Resumen Gestion Organizacional
Diane.gn27 de Septiembre de 2014
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Resumen Gestión Organizacional. Darío Rodríguez Mansilla. Capítulo 1 Sociedad y Organización
1.1 La Sociedad Organizacional.
El apelativo de sociedad organizacional dice referencia a la enorme difusión alcanzada por las organizaciones
en la sociedad moderna.
Todo lo que rodea a la persona lo refieren a múltiples organizaciones que han producido los objetos que usa o
los han distribuido, posibilitando, en fin, la vida en una sociedad que se ha hecho demasiado compleja para
que sea posible la autosuficiencia de todos y cada uno de sus habitantes.
Cada vez es menor el tiempo de permanencia en la familia y cada vez mayor el tiempo dedicado a
organizaciones diversas que pretenden asumir en forma eficiente las funciones que antes desempeñaba la
familia.
1.2 Familia y Organización.
Según el autor, la familia No es una organización, por que:
En la familia los roles se encuentran definidos en forma difusa, en tanto es una característica de las
organizaciones el contar con roles específicos. En la familia no hay delimitaciones claras de
responsabilidades, como sí las hay en las organizaciones.
En la familia no se ponen condiciones a la pertenencia, las organizaciones establecen condiciones que
conducen a pertenecer o a dejar de pertenecer a ellas.
En la familia difícilmente pueden definirse finalidades contractuales deliberadamente establecidas; lo que
constituye parte de la definición de lo que una organización es.
En la familia las personas son irremplazables y únicas, en tanto los roles organizacionales deben poder ser
desempeñados por cualquiera que cumpla con las condiciones requeridas.
Una familia no puede permitirse el tener categorías de miembros, así como lo hace la organización.
Otras diferencias se refieren al tipo de finalidad, función, formas de reclutamiento, relación con la sociedad,
importancia para el individuo, etc.
Una de las razones que pueden hacer pensar que la familia es una organización, es que en la sociedad
primitiva el parentesco era el criterio vinculante, puesto que todavía no se habían diferenciado los sistemas
sociales que hoy conocemos.
1.3 Organización y Modernidad.
Todas las funciones de la sociedad tienen una alternativa de solución generada en alguna organización. En las
sociedades arcaicas, el sistema familiar satisface en la práctica todas las necesidades de la vida social.
Luhmann (1975) distingue tres tipos de sistemas sociales:
La interacción, caracterizada por la presencia física. Este sistema permanece mientras dura la
copresencialidad de los interactuantes.
1La organización, caracterizada por la capacidad de condicionar la pertenencia. Una persona debe satisfacer las
condiciones establecidas por el sistema organizacional.
La sociedad, caracterizada como un sistema que comprende todas las comunicaciones. En la actualidad es un
sistema único: la sociedad mundial.
La evolución se caracteriza por la separación de los distintos tipos de sistemas (Luhmann, 1975). Al aumentar
la complejidad de las sociedades, se van separando progresivamente las esferas de los distintos sistemas
sociales. Los sistemas organizacionales marchan de la mano del proceso racionalizador y secularizador que
transformó a la sociedad para llevarla a lo que sería la modernidad.
En forma paulatina el hombre fue abandonando su familia a edad cada vez más temprana, para ingresar a
diversas organizaciones.
El niño dejó de ser socializado integralmente en su familia. La educación básica obligatoria significó que a los
siete años deberían salir los niños del hogar para recibir la enseñanza generalizada. El proceso continuó, y los
niños tuvieron que ir al Kindergarten, para prepararse eficientemente para el colegio. Luego, fue necesario el
Prekinder, que aseguraba una buena probabilidad de acceso al Kindergarten. El jardín infantil y la sala−cuna
son otros tantos sistemas organizacionales que preparan en forma adecuada al niño para los niveles
educacionales más elevados; y así sucede con muchas organizaciones.
En la sociedad moderna las organizaciones preparan al ser humano para ingresar a otras organizaciones, que
le permitirán tener acceso a otras organizaciones. La sociedad es una sola, es un sistema global que incluye
todas las comunicaciones posibles.
Las organizaciones realizan su quehacer en múltiples interacciones.
