Fundamentos para la administración de recursos humanos

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Universidad Latinoamericana. S.C.

Ingeniería Industrial en Producción

 | HRM300 Fundamentos para la administración de recursos humanos

SEMANA 1. Introducción a la administración de recursos.

 Jorge Ángel Cerdán Sánchez

INTRODUCCION:

En el avance de esta semana ahondaremos en la identidad corporativa desde el punto de vista de   RR, HH, que en siglas se define como (Recursos Humanos) cabe mencionar que a partir del siglo XX la marca se convierte en valor económico e importante factor sociológico de la cultura y estética cotidiana que inunda la vida diaria con colores, diseños llamativos y nombres sugestivos para atrapar el gusto de los consumidores. Costa (1989) citado por Quintero, H et all (2005) explica que a partir de esa época se empieza a desarrollar la identidad corporativa como una disciplina. Hoy la identidad más que diseño, involucra a la organización en sí misma que la Identidad corporativa es el conjunto de símbolos; comunicación y comportamiento de una empresa basada en los principios básicos: la misión, la visión, los valores de la misma; es decir es la personalidad de la organización.

OBJETIVO:

Describir la empresa en donde laboro e identificar puntos criticos de la identidad corporativa como son el sentido de pertenencia que esta proyecta a los consumidores, tales como son la misión visón y valores  

DESARROYO

Descripción de la empresa: Sears Operadora de México SA de CV, empresa del sector privado con 30 mil empleados a nivel internacional, es una subsidiaria de Grupo Carso y cuenta con 97 tiendas en México y 2 en el extranjero.

El inicio de esta empresa se remonta a 1886 con un joven Richard Sears como empleado de una estación de trenes en el estado de Minnesota Estados Unidos, en donde recibió un embarque de relojes para un joyero local. Este se negó a recibir el pedido y Richard Sears, en lugar de devolverlo, como lo hubiera hecho cualquier persona sin visión comercial, lo compró y vendió cada uno de los relojes obteniendo una pequeña utilidad. Animado por este éxito, Sears decide dejar su trabajo de la Estación de Trenes y comenzar un negocio de ventas de relojes por correo Sears (2020)

Características generales: Sears Operadora de México es una compañía dedicada a la venta al menudeo en el segmento de retail (detalle) esta empresa cuenta con varias áreas entre las que destacan Claro Shop, Sears, Sanborns home and fashion, el esquema económico que maneja cada tienda es por medio de unidad de negocio por tienda de las cuales reportan a una subdirección la cual comprende una región del país (Centro, norte, sur y área metro)

Misión:

Ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios de la más alta calidad, al precio justo, en el ámbito adecuado, procurando su más amplia satisfacción a través de un esmerado servicio personalizado. El cliente es la razón de ser de nuestro trabajo.

Visión:

Consolidar y mantener el liderazgo de nuestra Empresa en el mercado, integrando los objetivos de sus clientes, personal, proveedores y accionistas.

Valores:

1. Trabajo
2. Crecimiento
3. Responsabilidad Social
4. Eficiencia

Objetivos de la organización:

 En el corto plazo es la de consolidarse en el marcado de las empresas de retail ofreciendo calidad al precio justo y desarrollando a su personal en planes de carrera dentro de la empresa, capacitación constante y desarrollo profesional , en el mediano plazo es la de orientar las tecnologías en pro de los clientes y colaboradores a manera de hacer una empresa de confianza con el comoditi y la experiencia de venta y trabajo que los clientes y colaboradores desean y en largo plazo ampliar la cobertura en ventas, mediante estrategias de mercadeo llegando a más clientes con el desarrollo de canales de venta y asociaciones como son grupo Sanborns, Claro Shop, I Shop, Mix UP y Saks Fifth  Avenue. El objetivo general es el de posicionarse como la tienda número 1 de retail en el país y penetrar aún más en el mercado de América latina con el lema de “La completa satisfacción o la devolución de su dinero” Sears (2020).

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