ESTRUCTURA DE DE TRABAJO: PUESTOS Y ROLES

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1. INDICE

1.        INDICE        

2.        INTRODUCCIÓN        

2.1 OBJETIVOS        

2.2 ESTRUCTURA DE DE TRABAJO: PUESTOS Y ROLES        

2.3 PUESTOS Y ROLES: DEFINICIÓN Y PERSPECTIVAS        

o        PUESTOS DE TRABAJO        

o        ROLES        

3.        CONTENIDOS        

3.1 RESUMEN        

3.2 CUESTIONES        

3.3 CONCLUSIONES FERROCAR        

4.        CONCLUSIÓNES  FINALES        

5.        CONCLUSIÓNES  FINALES        

1. INTRODUCCIÓN

2.1 OBJETIVOS

 El objetivo es definir tres elementos fundamentales para configurar y estructurar el trabajo de distintas personas que necesitan coordinarse para desempeñarlo: TAREAS, PUESTOS Y ROLES.

2.2 ESTRUCTURA DE DE TRABAJO: PUESTOS Y ROLES

Los puestos y roles representan los patrones de conducta que tienen que adoptar los miembros de la organización, y esta misma ha de diferenciar las funciones de sus miembros diseñando para ello los puestos y los roles asociados a cada puesto.

Las organizaciones son sistemas estructurados, las más generales son:

Los Sistemas funcionales o de tareas:  en él se definen las funciones a realizar          que se   dividen en tareas. Estas se agrupan formando los puestos. La unidad básica es el puesto, las relaciones entre los puestos dependerá de su coordinación y del poder que exista entra ellos.

El Sistema Social: formado por los individuos que pertenecen a la organización y las relaciones que mantienen entre ellos.

El funcional resalta la estructura y el social las relaciones de sus miembros.

2.3 PUESTOS Y ROLES: DEFINICIÓN Y PERSPECTIVAS

2.3.1 PUESTOS DE TRABAJO

• DEFINICIÓN:  “Conjunto de tareas, actividades, y responsabilidades que en el marco de las condiciones de trabajo de una actividad concreta constituyen la actividad regular de una persona (INEM, 1991)”

• CARACTERÍSTICAS

Existen tres perspectivas en el estudio de los puestos de trabajo:

1. INGENIERÍA INDUSTRIAL O ESTUDIO DEL FACTOR HUMANO: Basa su interés en el diseño de puestos y distribución de tareas para maximizar la eficacia, diseñando las tareas de cada puesto..
2. ANÁLISIS DE LOS PUESTOS: Desarrolla clasificaciones para describir los puestos ya existentes.  Recoger información detallada de las características de cada puesto con el objetivo de que lo desarrollen personas con características y habilidades para su correcto desempeño
3. PERSPECTIVA MOTIVACIONAL: Capacidad de las personas que desempeñan el puesto. Se asume la capacidad de las personas que desempeñan el puesto para cumplir sus requisitos; con esta perspectiva hace que crezca la motivación de manera intrínseca.

2.3.2 ROLES 

• DEFINICIÓN

Un rol describe un patrón o conjunto de conductas esperadas,  por lo tanto los roles existen en la mente de la gente.  Los roles se definen de forma más precisa en términos de tipos de conductas.

Laboralmente, un rol  es un conjunto o patrón de la persona que ocupa un determinado puesto de trabajo. El  significado de cada  de sus componentes es el siguiente:

CONJUNTO DE ROL 

Aquellas personas relacionadas con el puesto de trabajo que generan unas expectativas con respecto a las conductas, deberes, obligaciones y características que ha de tener la persona que lo desempeñe.

PERSONAL FOCAL

 Persona que desempeña el rol (dentro del conjunto de rol).  Las expectativas del conjunto de rol tratarán de influir en la personal focal.

Estas expectativas tienen tres dimensiones:  

• De Incertidumbre: En función si están definidas o poco claras.
• De la dimensión de generalidad o especialidad
•  De Amplitud

 2.4 DIFERENCIACIÓN PUESTO /ROL

• TAREAS:  Conjunto de actividades manuales y/o intelectuales, relacionadas entre sí y dirigidas hacia una meta, con un comienzo y final identificables que incluyen interacciones de las personas con los equipos utilizados o con otras personas.

• PUESTO DE TRABAJO: Conjunto de tareas agrupadas bajo un título y diseñadas para ser desempeñadas por una personal individual.

Los puestos pueden contener en ocasiones tareas emergentes, son aquellas tareas adicionales que no existían hasta que se crea la necesidad de crear el puesto.

COMBINACIONES PUESTO ROL

PROTOTIPO BUROCRATICO CLÁSICO: rol y puesto casi idénticos. Ejemplo: cadena de montaje

PROTOTIPO CANON RELAJADO O FLEXIBLE: puesto descrito por unos pocos elementos establecidos, la persona elige libremente las tareas que lo van a formar. Ejemplo: directivos

PROTOTIPO PUESTO SIMILAR ROL: dos personas comparten mismo puesto pero desarrollan roles distintos. Las características de cada persona cambian el rol. Ejemplo: jugador de futbol nuevo y jugador de futbol con años en el equipo.

2.5 AMBIGÜEDAD DE ROL Y CONFLICTO DE ROL

• AMBIEGÜEDAD DE ROL

 Nivel de incertidumbre o falta de claridad sobre las expectativas que componen un rol. No saber claramente que conductas se espera que realice la persona que desempeña un rol y que resultados esperar. Falta de información sobre límites de competencias, medios para desempeñarlas, criterios para evaluar su trabajo.

Consecuencias negativas              ESTRÉS[pic 6]

Consecuecias positivas                 FLEXIBILIDAD EN EL DESEMPEÑO DEL PUESTO[pic 7]

• TIPOS DE CONFLICTO DE ROL

• Conflicto intra rol             expectativas incompatibles sobre un mismo rol[pic 8]
• Conflicto personal rol         discrepancias entre las expectativas del conjunto de rol y persona focal o incongruencia entre el rol y las capacidades, necesidades o valores de la persona[pic 9]
• Conflicto inter-emisores           las expectativas de los emisores de rol son incompatibles entre sí, de modo que si la persona focal satisface unas, no puede satisfacer otras[pic 10]
• Conflicto inter roles         cuando la persona tiene que desempeñar varios roles que resultan incompatibles[pic 11]
• Conflicto medios fin           expectativas que se tienen en el rol pero no se pueden cumplir por no contar con los medios adecuados[pic 12]

1. CONTENIDOS

3.1 RESUMEN

Claudia Gómez Rubio se ha incorporado a Ferrocar como directora de RR.HH. Mª José Ibáñez, diplomada en Relaciones Laborales , también trabaja como técnica en RR.HH.

Las actividades de Mª José son : reclutamiento de personal, gestión de base de datos, primer contacto con solicitantes de puestos de trabajo y responder a los que no se ajusten. Participa también en la elaboración de programas de formación y la organización y evaluación de los cursos impartidos.

Claudia decide una redistribución de tareas entre los empleados del departamento. Dedica mucho tiempo al trabajo y esto ha deteriorado las relaciones familiares y repercutido en su estado emocional.

Las tareas de Mª José se ven reducidas a la gestión de la base de datos de candidatos y el resto se asignan a otro empleado. Ella piensa que las nuevas exigencias de su puesto están por debajo de sus cualificaciones. Comunica estos cambios a sus compañeros pero éstos siguen esperando su participación tal como antes hacía. Toda esta situación le está produciendo estrés.

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