INFORME FINAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA REALIZADA EN LA FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO Y EDUCACIÓN DE LA MUJER INDIGENA, “FUNDEMI TALITA KUMI”
Ruth PoouEnsayo3 de Febrero de 2018
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Índice
Introducción 1
CAPÍTULO 1 3
Descripción y Diagnóstico de la Unidad de Práctica 3
1.1 Descripción del entorno macro económico 3
1.2 Análisis del sector económico al que pertenece la unidad de práctica 3
1.3 Información general sobre la unidad de práctica 4
1.4 Descripción de los servicios ofrecidos por la fundación 6
1.5 Descripción del proceso productivo 6
1.6 Descripción del proceso administrativo de la empresa 7
1.6.1 Planeación: 7
1.6.2 Organización y estructura organizativa: 7
1.7 Gestión de recursos humanos 7
1.9 Recursos, contabilidad y finanzas de la empresa 8
1.10 Análisis FODA 9
CAPÍTULO 2 11
Descripción de Actividades Realizadas y Resultados Alcanzados 11
P2.1 Introducción 11
2.2 Objetivos del Plan de Intervención 12
2.3 Actividades Realizadas 12
2.3.1 Actividades para alcanzar el objetivo No.1. Conocer la situación del área administrativa 12
2.3.2 Actividades para alcanzar el objetivo No.2. Mejorar el clima organizacional. 13
2.3.3 Actividades para alcanzar el objetivo No. 3. Mejorar la atención al cliente durante las gestiones administrativas. 14
2.3.4 Actividades para alcanzar el objetivo No.4. Actualizar la página Web 14
2.3.5 Cronograma de ejecución de las actividades 16
2.4 Resultados alcanzados 17
Informe para conocer la situación del área administrativa 17
Propuesta de estrategia para mejorar el clima organizacional 17
Propuesta para mejorar la atención al cliente 18
Propuesta de estrategia para la administración de la página Web 18
2.5 Conclusiones 19
2.6 Recomendaciones 20
Anexos
Anexos No. 1 Plan de Intervención en Área Administrativa de la Fundación Para el Desarrollo de la Mujer Indígena, “ FUNDEMI, -TALITA KUMI”……......…………..23-26
Anexo No 2. Hojas de control de Asistencia de Práctica Profesional Supervisada…....27-31
Anexo No. 3 ...Propuesta para Mejora el Clima Organizacional en el Area Administrativa de Fundación Para el Desarrollo de la Mujer Indígena, “ FUNDEMI, -TALITA KUMI”………………………………………………………………………………….32-35
Anexo No. 4...Propuesta para Mejorar la Atención Al Cliente en el Área Administrativa de la Fundación Para el Desarrollo de la Mujer Indígena, “ FUNDEMI, -TALITA KUMI”……………………………………………………………………………….…38-43
Anexo No. 5. Propuesta para la Mejorar la Pagina Web de la Fundación Para el Desarrollo de la Mujer Indígena, “ FUNDEMI, -TALITA KUMI”………………………………………………………………………………….44-54
Anexo No. 6 Informe de Encuestas de Diagnóstico en el Área Administrativa de la Fundación Para el Desarrollo de la Mujer Indígena, “ FUNDEMI, -TALITA KUMI”……………………………………………………………………………….…55-58
Anexos No. 7 Fotografias …………………………………………………………...…72-74
Introducción
El presente informe contiene la descripción de actividades realizadas y resultados alcanzados durante la ejecución de la Práctica Profesional Supervisada de la carrera de Licenciatura en Administración de Empresas, dicha actividad, tiene como objetivo que los estudiantes pongan en práctica los conocimientos teóricos adquiridos a lo largo de su vida estudiantil. La importancia de la realización de la práctica; es preparar a los futuros profesionales para que comiencen a relacionarse, preparase y conocer la realidad laboral que enfrentarán al ejercer su profesión.
Para realizar la práctica se llevaron a cabo las actividades siguientes:
- Diagnóstico
- Elaboración del plan de intervención
- Diseño de instrumentos de control de la implementación del plan de intervención
- Implementación del plan de intervención
- Evaluación de resultados obtenidos.
