RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA AUMENTAR LA SUSTENTABILIDAD EN EMPRESAS COMERCIALES DELA CIUDAD DE CARTAGENA
rogersmonttMonografía18 de Marzo de 2019
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA AUMENTAR LA SUSTENTABILIDAD EN EMPRESAS COMERCIALES DELA CIUDAD DE CARTAGENA TOMANDO COMO EJEMPLO A OTRAS COMPAÑIAS COLOMBIANAS Y DE CHILE[a]
Trabajo de grado para optar al título de administrador de empresas
Autores: JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ RAMIREZ
JUAN CAMILO BALLESTA ZARUR
OMAR DE JESUS FAGUA
Tutora: OMAIRA BERNAL PAYARES
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NUÑEZ
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CARTAGENA DE INDIAS, D.T. Y C.
2017
NOTA DE ACEPTACION
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Firma del tutor
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Firma del jurado
CARTAGENA DE INDIAS, D.T. Y C (04/08/2018)
Dedico este proyecto a:
Mis padres y quienes siempre me apoyaron y creyeron en mis capacidades.
Mis hermanos quienes siempre han estado en las buenas y malas.
Mi hija que llego hace poco al mundo a alegrar mis días y a mi novia que la amo.
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la Corporación Universitaria Rafael Núñez de Cartagena Colombia, por haberme abierto sus puertas en esta bella institución donde me he formado como un futuro profesional y que espera ser un buen elemento para el desarrollo de la sociedad.
Agradezco también a todo el cuerpo docente del cual me llevo muchos conocimientos, a mis compañeros de clase con quienes compartí mucho y a mi familia quien siempre estuvo conmigo dándome fuerzas y aliento.
TABLA DE CONTENIDO
1. Planteamiento del problema………………………………………………………6-7
2. Justificación…………………………………………………………………………...8
3. Objetivos…………………………………………………………………………….....9
4. Marco Referencial…………………………………………………………...10-11-12
5. Metodología Empleada en la investigación……………………………………....13
6. Administración del proyecto………………………………………………………...14
7. Impacto esperado…………………………………………………………………....15
8. Tratamiento y análisis de la información………………………………………….16
9. Desarrollo y resultados del estudio…………………………………......17-18-19-20
10. Aportes a la disciplina……………………………………………………………...21
11. Conclusión y recomendación………………………………………………...…....22
12. Bibliografía…………………………………………………………………………...23
13. Anexos……………………………………………………………………………24-25
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el mundo las empresas e industrias nacieron con un propósito que al pasar del tiempo y con los cambios drásticos producto de la globalización y los avances tecnológicos ha ido cambiando. En un comienzo se tenía como meta la producción en masa y grandes cantidades siempre buscando una mayor producción a la vez que la empresa crecía y se expandía sobre otras regiones o territorios teniendo como resultado el crecimiento de la industria, empresarios estadounidenses como Henry Ford, Vanderbilt o Rockefeller hicieron grande sus organizaciones de esta forma fijándose el mismo objetivo además de aprovechar al máximo los recursos disponibles (humanos y materiales), así fue como diseñaron estrategias para mantener sostenibles a sus empresas en el tiempo.[b]
Si miramos el enfoque clásico expuesto por Taylor y Fayol, la visión de las organizaciones anteriormente estaba enfocada en aumentar la productividad y en mantener una rígida estructura en la empresa creando entonces tareas repetitivas y mecánicas donde la motivación de los trabajadores era meramente el salario. Durante este tiempo no se tenían otros factores importantes que más tarde saldrían a flote y gracias a la globalización serian de conocimiento del público en general como lo es la parte humana, social y ambiental.[c]
Estos inicios en las empresas e industrias modernas que vemos actualmente iniciaron desde la revolución Industrial [d]que se dio en Inglaterra y finalizo a mediados del siglo XIX donde comenzó un importante crecimiento Industrial que se expandió hacia otros países de Europa y los Estados Unidos, durante la primera mitad del siglo XX empieza a desarrollarse con mayor velocidad la globalización producto de los avances tecnológicos y de los medios de comunicación que conectaban y relacionaban cada vez más a las poblaciones de diferentes partes del mundo, luego vinieron dos guerras mundiales que concentraron todos los esfuerzos industriales de los países involucrados en la producción de armamento cada vez más potente y de una economía enfocada en la guerra, ya después de finalizada la segunda guerra mundial el mundo presencio un cambio acelerado e increíble en materia de globalización y aquí cuando empiezan a florecer temas empresariales donde se destaca además de la calidad del producto y servicio al cliente, el impacto ambiental y social de la empresa en el entorno donde ejerce sus operaciones y su capital humano ( que se convierte en su mayor activo).
