UN NUEVO FACEBOOK COMO PLATAFORMA DE VENTAS

 UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MORELOS

ESCUELA DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ATLATLAHUCAN

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN 8-A MATUTINO

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

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ASESOR: DR. FRANCISCO JAVIER MEDINA MENDEZ

Soy Kevin Miguel Mendoza Beltrán me considero soy persona responsable en lo que hace, con ganas de superarme, decido con las cosas que hago, observador y dedicado, a veces prefiero trabajar solo que en equipo y sé que eso de cierta forma es malo, soy una persona muy confiada, un poco reservado y tímido en ciertos aspectos, laboralmente no me he desempeñado solo mi servicio social que realice en el H. Ayuntamiento de Atlatlahucan, Morelos en el área de cultura el cual estuve los meses de Octubre del 2016 a Marzo del 2017.

INDICE GENERAL

Titulo……………………………………………………………………………………… 3

Introducción........................................................................................................... 4

Antecedentes……………………………………………………………………………. 5

Palabras Clave…………………………………………………………………………... 6

Planteamiento del Problema………………………………………………………….. 7

Justificación…………………………………………………………………………….. 8

Objetivo General y Específico………………………………………………………. 10

Hipótesis/Alternativa de Solución…………………………………………………. 11

Alcance y Aportación………………………………………………………………… 12

Metodología……………………………………………………………………………. 13

Marco Teórico…………………………………………………………………………. 14

Marco Histórico……………………………………………………………………….. 15

Marco Referencial…………………………………………………………………….. 18

Marco Conceptual................................................................................................ 19

Cronograma……………………………………………………………………………. 20

Índice Preliminar.................................................................................................. 21

Referencias…………………………………………………………………………….. 22

PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS VENTAS DE LA EMPRESA: LLANTERAMA DE CUAUTLA EN LA CIUDAD DE CUAUTLA, MORELOS.

INTRODUCCIÓN

Llanterama de Cuautla es una empresa de servicios automotrices y venta de llantas, nacida en Cuautla, Morelos en el año 2015.

Las ventas se realizan mediante la atención personalizada a todos los clientes que llegan al local por referencias de otros clientes o anuncios pequeños que existen en el exterior del local, su filosofía es ayudar siempre al cliente asegurando que el servicio que ofrecen siempre sea de buena calidad y de esa forma, no solo se mantenga al cliente, si no que esta también sirva en el principal medio de publicidad. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes suelen ser a corto, mediano o largo plazo, según el tamaño de la empresa, esto implica la cantidad de planes y actividades que debe ejecutar.

Los representantes de Llanterama al notar que cada vez el mercado es más competitivo debido a que se han ido estableciendo empresas más grandes con una mayor publicidad y ofertas ganando mercado en la ciudad de Cuautla, haciendo que las ventas disminuyan un poco a comparación de meses anteriores en Llanterama, estos han considerado varias alternativas para el incremento de sus ventas, la principal es un plan estratégico de marketing, destinado a la promoción y publicidad del negocio y sus servicios que ofrece buscando incrementar sus operaciones y como consecuencia sus ingresos económicos.

Esta investigación tiene como objetivo realizar un estudio de mercado para así poder propones las estrategias adecuadas en marketing para elaborar el plan estratégico de marketing para poder aplicarlos en la empresa y obtener buenos resultados llegando a nuestro objetivo que en este caso son el aumento de ventas.

ANTECEDENTES

Llanterama de Cuautla nace hace dos años en Av. Circunvalación #35 en la Col. Morelos, Ciudad de Cuautla, en esa parte de Cuautla no estaba muy poblada por negocios comerciales, al percatarse el Sr. Miguel Ángel Mendoza Cedillo y su esposa Celia Beltrán Galindo de la situación buscando otro ingreso más y una oportunidad en ese mercado, pensarón en que negocio estaría bien, observando que transitaba mucho transporte ya que al ser ruta de combis y avenida principal que conecta a la ciudad de Ayala comenzó la idea de  ofrecer algún servicio para estos mismos, se les ocurrió la idea una llantera, ya que era una muy buena opción y en el mes de Marzo del año 2015 abre sus puertas Llanterama de Cuautla brindándole un servicio a la gente de reparación de llantas, venta de llanta nueva y usada, posteriormente se incluyeron, los servicios de alineación y balanceo.

PALABRAS CLAVE

Plan Estratégico, Marketing, Mejoramiento, Ventas

PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa Llanterama de Cuautla es una pequeña empresa localizada en Av. Circunvalación #35 Col. Morelos en la Ciudad de Cuautla. Nace en el mes de marzo en el año 2015, empezando con la venta de llantas de uso y reparación de las mismas, para posteriormente ir creciendo e implementando nuevos servicios  cuenta con la venta de llanta nueva, servicio de suspensión, alineación y balanceo. Está registrada ante hacienda en el régimen de pequeñas empresas con alineación y balanceo bajo el nombre de  la propietaria Celia Beltrán Galindo.

El problema que enfrenta la empresa actualmente son las ventas a comparación de otros meses no se vende como lo esperado ya que muestran cifras bajas, lo que ha generado una preocupación en los propietarios al no haber ventas hay perdidas se tiene que pagar la renta del local y los diferentes servicios que se emplean. Llanterama no maneja mucha publicad, no tiene una estrategia de mercadotecnia. La poca publicidad y promoción de la empresa y sus servicios se ha convertido en uno de los problemas principales que lleva a Llanterama a disminuir sus ventas y no obtener las ventas deseadas haciendo que exista una inestabilidad en la empresa y quedando atrás de la competencia.

Ante esta realidad es necesaria la implementación de un plan estratégico de marketing que ayude a superar las debilidades que actualmente tiene la empresa que en este caso son las ventas. El plan estratégico de marketing se considera una de las herramientas más importantes en el sector empresarial porque son de gran utilidad para el aumento de las ventas y así ampliar la cartera de clientes de la empresa. Teniendo en cuenta estos argumentos se considera fundamental para la empresa Llanterama de Cuautla la formulación, aplicación y control de un plan estratégico en marketing para así dar solución a este problema que es la baja de ventas.

¿El plan estratégico de marketing tendrá un alza en las ventas para la empresa?

JUSTIFICACIÓN

En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, es necesario estar alerta con las exigencias y expectativas del mercado, para ello, se hace de vital importancia asegurar o predecir el éxito de las empresas mediante el uso de técnicas y herramientas útiles para lograr sus fines. Bajo esta perspectiva, cobra importancia el estudio de mercados y un plan de marketing como herramientas vitales para la toma de decisiones en la iniciación, crecimiento y permanencia de un negocio en el mercado (Gil Zamora, Manrique Zarama, 2009).

La venta de neumáticos y el ofrecimiento de servicios automotrices en Cuautla, Morelos cada vez es más fuerte, haciendo que exista una competencia entre las distintos negocios dedicados a ese ramo, la guerra de precios, el surgimiento de las diferentes ofertas hace que las empresas peleen el mercado. Todas las empresas tienen como objetivos principal satisfacer las necesidades de los clientes, diseñando  o implementado diferentes herramientas que generan las estrategias empresariales, como en este caso es el Marketing que es uno de los factores más importantes para la atracción de más personas que se vuelven clientes para una empresa.

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