciones de procedimientos, técnicas y herramientas, Taylor  logró obtener  ese nivel de productividad. ¿Cómo lo hizo? Asignó la persona correcta el trabajo, le proporcionó las herramientas  y el equipo adecuados, hizo que el trabajador siguiera exactamente sus instrucciones  y lo motivó con un incentivo económico que representaba un aumento importante en su paga diaria.  Con métodos parecidos en los otros trabajos,            

      Taylor, pudo  definir “la mejor forma”,  de realizar cada trabajo. En general, Taylor logró mejoras constantes  en la productividad del orden de 200 por ciento o más.

     Taylor,  inventó herramientas de  alta velocidad para el corte de acero y dedicó la mayor parte de su vida  a la consultoría en Ingeniería.  Se le reconoce, generalmente, como el “padre de la  administración científica”.  Quizá ninguna persona haya ejercido mayor impacto  que él,  en el desarrollo inicial  de la administración. Sus experiencias  como aprendiz, obrero, capataz, maestro mecánico y después como director de Ingeniería de una compañía  que trabajaba el acero, le ofrecieron la gran  oportunidad de conocer -de primera mano- los problemas y actitudes de los trabajadores y de descubrir  las grandes posibilidades,  para la elevación de la calidad de la administración.

     Su famoso libro,  titulado “The principles  of cientific Management” (Los Principios de la Administración Científica), se publicó en 1911, año en el cual algunos estudiosos de la administración, afirman que nació la administración científica. Su contenido fue  extensamente adoptado por  los gerentes de todo el mundo. El libro describía la teoría de la administración científica: el uso de métodos científicos para definir “la mejor forma” de realizar un trabajo. 

     Estos son los principales fundamentos,  que Taylor  determinó como base del enfoque científico de la administración:

1. Sustitución de reglas por preceptos científicos (conocimientos organizados)
2. Obtención de armonía en la acción grupal, en lugar de discordia.
3. Consecución de la cooperación de los seres humanos, en lugar del individualismo caótico.
4. Obtención mediante el trabajo  de la producción máxima, no de una producción restringida.
5. Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores, a favor de su máxima prosperidad personal y de la compañía.

1.2.3.1 PRINCIPALES CONTRIBUCIONES  DE LA ESCUELA  CIENTÌFICA  A LA   ADMINISTRACIÓN: 

• La principal  contribución de Taylor a la administración fue  la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia  en la producción y salarios más altos para los trabajadores, a través de la aplicación del método científico.

• Sus principios insisten en el uso de la ciencia, la generación de armonía y cooperación grupales, la obtención de la máxima producción y el desarrollo de los trabajadores.

• Uno de las grandes aportaciones de Taylor es el sistema de incentivos por trabajo diferencial, el cual consiste en crear  dos tipos de pago: si un trabajador obtenía una cuota de producción, se le pagaba una primera tarifa; si rebasaba el estándar, se le remuneraba con la segunda tarifa, mucho mayor que la primera .Este sistema aún es usado en algunas empresas.

• En 1911 publico su libro “Principles of Cientific Management”, donde postula que una administración es una ciencia basada en reglas, leyes y principios bien definidos y que, para aplicar la administración científica es necesaria una revolución mental, tanto en el trabajador como  en los gerentes, que comprende los aspectos siguientes:

Unión del trabajador y de la empresa para incrementar  las ganancias de la compañía.

a.- Utilizar el método científico para mejorar la eficiencia de todas las actividades.

b.- Utilizar incentivos para promover el interés del trabajador por la productividad.

c.- Establecer estándares de los métodos y condiciones de trabajo, indispensables para realizar las tareas.

d.- Diferenciar las funciones del supervisor, de las funciones del trabajador.

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