Aplicación de la gestión por procesos en nefrología. Gestión del proceso hemodiálisis

Universidad San Francisco de Quito

Procesos Estadísticos y Métodos

Nombre: Fabián Rivera 00131879[pic 1]

Fecha: 04/11/18

Aplicación de la gestión por procesos en nefrología. Gestión del proceso hemodiálisis

En este artículo, se representa la gestión de procesos que se aplica en la nefrología, en este caso en la hemodiálisis. Este estudio se lo realizó en Madrid, en el hospital Alcorcón. Este paper va a estar definido a través de la utilización de mapas de procesos, con el fin de entender cómo funcionan estos paso a paso. Se logró analizar de manera correcta como se manejan los flujos de trabajo, así como comprender la metodología utilizada en este artículo, siendo el objetivo de esta el reducir la variabilidad que existe en la práctica clínica, y satisfacer las necesidades que tenían los clientes, tanto internos como externos.

Entre una de las necesidades primordiales, estaba el contar con un sistema que permita detectar la información de los pacientes automáticamente, para así poder analizarlos. Tomando en cuenta que los procesos que son asistenciales van a tener una variabilidad, debido a esto, siempre deben estar en constante monitoreo. Por último, se logró identificar cuáles eran las responsabilidades que tenían los encargados de estos procesos, con el fin de obtener toda la información de las actividades cada encargado, dando como resultado una mejor calidad y eficiencia al momento de dar un servicio, en este caso en el espacio de la nefrología de este hospital.

En mi análisis, yo pienso que el paper expresa bastante bien los diferentes mapas de procesos que se realizaron y realiza un enfoque correcto en un proceso complejo, como es el de la hemodiálisis. A pesar de esto, en el artículo no está bien especificado las faltas que se cometieron o se encontraron en el instante en el que analizaban dichos procesos. Yendo hacia la metodología que se utilizó para este artículo, pienso que puede llegar a ser un instrumento bastante rentable al momento de tomar las decisiones correctas con el fin de reducir la variabilidad que existe en la práctica clínica. Además, se expone de manera bastante clara cuales son los estándares bajo los que se trabaja, y sus respectivos indicadores. Sería bastante lógico que, en un futuro con los datos obtenidos, se vean si los estándares fueron cumplidos y en base a eso, un nuevo proceso se implemente, con el fin de optimizar el análisis de los indicadores y los problemas que conlleva esto. Por otra parte, siendo la nefrología un área tan amplia, se podría realizar más investigaciones para analizar de manera compleja sus diferentes procesos. Finalmente, si bien el paper contiene varias tablas, en mi opinión no son muy entendibles para personas que no conozcan acerca del tema, por lo que es primordial, explicar cada tabla con un lenguaje simple y conciso. Ya conociendo esto, puedo decir que a mi parecer fue un estudio necesario, ya que se logró que los procesos sean analizados de manera correcto, se observó que era lo que estaba fallando, y según entiendo esto ayuda a que se implemente un sistema de mejora continua en el hospital, y no solamente en el área de nefrología.

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