RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS Y EXTERNAS

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RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS Y EXTERNAS
Mtro. Juan Manuel Vargas Ramírez

Mónica Desirée Medina Pineda.                                   Matricula:147270 Gpo:RP66.        
Actividad 4.

Debido a la importancia de las Relaciones Públicas en la organización, se debe tener en cuenta que el área de Comunicación, Marketing y RRPP, son aliados a la hora de crear un plan de RRPP, ya que cada departamento contribuirá algo al plan, y se necesita de los especialistas en cada área para logar éxito en el plan.

El plan de RRPP permite no solo aumentar el conocimiento de marca y reforzar su imagen sino también permite conseguir otros objetivos:

• Refuerzo de la identidad de la empresa
• Mayor engagement
• Generación de opinión publica
• Publicidad de las actividades de la empresa
• Más clientes
• Reconocimiento de marca
• Mejor reputación de marca

No existe un modelo fijo y preestablecido para crear un plan de relaciones públicas valido para cualquier empresa. Por lo general, las fases que tienen que aparecer en el plan de relaciones públicas de cualquier empresa son: 

• Investigación
• Definición
• Ejecución 
• Evaluación/control

Yo voy a crear un plan para mi emprendimiento, “Digital Road”, a continuación explicaré cada una de estas fases y el desarrollo del plan para Digital Road.

1.Investigación

Antes de definir cualquier acción de nuestro plan, debemos tener claro el objetivo de cada una de esta, el público al cuál nos dirigimos y la imagen que queremos transmitir.

En esta fase es útil cuestionarse los elementos básicos que deberían ya estar definidos desde el comienzo de la actividad empresarial (e incluso antes): identificación de público objetivo, definición de la imagen corporativa y encontrar las mejores formas de darse a conocer.

-Digital Road

Al ser una Agencia de publicidad que se enfoca en clientes de pequeñas empresas y medianas, cuyos directivos están cansados de lidiar con especialistas que nos les hablan claro sobre las estrategias digitales que se realizan para potencializar las ventas de su negocio.

Cuenta con varios públicos tales como: clientes, colaboradores, aliados, comunidades y socios.

Por lo que los canales de comunicación son diferentes para cada publico, y los mensajes deben ser claros y no tan complicados de entender para continuar con la filosofía de la empresa.

El objetivo es crear la imagen de una empresa especializada amigable con el público que no entiende sobre la publicidad digital, sin dejar pasar lo experimentados que son los colaboradores.

2. Definición

Una vez completada la fase de investigación, se puede pasar a definir los componentes de nuestro plan de relaciones públicas.

En el caso de que se hayan identificados diferentes públicos objetivos, es decir, más de un buyer persona, el siguiente paso es clasificar los diferentes públicos identificados.

Una vez que se hayan identificados los medios más adecuados para darnos a conocer, es oportuno seleccionar los medios de comunicación más adecuados. Un cronograma permite definir las formas de proceder de las acciones y la definición  de los tiempos de ejecución de estas.

La elección de los medios para la transmisión de tu mensaje requiere una selección entre:

• Diarios y revistas
• Radios
• Comunicados de prensa
• Televisión
• Conferencias y charlas
• Ferias

En la fase de definición se incluyen también la programación de reuniones, mailing, y todas las otras formas de comunicación se hayan elegido.

-Digital Road

• Clientes (RRPP externo)

La mejor opción para dar a conocer Digital Road es seleccionar medios digitales, tales como redes sociales y campañas publicitarias en internet. Otro método eficaz es presentarse en expos de diferentes temáticas, ya que cualquier tipo de empresa sin importar el giro es un cliente potencial. El mailing se realiza para clientes actuales, prospectos y clientes pasados, con envíos dos veces por semana, en los que se muestra alguna información de interés y felicitaciones en fechas especiales como navidad.

• Aliados
  El mejor canal de comunicación con aliados, entiéndase agencias con las que se comparten responsabilidades con los clientes, es por medio de Intranet, conferencias y charlas. La comunicación debe ser bilateral, ya que si se hace de otro modo el cliente se verá afectado y la reputación de las agencias será dañada.
• Comunidades

Las comunidades son manejadas por medio de nuestra página web y redes sociales, tales como LinkedIn, Facebook, e Instagram es la mejor opción para estar en contacto directo y crear un posicionamiento de la marca dando a conocer a lo que nos dedicamos, nuestras especialidades y clientes que han confiando en nosotros, junto con un poco de información sobre el tema para que se comprenda mejor la publicidad en línea y su importancia.

• Socios

La comunicación con los socios se hace por medio de juntas remotas, ya que se ubican en diferentes partes del mundo y resulta complicado que coincidan en la misma ciudad o país. También el correo electrónico empresarial funciona perfectamente para esto, siendo el medio formal para evitar problemas de comunicación, sobre todo tomando en cuenta la diferencia de horarios entre Francia y México, que son los lugares donde residen. Mientras que la comunicación constante se realiza por WhatsApp para que sea de forma más instantánea.

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