Comportamiento Del Consumidor

Toda empresa o negocio por pequeño o grande que sea necesita conocer al consumidor. ¿Quiénes son los consumidores? Toda persona que demanda o consume bienes o servicios se le conoce como un consumidor. Los consumidores tienen necesidades y deseos, los cuales buscan satisfacer. Ya conociendo a los consumidores, la empresa y su equipo de marketing puede dirigirse a ellos para lograr llamar su atención, atraerlos e incitar a la compra de los bienes y/o servicios que ofrezcan. Es de suma importancia conocer a los consumidores para poder identificar las oportunidades que se puedan presentar a la empresa y de esta manera aprovecharlas al máximo. Al decir, el comportamiento del consumidor, nos referimos a la conducta que tienen cuando compran, adquieren, usan, buscan o desechan productos o servicios que esperan que les satisfagan todas sus necesidades o deseos. Conociendo dicho comportamiento le ayuda a adaptarse a las condiciones de un mercado que se encuentra en constante evolución y si dicha empresa no tiene suficiente conocimiento de su mercado, no conoce quiénes son sus consumidores ni que características poseen puede llegar al fracaso.

Conociendo al consumidor de hoy en día podemos desarrollar nuevos productos y tomar distintas estrategias en cuanto a precio, distribución, publicidad y demás para lograr un mejor desempeño en la empresa. Pero, ¿Cómo logramos a conocer el comportamiento de los consumidores? La respuesta es sencilla, necesitamos de la investigación de mercados. La investigación de mercados es un proceso por el cual se recopila, adquiere , registra, procesa, interpreta y analiza información sobre individuos u organizaciones utilizando métodos estadísticos y técnicas analíticas respecto a temas como: los clientes, el mercado, los competidores y demás. Realizando una investigación de mercados brinda ventajas a la empresa para tomar mejor decisiones, ya que nos da un diagnostico sobre nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de tal manera que podemos reducir riesgos y conseguir mejores resultados. La investigación de mercados es nuestra herramienta para conocer sobre nuestros consumidores ya que nos contesta las siguientes preguntas: ¿Quiénes compran? ¿Qué compran? ¿Dónde compra? ¿Cómo compran? ¿Cuándo compran? ¿Por qué compran? Y esto nos brinda un extenso conocimiento del mercado y las personas dispuestas a comprar. Las investigaciones de mercados deben de estar actualizándose periódicamente ya que el mercado y los consumidores estás en constante cambio debido a factores internos, como lo es la motivación, percepción, actitudes y perspectiva de las personas, entre otras cosas y los factores externos, como la cultura, religión, clase social, estilo de vida y demás. ¿Por qué es tan importante conocer al consumidor? Los consumidores son los que determinan el nivel de ventas y beneficios que tendrá su empresa. Si uno como emprendedor decide poner su propio negocio y no conoce lo que necesita o desea el consumidor, ¿Qué líneas de productos y/o servicios lanzara al mercado? ¿Lanzara productos similares a los existentes en el mercado o saldrá con algún producto o servicio nuevo e innovador? Sea cual sea su decisión, ¿Cómo sabrá que el producto será atractivo para el consumidor y lo adquirirá? Por más satisfecho que usted y su equipo de trabajo se encuentre con su idea, no todas las personas pensaran igual o verán las cosas de la misma manera y si en el futuro el consumidor no decide comprar usted no obtendrá ingresos, sin ingresos no habrá de donde pagar costos lo que lo llevaría a endeudarse y llegar a la quiebra. La investigación de mercados le puede brindar los siguientes resultados: identificación de problemas, soluciones de problemas o incluso ambos y existen varios métodos por los cuales se puede recopilar la información necesaria para lograr establecer objetivos de empresa, mercados meta, estrategias de fijación de precios,

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