En este informe vamos a exponer de manera breve el puesto de trabajo de nuestra entrevistada, percatándonos de todos los factores ergonómicos y en general de cómo pueden afectar de diversas maneras a la persona

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Integrantes
Michelle Becerra
Camila Castro
Almendra Cubillos
Rodrigo Machuca
Fabrianna Romanelli

Introducción

En este informe vamos a exponer de manera breve el puesto de trabajo de nuestra entrevistada, percatándonos de todos los factores ergonómicos y en general de cómo pueden afectar de diversas maneras a la persona.

La entrevistada lleva aproximadamente siete años trabajando en una de las cadenas más grandes de supermercados del país, la cual nos indica lo importante que es su labor en el establecimiento, recalcándonos sus horarios de trabajos, descansos, a quien recurrir en caso de que tenga un problema de salud, específicamente en problemas de posturas, dolencias, respecto a su puesto de trabajo como cajera.

También se refiere cuando la empresa le da gratificaciones respecto a su puntualidad, y a los convenios que tiene asociados a su salud. Enfocándonos en el tema principal, le preguntamos si en la empresa realizan capacitaciones o charlas referidas a lo que son posturas adecuadas, evitar patologías, dolencias o incomodidades que se puedan dar en cada trabajador y los diversos puestos de trabajo que componen dicho establecimiento.

Introducción histórica del puesto de trabajo

Contextualizar históricamente el desarrollo que ha tenido la actividad

Cajera en panadería san camilo hace 12 años
Reponedora de supermercado hace 4 años
Cajera unimarc hace 9 meses

Falta hacerlo como una historia y agregar los años que lleva unimarc en el mercado y cual es su misión de los trabajadores (hay que buscarlo en la pagina)

Objetivos (general y especifico)

Objetivo general

fundamentalmente mejorar la calidad de vida del usuario en su  puesto de trabajo como también el equipo y sus herramientas necesarias para realizar su labor. Principalmente  enfocado en la reducción de los riesgos posibles y un incremento del bienestar y confort del trabajador.

Objetivo especifico

Análisis sistémico
definir el sistema si es posible con organigrama
definir puesto de trabajo (tarea, ciclo, operaciones, acciones técnicas)
entorno de trabajo y espacio de trabajo

Tareas realizadas: 
cobrar productos de retail que el cliente desea llevar

Operaciones:
tomar un producto desde la cinta, pasarlo por el lector el código de barra y luego dejarlo en la zona de empaque

Nombre de la tarea elegida: Facturar productos de supermercado

Análisis de la tarea:

Operación del cajero: Saludar a los clientes que entren a la caja correspondiente de dicho trabajador, tomar un objeto de la cinta eléctrica, pasar por el lector el código de barra y luego dejarlo en la zona de empaque. Contar el dinero de la caja para garantizar que las cantidades sean las correctas y que haya suficiente cambio.

Medios de trabajo

En el caso del cajero, su medio de trabajo seria “la caja” ya que contabiliza los productos comprados y a la vez recauda el dinero de estos, en esta misma. (Bien de consumo)

Proceso de trabajo

Vídeo o imágenes del cajero haciendo su trabajo.

Área de trabajo

Consta de un espacio muy reducido, que no le permite suficiente comodidad, y la silla que tiene para estar sentada no es lo suficientemente cómoda.(suponiendo lo que pudo haber dicho la cajera)

Ciclo: definido desde que atiende al cliente hasta que le entrega la boleta, duración de 2 minutos con 50 segundos

Postura: estática.
Movimiento: repetitivo.
MMC: no existe ya que la manipulación de objetos pesa menos de 3 kilos.

Fases u operaciones

Fase 1: Recibir al cliente.

Operación 1: Llega el cliente y el cajero le responde con un saludo.

Operación 2: Pregunta si con boleta o factura.

Operación 3: Digita en el teclado la opción deseada por el cliente.
UOB: flexión de articulación Glenohumeral y extensión de muñeca, flexo/extensión de la articulación metacarpo falángicas.    
                                                                         

 Fase 2: Lectura de productos.

Operación 3: Toma los productos que el cliente deja en la cinta eléctrica.
UOB: flexión con leve rotación interna de art. Glenohumeral, flexión de las falanges y oposición del pulgar, flexión de codos.                          

Operación 4: Pasar por el lector cada producto que el cliente llevará.
UOB: posición neutra de columna, flexión de codo y prono/supinación de muñeca (pasando el producto por el lector).

Operación 5: Entrega el producto en la zona de empaque.
UOB: leve rotación externa de art. Glenohumeral, flexión de codo y rotación de tronco.

Fase 3: Pago de la compra.
Operación 6: Pregunta al cliente con qué tipo de medio que cancelará.

Operación 7: Acepta el medio de pago del cliente, le permite la máquina de débito o crédito en el caso de que pague con tarjeta, si su medio de pago es efectivo le recibe el dinero. 
UOB: flexo/extensión de codo, muñeca y falanges. 

Operación 8: Termina la transacción del dinero electrónicamente o deposita el dinero en la caja.
UOB: flexo/extensión de codo, muñeca y falanges.

Operación 9: Le da el recibo de la compra al cliente más su boleta, en caso de que sea efectivo le dará vuelto incluyendo su boleta.
UOB: flexo/extensión de codo, muñeca y falanges. 

Fase 4: Se despide del cliente.

Nombre del puesto de trabajo: cajera de supermercado

Entrevista

Anamnesis laboral
Información general individual:
Nombre: María Isabel Villalobos
Edad: 36
Dirección: Pintor abarca  #407, San Joaquín
Nivel educacional: 4to medio
Hijos: 3 hijos

¿Cómo es el ambiente laboral?
R: Bueno

¿Si siente cómoda en su lugar de trabajo?
R: Si

¿Ha tenido algún conflicto con sus compañer@s?
R: Compañeros no, pero si con jefes

¿Su jefe es muy exigente con usted y sus compañeros?
R: Si

¿Fuera del ambiente laboral tienen comunicación con su equipo de trabajo?
R: Si por WhatsApp y a veces realizan juntas entre compañeras

¿Dentro del trabajo realizan actividades para compartir?
R: Solo para cumpleaños

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