PLAN DE RELACIONES PUBLICAS
Enviado por tronco veintecm • 2 de Abril de 2020 • Informes • 1.384 Palabras (6 Páginas) • 101 Visitas
TIIENDA SANTIAGUINA
PLAN DE RELACIONES PUBLICAS
ANDREA CAROLINA BLANDON
UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FAC. COMUNICACIÓN SOCIAL Y PUBLICIDAD
COMUNICACIÓN SOCIL
2019 B
TIIENDA SANTIAGUINA
PLAN DE RELACIONES PUBLICAS
ANDREA CAROLINA BLANDON
CLARA HILDA RAMIREZ GARCIA
DOCENTE
UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FAC. COMUNICACIÓN SOCIAL Y PUBLICIDAD
COMUNICACIÓN SOCIL
2019 B
INTRODUCCIÓN
Desde el 15 de octubre del 2015, la Alta Dirección de la Universidad Santiago de Cali, puso en funcionamiento La Tienda Santiaguina, con el objetivo de brindarle a la comunidad de la USC la posibilidad de encontrar la indumentaria apropiada para realizar sus diferentes funciones académicas o deportivas, dentro de la universidad.
Con una colección por semestre, incorporando nuevos elementos como gorras y una gama de diferentes chaquetas, este lugar se ha convertido en una alternativa para los armarios de los santiaguinos.
En las inmediaciones del Bulevar ‘Alfredo Cadena Copete’ la comunidad santiaguina tiene un espacio en el que se pueden encontrar los uniformes de la Facultad de Salud, y de los programa de Ingeniería Electrónica y Trabajo Social.
Contigua al bloque 1 de la Ciudadela Pampalinda, en la tienda universitaria también hay prendas casuales y deportivas de la más alta calidad, así como mugs y morrales, todo con el respaldo que brinda la marca USC.
OBJETIVO GENERAL
Determinar los procesos a mejorar, las necesidades del mercado definiendo las estrategias del plan de mejora.
OBJETIVO ESPECIFICO
- Aplicar las herramientas proporcionadas durante el curso para desarrollar el contenido de la actividad
- Analizar los diferentes criterios para el desarrollo de la investigación
- Determinar el plan de mejora pertinente
OBJETIVO A CORTO PLAZO
- Realizar análisis Para realizar el plan de medios
- Elaborar un análisis del estado actual de la tienda
- Determinar la inversión financiera para el desarrollo de las recomendaciones
- Implementar mejoras en la tienda santiaguina en cuestion de productos
- Realizar una mayor publicidad en las redes sociales y diferentes puntos de la ciudad.
TENDENCIAS DE IMPLEMENTOS DE LA UNIVERSIDAD
Diseños innovadores que refrescan el estilo de los estudiantes sin perder los valores que representan las instituciones educativas. Prendas duraderas dado que nuestros textiles cuentan con la solidez del color necesaria para que no se deterioren al estar expuestas a condiciones climáticas extremas garantizando así su desempeño y apariencia.
Pensando en los jóvenes, se lanzó la base Monet Lycra, diseñada especialmente para que los estudiantes en sus acciones cotidianas se sientan cómodos y tengan mayor libertad de movimiento. Cuenta con tecnología Lafayette TechPlus stretch que permite que las prendas se elonguen cuando se requiera, sin sufrir ninguna afectación.
CLIENTE:
Ubicación: Cra. 62 #3-168, Cali, Valle del Cauca dentro de las instalaciones de la universidad Santiago de cali (USC)
MERCADO OBJETIVO
Geográfico | Población universitaria |
Edad | Preferiblemente desde 16 años en adelante |
Sexo | Hombre Mujer |
Nivel Socioeconómico | Medio Medio Alto Alto |
Hobbies | Estudiantes que les guste identificarse con su carrera por medio de sus accesorios de uso diario |
Personalidad | Frescos |
El publico objetivo; Hombres y mujeres cuya edad oscila en los 16 años en adelante que les guste mantener con estilo, que sean personas preocupadas por la comodidad a la hora de estar en sus jornanas universitarias.
FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
APLICA | |||
SI | NO | OBSERVACIONES | |
Capacitación continua | x | Siempre se le hace enfsis a el personal la importancia de la buena atención al cliente | |
Beneficios para los funcionarios | x |
| Los empleados tienen unas excelentes prestaciones laborales |
Espacios de retroalimentación | x |
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Indicadores de efectividad y eficacia de sus funcionarios | x | Se realiza a personal del establecimiento continuamente | |
Evaluación continua de las estrategias de marketing |
| X | Son estrategias planteadas verbalmente sin medición de fallas o respuesta positiva de la misma |
Cuenta con Misión y Visión | x |
| La conocen mas no está redactada, ni publicada ante los clientes |
Valores corporativos | x |
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Plan de incentivos para metas comerciales |
| X | Llegar a mas población universitaria incluyendo colaboradores y clientes |
Promueven el trabajo en equipo con actividades dentro y fuera de la empresa |
| X | No hacen actividades fuera de los puntos establecidos |
Inversión en capacitación |
| X | El encargado de la tienda universitaria hace las veces de capacitador a diario |
Infraestructura física protegida, sólida y completa | X |
| Esta dentro de una organización con un excelente esquema de seguridad |
Reglamento interno | x | Mantener su puesto en óptimas condiciones y tener una excelente presentación personal cada uno con su respectivo uniforme de la empresa | |
Base de datos actualizada | x |
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