GESTION EN LA ORGANIZACIÓN MAKRO

GESTION EN LA ORGANIZACIÓN

MAKRO

ESTUDIANTES:

ANGEL MINA

DANIELA GONZÁLEZ BARONA

DANIELA ORTIZ TORRES

MARIA ALEJANDRA ARIZABALETA

MARIA ALEJANDRA PUENTES

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE COMUNICACIÓN

GESTION EN LAS ORGANIZACIONES

SANTIAGO DE CALI

2017

GESTION EN LA ORGANIZACIÓN

MAKRO

ESTUDIANTES:

DANIELA GONZÁLEZ BARONA

MARIA ALEJANDRA ARIZABALETA

MARIA ALEJANDRA PUENTES

 ANGEL MINA

TRABAJO EVALUATIVO EN LA  ORGANIZACIÓN

DOCENTE

VICTORIA EUGENIA IDROBO ROSERO

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE COMUNICACIÓN

GESTION EN LAS ORGANIZACIONES

SANTIAGO DE CALI

2017

NOTA DE ACEPTACIÓN

 _______________________________

SANTIAGO DE CALI, 27  DE MARZO DEL 2017

CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN

1.0INFORME No.1:

1.1. DESCRIPCIÓN HISTORIA DE LA EMPRESA (ANTECEDENTES)

1.2. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS O SERVICIOS.

1.3. POLÍTICAS Y VALORES.

1.4. MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS.

1.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y AMBIENTAL.

1.6. DESCRIPCIÓN DE CLIENTES.

1.7 PRINCIPAL COMPETENCIA.

1.8. PRINCIPALES PROVEEDORES.

1.9. POSICIÓN EN EL MERCADO.

1.10. ENTORNO GENERAL.

1.11 ANÁLISIS FODA (FORTALEZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES)

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se elabora una la identificación, análisis y reconocimiento de las teorías expuestas en el aula de clase, con la finalidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en el lugar mencionado anteriormente, además de asegurar la comprensión de los ejes temáticos trabajados en todo el semestre. De tal modo se seleccionó una empresa (Makro) en la cual se observó y exploró los contenidos, detallándolos en el entorno laboral y cotidiano dentro de una compañía.        

Este análisis se desarrolló bajo la implementación de informes dividiéndose en  tres entregas expuestas en las siguientes páginas.

1. PRIMER INFORME No.1

1. DESCRIPCIÓN HISTORIA DE LA EMPRESA (ANTECEDENTES)

La compañía Makro fue fundada en el año de 1869 por el Grupo Holandés SHV (Steenkolen Handels-Vereeniging),sus integrantes poseían diferentes misiones y negocios, no obstante se propone el sistema PAGUE Y LLEVE esta modalidad permitía obtener artículos de mejor calidad a menor precio. Lo que le permitió expandirse alrededor del mundo en  diversos países del continente europeo, sur americano y asiático llegando específicamente a países como Holanda, Brasil, Bangkok (Tailandia) entre los años   1968 y 1998. Esta gran expansión crea  como necesidad el establecer oficinas para dar apoyo construyendo Makro Asia y Makro Sur América.

Hoy en día la compañía cuenta con una mayor expansión en Sur América, donde continua creciendo en los países como Brasil (78), además de abrir nuevas sucursales en argentina (20). Perú (7), Venezuela (37) y Colombia (17).  

La compañía SHV ingresa en Colombia en el año de 1995 asociándose con el grupo empresarial  antioqueño GEA creando lo que hoy es conocido como Makro Supe mayorista. Esta asociación es finalizada en el año 2009 ganado asi el 100% de las acciones de la compañía.

1.2 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE LA EMPRESA.

MARCAS PROPIAS:

Ofrecen productos altamente comerciales bajo marcas exclusivas que se han desarrollado pensando en satisfacer necesidades específicas de clientes objetivos. Además, se aplican a productos de importante participación en las ventas de su negocio y que son de necesario consumo para sus clientes.

ARO: Dirigida a clientes procesadores y transformadores Desarrolla productos de calidad similar a la de la marca líder con un precio más bajo Abarca todas las categorías de productos en alimentos, excepto perecederos (frescos).En no alimentos desarrolla productos relacionados con la actividad de los clientes procesadores de alimentos.

M&K: El cliente objetivo de esta marca es el comercializador de alimentos (tenderos) M&K desarrolla productos del área de alimentos excepto perecederos frescos y refrigerados Su precio es muy competitivo ya que está dirigido a la venta al detal para el consumo doméstico.

