¿Qué tipo de liderazgo hará que las unidades de Voici trabajen alineadas?
Enviado por hen1410 • 10 de Noviembre de 2016 • Biografías • 7.094 Palabras (29 Páginas) • 955 Visitas
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¿Qué tipo de liderazgo hará que
las unidades de Voici trabajen alineadas?
Cuatro comentaristas ofrecen su consejo.
ESTUDIO DE CASO Y COMENTARIOS DE HBR
El juego del tira y afloja[pic 9][pic 10]
por Yossi Sheffi
Reimpresión R0509A
Los ejecutivos que dirigen los distintos negocios de Voici Brands están a cargo de sus resultados finales. Ahora, el director ejecutivo quiere centralizar las operaciones de la cadena de suministro.
Los negocios pueden ahorrar dinero, pero los ejecutivos perderán el control. ¿Cómo se debería librar esta guerra?
ESTUDIO DE CASO DE HBR[pic 11]
El juego del tira y afloja
por Yossi Sheffi
Cuando Jack Emmons, director ejecutivo de Voici Brands, ingresó a la vasta área de producción fuertemente iluminada de la “ciudad de la cadena de suministro” en Shanghái, quedó boquiabierto. Un océano de mujeres chinas uniformadas con pañoletas y delantales se inclinaban ante sus costuras. Debía de haber miles.
“Cada estación de trabajo se limita a una pila de seis pulgadas de material”, señaló Xao Li, el representante de ventas, en correcto inglés. “Este piso se divide en tres secciones, una para cada cliente. Como pueden ver, nuestras empleadas trabajan bajo las mejores condiciones. Las ONG no tienen de qué quejarse”.
Li llevó a Jack y Robert Dodds, el director financiero de Voici y compañero de viaje de Jack, por un pasillo verde refulgente, dejando atrás una fila de trabajadoras ocupadas. Jack observaba fascinado a las trabajadoras que alimentaban hábilmente las máquinas con hilo y material. A la distancia, Robert vio a una mujer blanca que vagaba por los pasillos de una sección del piso de producción. “¿Quién es la persona que está allí?”, preguntó Robert.[pic 12]
“Ah”, dijo Li, mirando primero a Robert y después a Jack de manera cómplice por encima de sus anteojos de diseñador. “Creo que es una inspectora de Marquise. Su presencia aquí asegura la alta calidad uniforme que espera Marquise”.
La referencia al principal competidor de Voici Brands no pasó desapercibida para Jack. Dos años antes, Marquise había consolidado las operaciones de la cadena de suministro mediante la externalización empresarial de todas sus líneas de productos a la ciudad de la cadena de suministro. Con esto, Marquise había reducido el plazo entre el diseño de la moda y la entrega de los productos a las tiendas minoristas de 50 semanas a 60 días, lo que impulsó el resultado final en un 20%. Solo una pequeña parte del aumento en las utilidades se debía a los menores costos en la mano de obra china. La mayor parte se debía a los menores plazos de comercialización, lo que permitía que Marquise respondiera con mayor rapidez a los caprichos de sus clientes preocupados por la moda.
A medida que Jack y Robert seguían a su anfitrión por las enormes instalaciones, Jack se dio cuenta de que la operación de costura
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Los casos de HBR, que son ficticios, presentan dilemas gerenciales comunes y ofrecen soluciones concretas de expertos.
Yossi Sheffi (sheffi@mit.edu) es profesor de sistemas de ingeniería en el MIT en Cambridge, Massachusetts.[pic 13]
Es el autor del próximo libro The Resilient Enterprise: Overcoming Vulnerability for Competitive Advantage
(La empresa resiliente: superar la vulnerabilidad para lograr una ventaja competitiva)
(MIT Press, 2005).
era apenas la punta del iceberg. Los edificios adyacentes albergaban todas las demás etapas de la producción de vestimenta, como el tejido y el teñido de las telas. En un impresionante edificio de oficinas al estilo de Silicon Valley, los ingenieros y diseñadores chinos y occidentales trabajaban codo a codo en enormes pantallas LCD.
“Nuestros profesionales pueden ayudarlos con cada etapa de la producción, en todas sus líneas”, dijo Li. “Aquí nos encargamos de todo, desde el diseño hasta la entrega. De este modo, ustedes obtienen economías de escala significativas. Podemos pasar del concepto a la producción y la distribución con más rapidez que cualquier otro, por lo que acelerarán los plazos de comercialización y aumentarán el nivel de servicio en todas sus marcas. Y, como son un cliente de gran tamaño, se les garantiza una atención especial. De lo que se tienen que preocupar es de vender ropa únicamente”. Jack se rió. “Lo hace parecer tan sencillo”. De hecho, cada vez le preocupaba más “vender ropa únicamente”. Durante los últimos cinco años, Voici Brands, con sede en Los Ángeles, había ampliado la distribución de las tiendas por departamentos en los Estados Unidos a tiendas en Canadá, México y Gran Bretaña, así como a través de catálogos e Internet. Pero en los últimos dos años, la empresa había comenzado a perder dinero. Los competidores estaban vendiendo más que Voici debido a los problemas de suministro que habían afectado las ventas.
Durante el viaje de vuelta al hotel, Jack frunció el ceño al recordar lo que había sucedido durante la época navideña anterior con la línea Jacquie de vestimenta adolescente. Una minifalda de tela y cuero especialmente “de moda”, modelada por la estrella pop Jeni James para una publicidad televisiva de Jacquie, se vendió por completo casi de inmediato, pero la reposición no llegó a las tiendas a tiempo para Navidad. Incluso un canal de televisión local mostró un segmento donde algunas adolescentes se peleaban por las faldas. Margie Rosen, la vicepresidenta sénior a cargo de Jacquie, adoptó medidas inmediatas para asegurar proveedores de refuerzo.
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