Modelos de Mediación.

MODELOS DE MEDIACIÓN

A continuación se presentan tres modelos de mediación, modelo tradicional, modelo transformador y modelo narrativo, en donde se reflexionara un poco acerca de en qué consiste cada uno de ellos y la forma en la que se lleva a cabo la mediación teniendo en cuenta diferentes aspectos que se proponen en cada modelo.

1.-Modelo tradicional, también conocido como modelo de Harvard o lineal.

Este modelo fue creado en Estados Unidos en la universidad de Harvard, aquí la mediación se da ante un conflicto entre dos partes, las cuales muestran una postura rígida, por lo que la función del mediador será la de facilitar la comunicación entre ellas y de esta manera mediante un trabajo colaborativo se llegue a un acuerdo que esté encaminado hacia la satisfacción de necesidades y reducción de las diferencias que originan el conflicto.

     Dentro de este modelo, es importante que el mediador tome en cuenta varios aspectos para lograr una mejor comprensión del conflicto como los intereses y deseos de cada una de las partes, así como su visión hacia lo que origina el conflicto, sin perder de vista que por la actitud rígida que presentan las partes hacia el conflicto, es de gran importancia trabajar en facilitar el proceso de comunicación que antes no se había podido dar para comenzar a generar opciones hacia la resolución del conflicto.

     El proceso de mediación en el modelo tradicional se da de forma lineal, donde las partes en conflicto se comunican, expresando cada uno sus intereses, mientras el otro escucha o no el contenido, siendo una mediación centrada en lo verbal.

2.-Modelo transformativo de Bush y folger.

Modelo basado en una visión transformadora del conflicto y los nuevos modelos de comunicación enfocados en un aspecto relacional. De acuerdo a los autores Bush y Folder, el conflicto se da a causa de preocupaciones, insatisfacciones y tensiones personales que deben verse como oportunidades de crecimiento, por lo que este modelo se centra en el desarrollo del potencial de cambio en la relación que tienen las partes.

     En este modelo no se busca del todo la resolución del conflicto, si no que se dé un reconocimiento del protagonismo de cada una de las partes dentro del conflicto y el reconocimiento del co-protagonismo del otro, buscando una transformación relacional. A pesar de que a diferencia del modelo tradicional no se  centra la atención a la búsqueda de acuerdos, dentro de este mismo proceso se pueden generar acuerdos que sean satisfactorios para ambas partes.

3.-Modelo narrativo de Sara Cobb

Dentro de este modelo, la comunicación es considerada como un todo en donde dos partes se comunican transmitiendo un mensaje, teniendo en cuenta los elementos de la comunicación digital (contenidos), elementos para-verbales (corporal, gestual, etc.) y la comunicación analógica haciendo referencia a la relación entre las partes, las cuales al ver la relación como un todo, “no pueden no comunicarse”.

     El rol que desempeña el mediador en este modelo consiste en transformar la forma de comunicación, de forma que las partes interactúen de forma distinta y de esta forma se pueda llegar a acuerdos. Dentro de este proceso, se busca legitimar a las personas, dándoles un lugar único y legitimo dentro del conflicto, de esta manera el mediador debe de construir el conflicto de manera que pueda ser visto desde todas las perspectivas o ángulos.

Conclusiones

Tras realizar un análisis de cada uno de los modelos que pueden ser utilizados para llevar a cabo un proceso de mediación, se puede notar que a pesar de cada uno tiene su propio enfoque particular y un poco distinto, en todos de requiere de la comunicación para llegar a determinado fin, a pesar de que en algunos se hace mucho más énfasis en ese sentido, los tres modelos revisados utilizan este medio para poder llegar a un acuerdo que sea satisfactorio para  las partes que se ven involucradas en un conflicto, aunque no en todos se busca principalmente la resolución del mismo, se trabaja en algo que indirectamente va a contribuir en gran medida para que se llegue a un acuerdo en el que ambas partes puedan llegar al menos a una mejora de la situación que se tenía inicialmente, en donde el mediador actuara para facilitar este proceso que debido a diferencias no se podía lograr.

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