PLANEACION POR ESCENARIOS

CONCEPTO DE LA PLANEACIÓN POR ESCENARIOS

La Planeación por Escenarios se origina en el supuesto que en últimas conocer el futuro no se puede lograr con certeza alguna. Partiendo de éste punto de vista, los planeadores de escenarios se concentran en imaginar las múltiples alternativas futuras que se puedan dar. EL proceso de creación de escenarios emplea una gama de técnicas para investigar, recoger ideas y escribir historias, en su intento de plasmar en forma narrativa todos aquellos eventos que definan los linderos de los terrenos competitivos del futuro. La Planeación por Escenarios se concibe como una metodología estructurada para pensar acerca del entorno en el que las empresas operarán en el futuro y la forma, que en consecuencia, esas organizaciones tendrán que tomar.

A medida que aumenta la incertidumbre, aumenta también el potencial para la confusión y la parálisis, situación que puede conducir a la actitud de "esperemos a ver que pasa" y a la falta de compromiso. Las empresas necesitan un mecanismo que les permita relacionar y enfocar los eventos en curso, al mismo tiempo que reducir la incertidumbre a una condición manejable. El análisis de escenarios logra esto, mediante un proceso de visión colectiva, que limita el rango de futuros posibles y les da consistencia y detalle. Cada escenario se puede usar para generar opción.

MODELO DE LA PLANEACION POR ESCENARIOS

Este enfoque puede ser usado con otros modelos para asegurar que los planeadores profundicen en el pensamiento estratégico y está particularmente orientado hacia la identificación de aspectos estratégicos.

1. Seleccione varias fuerzas externas e imagine los cambios relacionados que puedan impactar la empresa. Aquí se busca identificar discontinuidades en el entorno externo de la empresa, lo que se logra mediante el “escrutinio del entorno” (Environmental Scanning). Este escrutinio debe consistir en la recopilación sistemática de información externa para evitar que fluya en el proceso información sesgada.

2. Un equipo de tres a cinco gerentes, usando la información derivada del escrutinio del entorno, entrevistará a expertos dentro y fuera de la empresa y desarrollará de cuatro a cinco visiones alternativas del futuro con todos los eventos que pudieran conducir hacia ese futuro y las presentará a todos los equipos de planeadores.

3. Para cada cambio dentro de una fuerza, describa tres escenarios futuros para la empresa (el mejor, el peor y el razonable) que podrían ocurrir como resultado de cada cambio.

4. Sugiera que podría hacer la empresa, o cuáles podrían ser las estrategias potenciales, en cada uno de los tres escenarios para responder a cada cambio.

5 .Identifique las estrategias o consideraciones sobre las que el grupo tenga consenso y que deberían orientarse a responder a los posibles cambios externos.

6. Seleccione los cambios externos más probables que puedan efectar la empresa dentro de un período específico de tiempo, e identifique las estrategias más razonables que debería ejecutar la empresa para responder al cambio.

Como en la Planeación por Escenarios participa mucha gente, los participantes se dividen en grupos, en un número igual a los escenarios resultantes y cada equipo ordena los eventos que se dan en cada escenario basándose en su probabilidad de ocurrencia. Cada equipo presenta su escenario a la audiencia y trata de convencer a los otros equipos de la confiabilidad de sus argumentos y compartirá los razonamientos que hizo el equipo durante el proceso. El uso de ésta herramienta implica manejar un sistema de pensamiento multidimensional y por consiguiente, para clarificar mejor las interrelaciones y los puntos de conflicto, los equipos usan los diagramas de matriz.

CASO DE ESTUDIO

CASO SERVIENTREGA

HISTORIA

Partiendo de un proyecto familiar, que fue hecho realidad el 29 de noviembre de 1982, se crea la empresa que luego de un acelerado crecimiento llega a ser la compañía especializada en logística y comunicación urbana, nacional e internacional más importante de nuestro país.

Generando un estándar gerencial "Modelo S" propio, pensando siempre en seguir evolucionando, La Corporación Servientrega continúa entregando progreso y desarrollo para sus Clientes, el país, y su gente.

Misión

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro

Visión

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.

Lograr la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de los Clientes con objetivos de competitividad, productividad y crecimiento. Para tal fin, se aseguran estándares de calidad en los procesos de logística y comunicación, con un Talento Humano, comprometido e idóneo.

Centro Internacional de Logística

Único en Colombia y el más moderno de Latinoamérica

Como una demostración real de que en el País se pueden realizar grandes proyectos, líderes en el continente y a la altura de cualquier parte del mundo, hemos desarrollado el Centro Internacional de Logística Servientrega.

En más de 16.000 metros cuadrados y conexión directa con el aeropuerto internacional El Dorado, salen y llegan nuestros vuelos chárter exclusivos. Manejamos documentos, mercancías y valores, con tecnología de última generación y una flota que supera los 800 vehículos a través de los cuales se movilizan más de 850.000 envíos diarios hacia todo el País y el mundo.

Evolución

Se relaciona con el flujo de mercancías, documentos, valores e información, desde los proveedores, a través de toda la compañía hasta los usuarios finales.

Valores agregados

Tiempos de entrega

Nuestros tiempos de entrega se ajustan a las más exigentes. necesidades del mercado, superando la barrera del tiempo.

- Cero horas hábiles

Envíos recibidos antes de las 6:00 P.M. y entregados a las 8:00 A.M. del siguiente día.

- Hoy mismo

Envíos recibidos antes de las 10:00 A.M. y entregados personalmente al medio día en la ciudad de destino.

- 10:00 A.M.

Envíos recibidos hoy y entregados antes de las 10:00 A.M. del siguiente día.

- 24HORAS

Envíos recibidos hoy y entregados al siguiente día en la tarde.

Entregas en línea

Manejamos sus documentos masivos a través de un medio magnético vía satelital.

Cobertura

Contamos con 1000 Centros de Recepción en todo el País – La Red 1000- mediante la cual cubrimos cerca del 98% del territorio nacional, para estar más cerca de usted y al lado de su destino.

Modernización

Una cultura que trasciende a toda la organización y la impulsa continuamente hacia adelante.

Seguridad

Rastreo electrónico e información sistematizada, entregas persona a persona, bóvedas de seguridad, red nacional de supervisión, vigilancia y pólizas de seguro con las más importantes compañías del País.

Formación

En nuestro exclusivo CDL: Centro de Desarrollo y Formación en Logística, los Colaboradores y los Clientes reciben formación y asesoría permanente en los procesos de Logística Integral.

Programa de fidelidad

Así retribuimos la fidelidad de nuestros Clientes:

Tarjeta VIP, Experto Segura, Club Secretos, Club Gano Ganas.

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