CALIDAD EDUCATIVA

INDICE

INTRODUCCION

CAPITULO I

REFERENCIAS DEL DESARROLLO DE LA CALIDAD

1.1. Antecedentes ………………………………………………………………………..4

1.1.1. Época antigua ………………………………………………………………………..4

1.1.2. Edad media ………………………………………………………………………….5

1.1.3. Época moderna………………………………………………………………………5

1.1.4. Época contemporánea ……………………………………………………………...5

1.2. Causas que originaron el desarrollo de la calidad………………………………9

1.2.1. La innovación ……………………………………………………………………….9

1.2.2. Los consumidores ………………………………………………………………….11

1.2.3. Crisis económica …………………………………………………………………...12

1.2.4. El producto …………………………………………………………………………13

1.3. Concepto de calidad ………………………………………………………………15

1.3.1. Desde el punto de vista de valor………………………………………………….16

1.3.2. Definiciones formales ……………………………………………………………16

1.4. Génesis del termino de calidad educativa ………………………………………16

CAPITULO II

EL DESARROLLO DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

2.1. Un modelo organizacional ………………………………………………………….19

2.2. El proyecto de la institución educativa como necesidad organizativa ………..20

2.2.1. Criterios de organización ………………………………………………………..20

2.2.2. Finalidad y objetivos de la institución educativa ………………………………21

2.3. Los componentes de la organización educativa ……………………………...22

CAPITULO III

LOS PERFILES DE LOS FUTUROS LIDERES DE CALIDAD

3.1- Cualidades de un líder ……………………………………………………………26

CAPITULO IV

ENFOQUE Y MODELO ACERCA DE LOS ENTENDIMIENTOS DE CALIDAD

4.1. Enfoque de la calidad educativa …………………………………………………..30

4.2. Dos enfoques de calidad ………………………………………………………….31

4.3. Calidad educativa …………………………………………………………………32

4.3.1. ¿A qué nos referimos con calidad total en educación? ………………………33

4.4. Pilares de la calidad total en educación …………………………………….....35

4.5. Factores para una educación de calidad total …………………………………35

4.6. Principios de una educación de calidad total ……………………………………37

4.7. Exigencias de la calidad total de la educación ………………………………..38

4.8. Calidad educativa en el Perú ……………………………………………………39

4.8.1. Algunos modelos como se logra la calidad educativa en otros países ………41

4.9. Reingeniería educativa ……………………………………………………………41

ANALISIS

CRITICA

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION

El tema sobre la Calidad, Calidad Total y La Reingeniería en las Administraciones Públicas está tomando mayor fuerza en el más amplio proyecto de la Nueva Gestión Pública.

El presente trabajo pretende fijar de manera sencilla y específica lo que significa calidad de manera tradicional, La Calidad total y La Reingeniería., como técnicas aplicadas para el desarrollo y logro de los objetivos en las diversas instituciones.

En todo el mundo, los clientes se están volviendo cada vez más intolerantes respecto a las deficiencias en el servicio. La insatisfacción del usuario exige del que presta el servicio el cumplimiento de lo que ofrece, sino el cliente buscará otro lugar. En este sentido las técnicas y estrategias por mejorar en las empresa, instituciones, se ha convertido en una tarea no individual, sino grupal.

En la actualidad, el desafío más importante es la calidad y la equidad de los aprendizajes. Las desigualdades educativas que anteriormente se expresaban en dificultades de acceso, ahora se trasladan al plano de la Calidad Total de la educación.

Ahora bien, considerando a la escuela como una organización (empresa, el mejoramiento de la educación se hace inminente, puesto que el mensaje de la Calidad Total debe ser comunicada a los tres elementos que son complementarios entre sí. Los trabajadores (profesores), Los proveedores (padres de familia) y los clientes (educandos).

CAPITULO I

REFERENCIAS DEL DESARROLLO DE LA CALIDAD

1.1- ANTECEDENTES :

1.1.1- Época antigua

La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo. En el año 2150 A.C., la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla N° 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. Alrededor del año 1450 a. C., los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método. La mayoría de las civilizaciones antiguas daban gran importancia a la equidad en los negocios y cómo resolver las quejas, aún cuando esto implicara condenar al responsable a la muerte, la tortura o la mutilación.

1.1.2.- Edad media.

Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.) Dado lo artesanal del proceso, la inspección del producto terminado es responsabilidad del productor que es el mismo artesano. Con el advenimiento de la era industrial esta situación cambió, el taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva, bien fuera de artículos terminados o bien de piezas que iban a ser ensambladas en una etapa posterior de producción. La era de la revolución industrial, trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. Como consecuencia del alta demanda aparejada con el espíritu de mejorar la calidad de los procesos, la función de inspección llega a formar parte vital del proceso productivo y es realizada por el mismo operario (el objeto de la inspección simplemente señalaba los productos que no se ajustaban a los estándares deseados.)

1.1.3.- Edad moderna .

Con la ayuda de la Revolución industrial, surgida en Gran Bretaña con la aparición de la máquina de vapor, la producción en masa de productos manufacturados se hizo posible mediante la división del trabajo propuesta por Adam Smith en su obra La riqueza de las naciones y la creación de partes intercambiables; sin embargo, esto creó problemas para los que estaban acostumbrados a que sus productos fueran hechos a la medida.

A fines del siglo XIX y durante las tres primeras décadas del siglo XX el objetivo es producción. Con las aportaciones de Taylor, la función de inspección se separa de la producción; los productos se caracterizan por sus partes o componentes intercambiables, el mercado se vuelve más exigente y todo converge a producir. El cambio en el proceso de producción trajo consigo cambios en la organización de la empresa. Como ya no era el caso de un operario que se dedicara a la elaboración de un artículo, fue necesario introducir en las fábricas procedimientos específicos para atender la calidad de los productos fabricados en forma masiva. Durante la primera guerra mundial, los sistemas de fabricación fueron más complicados, implicando el control de gran número de trabajadores por uno de los capataces de producción; como resultado, aparecieron los primeros inspectores de tiempo completo la cual se denominó como control de calidad por inspección.

1.1.4.- Epoca contemporánea .

En el siglo XX se desarrolló una era tecnológica que permitió que las masas obtuvieran productos hasta entonces reservados sólo para las clases privilegiadas. Fue en este siglo cuando Henry Ford introdujo en la producción de la Ford Motor Company la línea de ensamblaje en movimiento. La producción de la línea de ensamblaje dividió operaciones complejas en procedimientos sencillos, capaces de ser ejecutados por obreros no especializados, dando como resultado productos de gran tecnología a bajo costo. Parte de

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