La importancia de las relaciones humanas en la organización

La importancia de las relaciones humanas en la organización.

 “Encargados y jefes de taller saben mejor que nadie que sus propios conocimientos y destreza personal están muy por debajo de los conocimientos y destreza combinados de todos los hombres que están bajo su mando ″ Frederick Winslow Taylor.

En esta frase se refleja la importancia de las relaciones humanas dentro de una organización y claramente se puede observar lo esencial que es que el patrón mantenga una comunicación continua con su empleado, por si en algún momento la empresa llega a tener algún problema se podrá adquirir información vital de todos los departamentos de ella y con eso no habrá ni un clavo suelto.

Desde los tiempos de inicios del hombre la organización fue necesaria: la supervivencia del ser humano no iba a durar mucho si no aprendía a trabajar en equipo, esto fue más notorio cuando se forjaron las civilizaciones, los mismo sucede en la actualidad la creación de un grupo de individuos se logra con el objetivo de lograr un fin o llegar a una meta en común logrando comunicarse efectivamente y trabajando en conjunto.

Existen muchas teorías estrategias que han surgido durante el paso de los años para poder lograr que una empresa se fortalezca y avance, sin embargo el tema de la comunicación organizacional o las relaciones humanas se ha tomado como uno de los factores que pueden llegar a determinar el que una empresa llega al éxito o fracaso.

Entender las teorías que te llevan a conocer las motivaciones y necesidades del ser humano es importante, así como llevar una correcta reacción ante situaciones del macro y micro entorno que afectaran a al empresa de manera positiva o negativa y saber aprovechar estas situaciones.

Para que podamos seguir hablando de este tema primero conoceremos el significado de “relaciones humanas” . Se considera que las relaciones humanas son el contacto de un ser humano con otro respetando su cultura y normas, compartiendo y conviviendo como seres de un mismo género en una sociedad. Podemos decir que las relaciones humanas es esa comunicación donde participan dos o más personas con ciertas variables que influyen dentro de ella.

Entendiendo el concepto de las relaciones humanos hay que identificar que el ser humano es voluble y cambia continuamente y que por eso se necesita establecer una buena comunicación para comprender sus pensamientos, actitudes, sentimientos, opiniones y metas. Para que podamos obtener la información que deseamos se tiene que elegir la comunicación adecuada para cada tipo de persona.

Con lo anterior podemos decir que dependiendo la manera en la que nos comuniquemos podemos facilitar nuestro desarrollo dentro de la sociedad, ya sea identificando lo que queremos de nosotros mismos con la comunicación intrapersonal o la de los demás en una comunicación interpersonal o hasta organizacional. Sin olvidar los factores que también podrán lograr el que tengamos una comunicación negativa ya sea la agresividad o el ser pasivos.

Dentro de la organización las relaciones humanas funcionan de la misma manera como nos desenvolveríamos en la calle con amigos o en casa con nuestra familia; con el inconveniente de que en una empresa hablamos de 10 personas, de cientos o muchas veces de miles y todas tienen diferentes maneras de pensar y actuar con diferente status social y cultura. Por lo que creo que es necesario que tanto en jefes como en empleados logren una comunicación estable y continua en donde los empleados puedan expresar sin miedo sus opiniones, sus necesidades y como se sienten en general, todo lo anterior manteniendo límites y respeto.

En su obra, Taylor expuso la teoría de la administración científica: la aplicación del método científico para determinar “la mejor manera” de hacer un trabajo; en donde considera factores como la psicología humana, la especialización en función de las tareas y ciertos principios de la motivación humana (basada en las recompensas).

Las experiencias de Taylor en lo llevaron a definir las pautas claras para mejorar la eficiencia en la producción. El argumento que sus cuatro principios de administración científica traerían la prosperidad tanto a los trabajadores como a los gerentes.

4 principios de administración de Taylor:

• Establecer la ciencia de cada parte del trabajo del individuo, que remplace el antiguo método de “hacerlo al ojo”.
• Escoger científicamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo.
• Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo a los principios de la ciencia que se desarrolló.
• Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los trabajadores, la gerencia asume todo el trabajo para el que está más capacitada que los trabajadores.

Si bien Taylor demostró los aciertos que obtuvo con su teoría sobre que un factor fundamental es la organización de las tareas junto con la motivación humana también creo que fue erróneo el querer que los empleados actuaran mecánicamente ya que podrían llegar a sufrir de un gran estrés por la rutina que eso implicaba.

Con el paso de los tiempos la teoría de las relaciones humanas dio un giro ya que fueron apareciendo problemas dentro de la organización precisamente porque no se tomaba en cuenta que el comportamiento de las personas no siempre es la misma y que cambia constantemente.

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