INFLUENCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, INCIDE EN LAS COMPETENCIAS EN GESTIÓN PÚBLICA DE LOS GERENTES Y JEFES DEL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN DE LA RED DE SALUD TACNA, 2018

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRÍA EN GESTIÓN Y POLÍTICAS PÚBLICAS

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PLAN DE TESIS

INFLUENCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, INCIDE EN LAS COMPETENCIAS EN GESTIÓN PÚBLICA DE LOS GERENTES Y JEFES DEL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN DE LA RED DE SALUD TACNA, 2018

Presentado por:

HILDA JUANA QUISPE MAMANI

TACNA – PERU 2019

ÍNDICE

l. Datos Generales        4

1. Título Tentativo…        4
2. Autor        4

ll. El Problema        4

1. Planteamiento del Problema        4
2. Formulación del Problema        6

1. Problema Principal        6
2. Problemas Específicos…        6

1. Justificación de la Investigación…        7

1. Objetivos de la Investigación        9

1. Objetivo General        9
2. Objetivos Específicos…        9

1. Marco Teórico        10

1. Antecedentes del Estudio…        10
2. Bases Teórico Científicas…        14

4.3. Definición de Conceptos.        27

1. Metodología        30

1. Formulación de Hipótesis…        30

1. Hipótesis General        30
2. Hipótesis Específicas…        30

1. Variables e indicadores…        31

1. Identificación de la Variable Independiente        31

1. Indicadores…        32
2. Escala para la medición de la Variable        32

1. Identificación de la Variable Dependiente        30

1. Indicadores        30
2. Escala para la Medición de la Variable        30

1. Variable Interviniente: Identificación y forma de control        30

1. Tipo de Investigación…        31
2. Diseño de la Investigación…        31
3. Ámbito y Tiempo Social de la Investigación        32

1. Ámbito de la Investigación…        32
2. Tiempo Social de la Investigación…        32

1. Unidad de Estudio…        32
2. Población y Muestra        33

1. Población…        33
2. Muestra        33

1. Recolección de los Datos…        33

5.8.1 Procedimientos…        34

1. Técnicas de Recolección de los datos…        34
2. Instrumentos para la Recolección de Datos…        34

1. Procesamiento, presentación, análisis e interpretación de los datos…        35

1. Procesamiento…        35

1. Aspecto Administrativo        36

1. Asignación de Recursos        36

1. Recursos Humanos…        36
2. Recursos Físicos        36
3. Recursos Económicos…        37

1. Bienes…        37
2. Servicio…        37

1. Presupuesto del Proyecto…        38
2. Cronograma de Actividades y Acciones…        39

1. Bibliografía        40

1. Referencias Bibliográficas…        40
2. Referencias Hemerográficas…        41

Anexos        42

Anexo N° 1 Matriz de Consistencia        43

Anexo N° 2 Instrumento de Recolección de Datos…        45

Anexo N° 3 Operacionalización de las Variables        47

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

I. DATOS GENERALES:

1. TÍTULO TENTATIVO

INFLUENCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, INCIDE EN LAS COMPETENCIAS EN GESTIÓN PÚBLICA DE LOS GERENTES Y JEFES DEL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN DE LA RED DE SALUD TACNA, 2018.

1. AUTOR:

HILDA JUANA QUISPE MAMANI.

1. PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

En lo últimos años el recurso humano, la importancia de la comunicación al interior de las organizaciones, da como resultado la materialización de los bienes o servicios; desde esta perspectiva, los recursos humanos que diseñan, dirigen y operan los procesos de producción o de soporte organizacional (capacidades y habilidades técnicas, cualidades personales, entre otras) y la información manejada en dichos procesos, da la posibilidad para que esas personas utilicen sus habilidades en el desempeño eficiente de su trabajo. Entonces la dinámica del Capital Intelectual (Capital Humano, Capital Estructural y Capital Relacional) existente en la empresa, se estructuran innovaciones en sus productos y procesos, para de esta forma dar respuesta a los cambios vertiginosos del mercado y así aumentar la capacidad de cumplir con los índices y requisitos establecidos. También, se presenta como la gestión del conocimiento en las organizaciones que brinda resultados prácticos y métodos eficientes en la cadena de valor, seguidamente se ilustra sobre la importancia de la comunicación organizacional, como la plataforma de la generación, difusión y apropiación del conocimiento.

Actualmente el fenómeno de la GLOBALIZACIÓN, la competitividad, la innovación científica y tecnológica, la gestión del conocimiento y de los resultados plantean al mundo empresarial, que una empresa líder en el mercado sustenta su desarrollo y existen el cambio constante en la evolución, renovación y en la introducción de novedosos procedimientos que satisfacen cada vez más las exigentes necesidades.

Las competencias son aquellas habilidades, capacidades y conocimientos que una persona tiene para cumplir eficientemente determinada tarea en el proceso de la gestión pública.

Asimismo, en el aspecto organizacional, en la mayoría de los gerentes y jefes del primer nivel de atención de la Red de Salud, los mismos tienen débil competencia en gestión pública debido al poco involucramiento, motivación, capacitación y selección de los mismos.

Si acaso hay algún espacio para discutir los temas de la gestión del conocimiento, gestión pública; existe una alta probabilidad de que será muy limitado y relegado, como si se tratase de un asunto secundario.

Si realmente estamos convencidos en las competencias en gestión pública de los gerentes y jefes del primer nivel de atención de la Red de Salud, como estratégica para la empresa, entonces se debe organizar funcionalmente en todos los Establecimientos de Salud, la planificación de los mismos ayudara a mejorar la calidad de los servicios de salud con planes de acción efectivos para reducir las insatisfacciones.

Asimismo, los gerentes y jefes del primer nivel de atención de la Red de Salud deben estar adecuadamente preparados para que pueda tener éxito en su misión. Para ello, como mínimo, se requiere personal capacitado, motivado y con las competencias requeridas, con el nivel de empoderamiento suficiente para exigir decisiones eficaces que tengan verdadero impacto en la satisfacción del ciudadano.

Debemos estar agradecidos a los ciudadanos que nos presentan sus insatisfacciones, ya que estas constituyen una gran ocasión para saber qué es lo que está pasando en la experiencia de uso de nuestro servicio, y cuál o cuáles de nuestros procesos deben corregirse. Al saber esto, resulta evidente que los gerentes y jefes deben estar empoderados para realizar una efectiva gestión reflejados en la disminución de morbilidad y mortalidad en el territorio de intervención con prioridad a la población vulnerables (niños, gestantes, adolescentes y adultos mayores).

Los problemas públicos necesitan enfoques multidisciplinarios para hallar soluciones eficaces

Este es un llamado a mirar los problemas públicos con un enfoque más integral, más intersectorial, institucional y respaldados por el conocimiento. Dejar a un lado el sesgo unilateral, del reduccionismo y mirarlo de forma parcializada”.

A través del método conductual se tiene en cuenta que la psicología de las personas es importante en la toma de decisiones. Las emociones, sensaciones, pasiones tienen un gran efecto en las decisiones que se toman en el día a día.

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