Es cuando aparece entonces el concepto de Responsabilidad Social Empresarial donde las organizaciones sienten un compromiso ético hacia la sociedad y el medio que lo rodea y entienden que para su consolidación necesitan de una reputación e imagen ante el público además de claro esta presentar un producto de calidad y excelente servicio. Los compromisos que adquiere la empresa internamente hacia sus trabajadores creyendo en ellos como activo importante, hacerles entender que son parte fundamental en una estructura, pagar sueldos razonables y garantizarles sus derechos. Con el entorno social que lo rodea las empresas necesitan promover programas sociales de manera de devolver a la comunidad beneficios por el uso de los bienes que a esta le pertenece como un valor ético empresarial, en el ámbito ambiental desarrollar estrategias para reducir el daño que puede producir el uso de agentes químicos en un proceso industrial y que afecta al ecosistema, y por ultimo ayudar a mantener y aportar a la economía nacional.
En Colombia y chile la RSE ha tenido legitimidad y empresas importantes han dado ejemplos valiosos y aplicables a más organizaciones aunque se tenga que trabajar en algunos aspectos, en la realidad es muy bien aplicado buscando el beneficio de todos y que a la final contribuirá al crecimiento de estas empresas aprovechando este gran valor agregado.
Se debe aplicar entonces a las empresas comerciales de la ciudad de Cartagena para aumentar su sostenibilidad y productividad, además de hacerlas competitivas a nivel nacional e internacional.
Formulación del Problema[e]
JUSTIFICACION
Como estudiantes del programa de administración de empresas quienes nos encontramos finalizando esta carrera profesional, y como trabajo de grado hemos elaborado el siguiente trabajo investigativo que se ha enfocado en identificar la importancia de la responsabilidad social empresarial en el aumento de la sustentabilidad de las empresas comerciales en la ciudad de Cartagena, tomando como ejemplo el manejo que actualmente tienen acerca de este tema algunas empresas Colombianas y otras de Chile.
Por lo tanto gracias a los conocimientos adquiridos durante nuestra formación académica podremos apreciar de mejor manera cómo impacta y evoluciona la RSE en el futuro de las organizaciones, aumentando su productividad y sostenimiento y con el desarrollo de este trabajo incentivamos más nuestra capacidad investigativa para resolver problemas gerenciales a futuro e implementar acertadas estrategias.
[f]
OBJETIVOS[g]
Generales
- Aumentar las capacidades como estudiantes en el área de administración de empresas en la solución de problemas y conflictos con respecto a la RSE para afrontar dificultades empresariales a futuro.
- Determinar las estrategias de RSE aplicadas por empresas comerciales a nivel nacional en Colombia y chile.
Específicos[h]
- Desarrollar posibles soluciones con ayuda de nuestros conocimientos administrativos a las problemáticas que se presenten.
- Aplicar consultas bibliográficas y realizar visitas empresariales tomando información importante con el fin de darle mayor soporte al informe.
- Realizar las conclusiones y recomendaciones pertinentes al informe.
