Gestión del Capital Humano en el Comercio Exterior

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TRABAJO FINAL

Curso: CAPITAL HUMANO

AH - 38

Rubro: COMERCIO EXTERIOR

Carrera: ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Integrantes del equipo:

CONDO SALAS         Karla Ivonne

            DUMLER GALARZA Rodrigo Alonso

     HUAMANTINCO POZO  Silvana

 SALAS TORRES Carlo Adrian

     TICONA CUADROS         Jean Pierre

Sección: NX 48

Docente: Roxana Canales

SAN ISIDRO, NOVIEMBRE 2017 - 2

ÍNDICE

      INTRODUCCIÓN

1. Capítulo 1: Descripción del rubro de negocio a ser desarrollado

1.         Definición y alcances.
2.         Empresas referentes
3.         Puesto clave
4.         Dinámica organizacional

1. Capítulo 2: Procesos de gestión de personas

2.1        Marco teórico

2.2        Descripción de los procesos en el sector de comercio exterior

2.3        Propuesta de mejora

2.4        Puesto clave

1. Caso de estudio
2. Conclusiones

        BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN

Desde hace muchos años, en el mundo se ha experimentado grandes cambios en su forma de hacer negocios, no sólo a nivel nacional sino también internacional.

A nivel mundial, dentro de la sociedad, uno de los sectores más beneficiado con la era de la globalización y la tecnología moderna es el comercio exterior, el cual ha tenido un crecimiento considerable en los últimos años. Este rubro ha generado mucho empleo alrededor de todo el mundo, desarrollando grandes redes de contactos y la interrelación. Este gran crecimiento es consecuencia de las negociaciones a nivel país con el resto de países y uno de los grandes beneficios para el país son los tratados de libre comercio que se han firmado para facilitar y agilizar el sector, gracias a los bajos o nulos aranceles pactados, o la reducción de documentos y formalidades en las transacciones internacionales.

El presente trabajo tiene como propósito desarrollar información sobre la gestión del desempeño del capital humano en el rubro de comercio exterior. Se detallará los procesos de manera teórica y práctica, con la presentación de conceptos y un caso de estudio aplicativo al final. El recurso fundamental para el desarrollo de cualquier industria dentro de la sociedad  son las personas, por ello se analizará y gestionará los resultados de ellos. Por último, este informe presentará sus conclusiones en base a todo lo desarrollado.

1. Capítulo 1: Administración y negocios Internacionales / sector Comercio Exterior

        1.1         Definición y alcance

La carrera de Administración y Negocios Internacionales es una de las especialidades de la administración que se enfoca en las actividades comerciales entre empresas de diferentes países y establece relaciones con empresas extranjeras, exportando e importando bienes y servicios. El alcance de esta carrera es el manejo de los negocios que se encuentran en expansión y crean grandes relaciones a nivel internacional, ya sean grandes, medianas o pequeñas compañías.

El sector comercio exterior es el rubro en el cual se ubican las empresas que se dedican a la transacción de bienes y servicios con países diferentes al suyo. El alcance de este sector comercial es cubrir las necesidades del mercado, ya que la demanda no puede ser cubierta únicamente por la producción nacional. A lo largo de los años, las actividades de las corporaciones de este sector han ido incrementando y mejorando en función a la internacionalización y se han beneficiado por los distintos acuerdos o tratados internacionales. Además, entre los cambios más beneficiosos para la población mundial es la constante búsqueda de perfeccionamiento por parte de las empresas para ser competitivas a nivel mundial y ofrecer un mejor producto o servicio a sus clientes. También, entre los cambios más relevantes que ha tenido este sector se encuentra la estandarización de los procesos; por ejemplo, uno de ellos es la implementación y la aplicación de las Incoterms.

En el caso de este sector, las empresas no sólo requieren personal administrativo sino también, en ocasiones operativo, con habilidades de comunicación y conocimientos de otros idiomas y culturas extranjeras. Esto se debe a que el desarrollo de este sector está basado en el desarrollo de las buenas relaciones entre los ofertantes y las demandantes, ya que ambos pertenecen a distintos países, por ende, poseen distintas culturas. Y de esa buena relación dependerá el éxito o fracaso de la negociación.

Además, otra de las peculiaridades de esta carrera radica en el conocimiento de la administración aplicada al negocio internacional; esto significa que aquella persona que se desenvuelva en este campo, debe tener un buen manejo de números, cuentas y estados financieros y a la vez, saber cómo aplicarlos y desarrollarlos en el ámbito internacional.

A diferencia de otras carreras pero relacionadas entre sí, ya sea contabilidad o finanzas, la carrera de negocios internacionales desarrolla el criterio y la capacidad para administrar el comercio internacional que involucra la participación de dos o más países. Por último, los profesionales desarrollan habilidades tales como la planificación y planeamiento estratégico y enriquecen sus conocimientos desde un nuevo punto de vista mucho más amplio.

1.2         Empresas referentes:

Las empresas referentes de este rubro que son referentes por su éxito en el mercado extranjero o nacional son ADUAMERICA, clave del éxito de esta empresa es que iniciaron sus operaciones como agencia de aduana; posteriormente, operaron como agencia de carga; después, como transporte y en la actualidad son operadores logísticos, es decir, tienen una trayectoria amplia en los temas aduaneros y gestionan de una manera especial cada operación y por clientes. ADUAMERICA, se centra en brindar solución y gestionar cada proceso al detalle y mantener informado al cliente; de esa manera, la empresa  sólo se centra en sus actividades estratégicas más no se involucra en los temas de comercio exterior.

Por otro lado, está la empresa SAVAR, cuenta con 35 años de experiencia en el mercado peruano, la clave de su éxito radica en el uso constante del despacho anticipado, lo cual garantiza rapidez en las operaciones de comercio exterior de sus clientes, además que cuenta con un sistema web personalizado para que ellos visualicen el avance de sus despachos.

Por último, en cuanto a la empresa DHL, la clave de éxito como agencia de aduana es que tiene la ventaja de ser un operador logístico. DHL no sólo garantiza actividades comerciales, uniformes y en cumplimiento con las normas internacionales sino también evita retrasos, multas o penalizaciones a sus clientes. Otorga muchos beneficios, el principal es el portafolio de servicios y consultoría aduanera y comercial, esto incluye gestión de aduanas, interpretación y consulta de regulaciones, evaluaciones y auditorías aduaneras, programas de imposiciones e impuestos. Lo cual se ve reflejado en su crecimiento a nivel global, ya que cuenta con presencia local en muchos países y posee una estructura que garantiza estándares globales. Y en general, las tres empresas mencionadas anteriormente, entrenan y capacitan a sus colaboradores de forma constante y aplica sus estrategias de aprendizaje en ellos para poder desarrollar eficientemente las estrategias del negocio.

1.2. Puesto clave en el rubro de negocio:

El puesto clave en el rubro del negocio escogido es el gerente de comercio exterior debido a su labor logística en los negocios internacionales. El gerente de comercio exterior es el intermediario entre la empresa y la autoridad aduanera respectiva del país y es clave porque asesora y agiliza el proceso al usuario. Asimismo, es un profesional capacitado del comercio exterior con un conocimiento amplio de la normativa aduanera, además, de estar actualizado con las modificaciones de las leyes y reglamentos administrativos. El gerente de comercio exterior es quien gestiona los trámites aduaneros necesarios para ejecutar las transacciones comerciales a nivel internacional, es quien crea las oportunidades de negocio ya que es el principal representante de la organización frente a las empresas extranjeras.

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