- Elaboración de propuestas e informes de actividades
La Práctica Profesional Supervisada, se realizó en la Fundación Para el Desarrollo y Educación de la Mujer Indígena “FUNDEMI -TALITA KUMI”, entidad no gubernamental sin fines de lucro, la cual tiene como función principal, el desarrollo integral de la mujer, del varón indígena y de la familia campesina en general; la construcción, mantenimiento de centros de educación con el fin de brindar servicios de educación de diversos niveles así como también ejecución de otros proyectos en el área rural de Alta Verapaz.
Después de culminar el proceso se establecieron cuatro criterios que deben mejorar, especialmente en el departamento administrativo del establecimiento, los cuales son:
- Realización de evaluaciones periódicas para conocer los posibles problemas.
- Mejorar el clima laboral
- Actualización de su página web
- Mejorar la atención al cliente interno y externo.
CAPÍTULO 1
Descripción y Diagnóstico de la Unidad de Práctica
1.1 Descripción del entorno macro económico
En Guatemala la educación superior o universitaria se constituye como uno de los agentes económicos importantes para el desarrollo del país. Está claro que el no tener un nivel educativo significativo o superior disminuye las posibilidades del empleo en la actualidad, considerando que el gasto público destinado a esta área es mínimo y la política educativa en Guatemala no abarca la totalidad de la demanda que el mundo empresarial tiene en función de adquirir recurso humano calificado, surgen las entidades universitarias privadas que cubren en cierto porcentaje la demanda de la educación universitaria.
La educación superior o universitaria es en la actualidad la más aceptada en cuanto a la generación de empleo en Guatemala.
1.2 Análisis del sector económico al que pertenece la unidad de práctica
La Fundación Para el Desarrollo y Educación de la Mujer Indígena “FUNDEMI -TALITA KUMI”, tiene como función principal, el desarrollo integral de la mujer, del varón indígena y de la familia campesina en general; la construcción, mantenimiento y el desarrollo de centros educativos y formativos escolares; con el fin de brindar educación pre primaria, primaria, secundaria, universitaria, de bellas artes y oficios, agropecuaria, físicas y deportivas, moral, cívica y religiosa, en el área urbana y rural, sin discriminación de sexo y raza; planificar, gestionar y canalizar la asistencia técnica, administrativa, económica, social, educativa, tanto Nacional como extranjera, para realizar actividades que promuevan el desarrollo integral de la familia campesina.
Hay tres niveles de formación, escuela primaria, diversificado, universitario, como también la preparación para magisterio, bachillerato en bienestar rural, perito en desarrollo comunitario, así como el desarrollo de diferentes actividades de capacitación, entre las que cabe mencionar: crianza de animales y producción agrícola.
1.4 Descripción de los servicios ofrecidos por la fundación
- Prestación de servicios de educación formal a jóvenes de nivel medio (ciclo básico y diversificado).
- Servicios comunitarios de salud, con énfasis en la salud preventiva a través de la educación no formal.
- Asistencia técnica y productiva para familias de las áreas rurales y jóvenes emprendedores.
- Programas y proyecto con énfasis en la organización y la participación comunitaria, especialmente en grupos vulnerables: juventud y mujeres indígenas.
- Proyectos de tecnificación comunitaria para el desarrollo de procesos productivos agrícolas y pecuarios.
- Servicios de educación superior.
1.5 Descripción del proceso productivo
- Prestación de servicios de educación formal a jóvenes de nivel medio (ciclo básico y diversificado).
- Servicios comunitarios de salud, con énfasis en la salud preventiva a través de la educación no formal.
- Asistencia técnica y productiva para familias de las áreas rurales y jóvenes emprendedores.
- Programas y proyecto con énfasis en la organización y la participación comunitaria, especialmente en grupos vulnerables: juventud y mujeres indígenas.
- Proyectos de tecnificación comunitaria para el desarrollo de procesos productivos agrícolas y pecuarios.
- Servicios de educación superior.
1.6 Descripción del proceso administrativo de la empresa
1.6.1 Planeación:
El departamento de gerencia y del área de administración y finanzas, son las encargadas de planificar cada actividad para las áreas existentes de la institución.
1.6.2 Organización y estructura organizativa:
La institución está integrada por áreas de trabajo en donde cada departamento trabaja
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