MARCO REFERENCIAL[i]
MARCO CONCEPTUAL | |
RESPONSABILIDAD SOCIAL: | Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa, recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo Social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. |
TIPOS DE RESPONSABILIDAD: | La RSC tiene tres categorías: primaria, secundaria y terciaria, las cuales brindan un mejor panorama sobre esta práctica a nivel corporativo: Primaria: Inherentes a la actividad especifica Secundarias: Incidencia de la actividad específica en los grupos sociales con los que se relaciona Terciarias: Mejora del entorno mediante acciones no incluidas en la actividad especifica |
INNOVACION SOCIAL: | Es una solución nueva a un problema social la cual es más efectiva, eficiente, sustentable o justa que la solución actual cuyo valor agregado aporta principalmente a la sociedad como un todo en lugar de únicamente a los individuos. |
HABILIDADES GERENCIALES: | Son un conjunto de capacidades y conocimientos para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización Entre estas habilidades se encuentran: Manejo y administración de recursos humanos Gestión de tiempo Capacidad de análisis Capacidad de negociación Gestión de proyectos Toma de decisiones Trabajo en equipo (habilidadesgerenciales) |
ETICA PROFESIONAL: | Hace referencia al conjunto de normas y valores que hacen y mejoran al desarrollo de las actividades profesionales. Es la encargada de determinar las pautas éticas del desarrollo laboral mediantes valores universales que poseen los seres humanos. |
GERENCIA ESTRATEGICA: | Es una herramienta para administrar y ordenar los cambios, donde se definen los objetivos de la organización y se establecen estrategias para lograrlos y se reconoce la participación basada en el liderazgo de los ejecutivos de la empresa para tomar las decisiones que correspondan a las demandas del ambiente inmediato y futuro |
ENFOQUE SOSTENIBLE: | Muestra la creciente conciencia de la humanidad sobre la contradicción que puede darse entre un crecimiento económico ilimitado y las realidades ambientales y sociales de un territorio determinado. |
MEDIO AMBIENTE: | Es el conjunto de componentes físicos, químicos y biológicos externos con los que interactúan los seres vivos. Respecto al ser humano, comprende el conjunto de factores naturales, sociales y culturales existentes en un lugar y en un momento determinado, que influyen en su vida y afectarán a las generaciones futuras. Es decir, no se trata solo del espacio en el que se desarrolla la vida, sino que también comprende seres vivos, objetos, agua, suelo, aire y las relaciones entre ellos, así como elementos tan intangibles como algunas de las culturas. |
MARCO LEGAL | |
ISO 9001 | Determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad, que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto y/o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera que sea su rama, para su certificación o con fines contractuales |
Decreto 410 de 1971 | Los comerciantes y los asuntos mercantiles se regirán por las disposiciones de la ley comercial, y los casos no regulados expresamente en ella serán decididos por analogía de sus normas. (Decreto 410 de 1971. Por el cual se expide el Código de Comercio, junio 16 de 1971. DO. N°33.339) |
Decreto Ley 2663 del 5 de agosto de 1950 | La finalidad primordial de este Código es la de lograr la justicia en las relaciones que surgen entre empleadores y trabajadores, dentro de un espíritu de coordinación económica y equilibrio social. (Ley 2663 de 1950. lograra la justicia en las relaciones que surgen entre empleadores y trabajadores., septiembre 9 de 1950. DO. N°27.407) |
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MARCO CONTEXTUAL | |
ECOPETROL S.A La estatal colombiana Ecopetrol, uno de los cuatro principales productores de petróleo de América Latina, se dedica a la producción, refinación y transporte de petróleo y gas, así como a actividades petroquímicas. Sus activos comprenden también una amplia gama de productos refinados como gasolina, diésel, combustible de aviación, gas licuado de petróleo y combustible residual pesado. Además de su operación local, Ecopetrol explora y produce en Perú, Brasil, Angola y la costa del golfo estadounidense. La compañía amplió su presencia en la industria petrolera y gasífera mediante la adquisición de Offshore International Group (2009), Oleoducto Central (2009), Hocol Petroleum (2009), Refinería de Cartagena (2009) y Equión Energía (2011). En junio de 2014 formó una nueva unidad en Alemania, Ecopetrol Germany GmbH. El Gobierno colombiano creó Ecopetrol en 1951 como Empresa Colombiana de Petróleos. Adoptó su actual nombre en 2003. |
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