1.4 Las Nuevas Demandas
Las modificaciones que experimenta la sociedad son de tal envergadura, que se ha llegado a pensar que se
habría pasado a una nueva era: la postmoderna. Según Luhmann la denominación es exagerada, pues el
cambio de las condiciones que caracterizan a la sociedad moderna ha conducido más bien a profundizar los
rasgos de ésta.
Las organizaciones enfrentan un entorno cambiante, pleno de oportunidades y desafíos. Durante el siglo XX
se ha mantenido vigente un modelo organizacional que pudo demostrar su adecuación a través de los años. Sin
embargo, los avances tecnológicos, la globalización de la economía, el resurgimiento de los regionalismos,
han conducido a una situación en que se hace necesario pensar en una nueva forma de organización.
Alvin Tofller (1995), propone el nombre de era superindustrial a la nueva era que está naciendo, en
contraparte a la precedente era industrial. Este autor realiza una comparación de ambas eras:
Cuadro 1: Comparación entre la era industrial y la superindustrial. (Toffler)
ERA INDUSTRIAL ERA SUPERINDUSTRIAL
a) Casi todos los hombres tiene aspiraciones
homogéneas y el éxito económico es el objetivo
último para casi todos ellos, de tal manera que la
manera que la recompensa económica es el mejor
medio para casi todos ellos, de tal manera que la
recompensa económica es el mejor medio para
estimularlos.
a) Una vez satisfechas las necesidades básicas para la
subsistencia, las aspiraciones de los hombres se tornan
heterogéneas, por lo que la recompensa económica no
basta por sí sola para estimularlos.
2b) Cuanto mayor sea la empresa, tanto mejor, potente
y rentable resultará.
b) La economía de escala tiene unos límites máximos,
tanto para las empresas públicas como privadas.
c) El trabajo, las materias primas y el capital son
factores primarios de la producción, incluso más que
la tierra.
c) La información es lo más importante, incluso más
que el trabajo, el capital y las materias primas.
d) La producción de mercancías y servicios
estandarizados es más eficaz que la producción
artesanal uno por uno, donde cada unidad producida
difiere de las demás.
d) Nos movemos más allá de la producción fabril
masiva hacia un nuevo sistema de producción
artesanal manual o cerebral, basada en la información
y la súper−tecnología. Los resultados finales de este
sistema no son millones de unidades idénticas, sino
mercancías y servicios hechos a medida del
consumidor.
e) La organización más eficiente es una burocracia
donde cada departamento tiene un papel permanente
claramente definido dentro de una jerarquía. En suma,
una máquina organizativa para la producción de
decisiones estandarizadas.
e) El mejor medio de organizarse no es el burocrático,
sino el adhocrático, de tal manera que cada
componente organizativo es modular y prescindible.
Cada unidad lleva a cabo acciones recíprocas con
muchas otras por conducto bilateral y no sólo
jerárquico. Las decisiones, al igual que las mercancías
y los servicios, están hechos a la medida del cliente,
en vez de someterse a la estandarización.
f) El avance tecnológico ayuda a estandarizar la
producción y aporta progreso.
f) El avance tecnológico puede destruir el progreso
alcanzado si no se somete a un concienzudo control.
g) El trabajo debe ser rutinario, repetitivo y
estandarizado para la mayoría de la gente.
g) El trabajo debe ser variado y no repetitivo para casi
todas las personas. Debe implicar, además, el sentido
de la responsabilidad y estimular la capacidad del
individuo para actuar con discreción, perceptividad y
buen juicio.
Según Toffler, el gran cambio de la era industrial consiste en el descubrimiento de las potencialidades de la
estandarización y el trabajo a que cada persona se somete ha de ser también estandarizado y rutinario. Pero
este supuesto ya no parece ser válido y, Toffler y otros autores plantean la necesidad de pensar en modelos de
organización distintos a los que encontraron su razón de éxito en el pasado.
1.5 Ser Persona es un Impertinencia.
Unas de las características de las organizaciones es que pueden especificar enormemente los comportamientos
que requieren de sus miembros.
Es posible planificar la forma más eficiente de distribuir los recursos y asignar las tareas para obtener los fines
con el mínimo desgaste de recursos. Las organizaciones pueden además definir en forma muy clara y
específica los comportamientos
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