Implementación de un procedimiento conforme a un SGC ISO 9001:2015

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Contenido

INTRODUCCIÓN        2

JUSTIFICACIÓN        3

GENERALIDADES        5

Objetivo general        5

Objetivos específicos        5

Descripción de la empresa        5

Organigrama        6

Nombre comercial        6

Razón social        6

Ubicación        7

Misión        7

Visión        7

Valores        7

Política de calidad        8

Catálogo de productos        8

Distribución de la planta de producción en Aludyne Iztapalapa        9

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA        10

MARCO TEÓRICO        12

CURSOGRAMA ANALÍTICO        12

Marco referencial        13

Norma ASTM A247 -  Graphite microstructure testing services.        13

Norma ASTM E10 -  test for brinell hardness of metallic materials.        13

Norma ASTM E407        14

Norma ASTM E689 - standard reference radiographs for ductile iron castings        15

Evaluación de los resultados:        15

ÁREAS DE OPORTUNIDAD DE LA EMPRESA        16

Cuestionario        16

Matriz de riesgos y oportunidades        16

DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE SOLUCIÓN        16

Procedimiento        17

Programa de auditorías        18

Cronograma de auditorías internas del SGC de ALUDYNE        18

Responsabilidades y funciones del personal a cargo de las auditorías ALUDYNE        19

CONCLUSIONES        20

BIBLIOGRAFÍA        21

INTRODUCCIÓN

Un Sistema de Gestión de Calidad es un método de trabajo que se enfoca en la filosofía de mejora continua de las empresas. Esta permite a las organizaciones desarrollar una gestión por procesos utilizando el ciclo P.H.V.A (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), controlando de forma eficiente las actividades necesarias para el cumplimiento de la política de calidad de la empresa, objetivos institucionales, misión, visión y otros planteamientos que la organización decida pertinentes

JUSTIFICACIÓN

El presente proyecto de grado, busca establecer un método de trabajo específico para la empresa XXX mediante el desarrollo de un sistema de gestión de calidad basado en la ISO 9001:2015 (Requisitos de un sistema de gestión de calidad), logrando instaurar una filosofía de trabajo, fundamentada en la mejora continua con un enfoque por procesos.

XXX, presenta oportunidades de mejora frente a la gestión de uno  de los procesos que ejecuta actualmente. Debido a esto se contempla el desarrollo de un sistema de gestión de calidad, que genere mayor trazabilidad, control, seguimiento y mejoramiento de las actividades que ejecuta. La adopción de este trabajo buscará cumplir con los lineamientos anteriormente descritos, además de permitir a la organización, tener la capacidad de tomar decisiones más eficientes y pertinentes, logrando mayor competitividad en el mercado, a través de una metodología de recolección de datos fidedigna y previamente analizada y establecida.

Algunas de las oportunidades de mejora que dieron lugar a este proyecto, se orientan a dar cumplimiento a la totalidad de los requerimientos establecidos por el cliente y lograr un mejor análisis de los procesos bajo un sustento teórico práctico y altamente eficiente.

El desarrollo del sistema de gestión de calidad, se realizó mediante la culminación de 5 objetivos claros, que identifican el cumplimiento de los requerimientos establecidos por la norma anteriormente mencionada.

El primer objetivo se enfocó en evidenciar el estado actual de la empresa frente a la gestión de sus procesos en relación a la ISO 9001:2015, mediante la utilización de una lista de chequeo, la cual permitió elaborar una matriz de trazabilidad, logrando identificar la gestión de la empresa frente a la norma. La documentación en cada uno de los niveles establecidos por la norma (Segundo objetivo), fue desarrollada a través de entrevistas y evidencias frente a la ejecución de las actividades realizadas por la organización. El programa de auditorías establecido (Tercer objetivo), demuestra el cumplimiento de los numerales establecidos por la norma, mientras que el cuarto objetivo desarrolló un sistema bajo la utilización de métodos de control estadístico para procesos como diagramas de control, Pareto, Barras, entre otros. El quinto y último objetivo, presenta un análisis y así determinar la mejor opción para la empresa

GENERALIDADES

Aludyne Iztapalapa S.A. DE C.V. es una organización dedicada a la industria automotriz, la empresa manufactura componentes de acero y aluminio como piñones y bridas de ensamble para sistema de transmisión, armaduras para suspensión, carcasas para diferencial, subchasis, entre otros.

En la empresa Aludyne Iztapalapa se ha presentado una inconformidad por parte del cliente final debido a un fallo en un automóvil hace un par de meses. El origen de la falla ocurrió en una brida de ensamble cuando esta se fracturó provocando el desensamble en el sistema de transmisión.

Actualmente en Aludyne no existe un sistema que verifique la estructura del material para determinar un rango de aceptación del mismo por parte de la empresa para con su proveedor.

Objetivo general

Analizar el proceso de un componente de ensamble automotriz para determinar la mejor alternativa para el control de defectos en su estructura interna y generar el borrador para implementarla bajo el sistema de gestión de calidad ISO 9001.

Objetivos específicos

Bajo la metodología desing thinking:

1. Hacer análisis del impacto en el cliente por defectos en el material
2. Definir los aspectos técnicos del proceso y las posibles fallas por las cuales se generan los defectos apoyados por las herramientas de análisis de la calidad.
3. Hacer un análisis de modo y efecto de fallas para generar ideas preventivas o correctivas.
4. Desarrollar procedimientos con base en información recabada para la solución del problema.
5. Planificar pruebas piloto y formas de evaluar los nuevos procedimientos, dispositivos o equipos de control.

Descripción de la empresa

Aludyne es un fabricante líder mundial de componentes automotrices de bastidor y chasis mecanizados de aluminio y hierro, que fortalece la industria al proporcionar soluciones de ingeniería y fabricación a medida para productos críticos para la seguridad a través de relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Sus equipos globales innovadores y colaborativos están en una posición única para capitalizar los mercados adyacentes y las tendencias de la industria. Aprovechando la producción regional en América del Norte, América del Sur, Europa y China.

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