Liderazgo En El Turismo

Es necesario ⇒ visión y misión que lleven a un bien común.

Nosotros amamos nuestro producto, ⇒ pero el cliente lo ve con otros ojos y hay que escucharlo.

Según como tomemos sus quejas es la importancia que les damos. ⇒ Cliente

La empresa es ⇒ de todos los empleados que trabajan para el descanso delhuésped,

Los empleados informados ⇒ solucionan los problemas del cliente

Coloca en numero correspondiente a la idea

En el negocio se necesita tener un equipo para que haya 1 estos equipos tienen que ser 2 y hacer más rápida la resolución de problemas. Se tiene que encontrar un 3 en la jerarquía para poder dar buen servicio (ni muy marcad, ni nula). Los equipos tienen que ayudar 4 en un área. Se necesita energía e inspiración para tener 5

1 lealtad, compromiso y entusiasmo,

2 multifuncionales y son responsables de aplicar la misión’

3 equilibrio

4 a solucionar problemas

5 buenos resultados

Es la manera que tiene la empresa de atender a sus clientes, de ayudarlos y de brindarles la información cuando más l necesiten, igual aquí en esta lección no importa el puesto.

Nos explica que no importa de que ramo sea la empresa, por que todos tenemos cliente y nos fijaremos en la manera de cómo nos atienden, sus servicios, etc. Para decidir si volver o no a ese lugar.

“Prestar una fanática atención a los detalles”.

- Cualquier detalle, por pequeño que sea debe ser tomado en cuenta en todas las empresas, y esta actividad puede ser realizada por todos, no importando el puesto.

. “Todos predican con el ejemplo”.-

“La competencia es cualquiera con quien el cliente lo compara a uno”.-

Coloca la figura correspondiente al grupo

Socios y proveedores  Atreverse a tomar riesgos ⌘

ayudan a crecer la empresa, estos pueden ser en algún proyecto específico o a largo plazo, además estas pueden salvar

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