BALDARACCI: Se utiliza para el desarrollo de productos relacionados con confitería y galletería Su calidad es similar a la de la marca líder pero a un precio más bajo El cliente objetivo de esta marca es el comercializador de alimentos (tenderos).

CLEAN LINE: Marca exclusive para todos los productos de limpieza y detergentes Su cliente objetivo es el comercializador (tenderos) Viene en presentaciones pequeñas para el consumo doméstico pero en embalaje para la venta a mayoristas.

Q-BIZ: Utilizada para el desarrollo de artículos de oficina y accesorios para computación Calidad similar al líder pero a un precio inferior f) MK- TECH Marca para el desarrollo de electrodomésticos pequeños computación y herramientas.

 MK FRESH: Utilizada para el desarrollo de productos de la línea de perecederos: derivados lácteos, panadería y carnes frías Calidad similar al líder pero a un precio inferior.

 CHRISTMAS TIME: Es la marca propia para la temporada navideña.

POLICAS Y VALORES

El grupo SVH mantiene como política el crecimiento enfocado en la incentivación de valores generados desde toda el área de recursos humanos, la cual es capacitada y vinculada con la organización, teniendo como objetivo el incentivar valores como la lealtad y la integridad.

Estos son los dos valores con los cuales la compañía erige la filosofía. De tal manera, SHV se beneficia de sus accionistas como a sus empleados, los cuales contribuyendo al bienestar de la sociedad en la que se inserta la compañía, permitiendo que los miembros de la compañía aporten las capacidades físicas e intelectuales, además de sus destrezas para afrontar los problemas que se presenten en cada contexto.

MISIÓN

La misión de Makro … es la distribución de productos con excelencia en precio, calidad y variedad para clientes que compran volumen, ofreciéndole ventajas y oportunidades para crecer.[1]

VISIÓN

Makro Supermayorista espera convertirse en la Compañía líder en comercio mayorista de Latinoamérica para 2020.

OBJETIVOS

• “Abastecer a las empresas, comercios pequeños y medianos y al mercado profesional sin distinción de ramo.”

• “Distribución de productos de consumo con excelencia de precios, calidad y variedad a sus clientes profesionales para contribuir a su desarrollo”.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

La empresa Makro pretende incentivar en el entorno laboral una conciencia y relación con la naturaleza, teniendo en cuenta que esta empresa genera aproximadamente entre 60.0000 empleos desde hace 120 años. Llevando siempre de la mano la innovación la cual se caracteriza por una búsqueda continua de la sostenibilidad. Concordando con la filosofía del grupo la cual se destaca por un crecimiento diario.

Makro supermayorista busca cumplir las leyes trazadas en cada país al cual ingresa; tendiendo a crear lazos con los clientes llegando así a conocer el contexto en el cual se desarrollan, además de buscar implementar un cambio.

Pero para generar este cambio se deben cambiar diversos aspectos, visualizando a las personas  como gestores de cambio, a los recursos como preciosos; aprendiendo  implementarlos de la mejor manera, para finalmente  tener una utilidad de la cual se beneficia la compañía y los clientes al preservar un ambiente sano.

CLIENTES

MERCADO

TAMAÑO (volumen y pesos).

Makro Supermayorista, está presente en 13 ciudades Colombianas con un total de 13 tiendas las cuáles cuentan con áreas de venta entre 4.000 y 9.900 metros cuadrados. En ellas ofrecen más de 10.000 referencias de productos para abastecer los negocios de sus clientes, ya que son el principal mayorista del país, con precios y condiciones competitivas para hacer más rentables los negocios de sus clientes.

NIVEL DE DESARROLLO TECNOLÓGICO del sector

Makro Supermayorista, comprende que el mundo es dinámico, entiende el cambio como el “oxígeno de la empresa” y en este sentido lo gestiona a través de la identificación de oportunidades y discutiendo las diferentes posibilidades para aprovecharlas. Asimismo, a nivel tecnológico se conoció que su sistema de información es uno de los más modernos de la industria y recientemente ha adquirido herramientas como la “Hand Held”, que han facilitado tareas y mejorado procesos en el área de recibo de mercancías lo que tiene un efecto directo en la eficiencia de la compañía. Adicionalmente ha incorporado áreas como “E-Commerce” que le permiten expandir su negocio vía web a muchos más lugares y clientes antes desatendidos por la empresa.

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