Implementación de estrategias para mejorar el clima organizacional
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IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR
EL CLIMA ORGANIZACIONAL
HAROL MAURICIO AGUIRRE ORTIZ
MIGUEL ÁNGEL BARRERO CORZO
WILLIAM VARGAS RAMÍREZ
DORIS YOLANDA YELA IBARRA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS, REGIONAL BOGOTÁ
GESTION EMPRESARIAL, FICHA 683948
BOGOTÁ
2015
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR
EL CLIMA ORGANIZACIONAL
HAROL MAURICIO AGUIRRE ORTIZ
MIGUEL ÁNGEL BARRERO CORZO
WILLIAM VARGAS RAMÍREZ
DORIS YOLANDA YELA IBARRA
Trabajo presentado a:
ING. ADRIANA ELIZABETH GRANADOS ZAPATA
Instructora Técnica
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS, REGIONAL BOGOTÁ
GESTION EMPRESARIAL, FICHA 683948
BOGOTÁ
2015
CONTENIDO
pág.
INTRODUCCIÓN………………………………………………………….……………...5
1. FLUJOGRAMA…………..6
1.1 OBJETIVO……………………………………………………………………………..6
1.2 PÚBLICO OBJETIVO………………………………………………………………...6
1.3 ESTRATÉGIAS DE MARKETING EN FUNCIÓN DE FIDELIDAD CLIENTE….7
1.4 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN……………………………………………..7
1.5 PLAN DE VIABILIDAD……………………………………………………………….8
1.6 MEDICIÓN Y RESULTADOS………………………………………………………..9
1.7 BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES………………………………………………9
1.8 DURACIÓN DEL PROGRAMA……………………………………………………...9
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………..10
WEBGRAFÍA……………………………………………………………………………..11
TABLA DE FIGURAS
pág.
FIGURA 1………………………………………………………………….……………...8
INTRODUCCIÓN
Por medio del presente trabajo, se pretende identificar cada uno de las variables para el desarrollo del programa de fidelización de clientes, posteriormente se realizará la propuesta de una estrategia que le permita a la unidad productiva aplicar cada uno de los puntos del programa, con el objetivo de fidelizar sus clientes por medio del uso de los distintos medios direccionados para tal fin.
1. FLUJOGRAMA
NO
SI
2. MATRIZ DETALLADA
ACTIVIDAD DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
Identificar las necesidades de bienestar laboral Se debe hacer un primer sondeo de las posibles necesidades de bienestar. Gerente
Elaboración del programa de Bienestar Basado en el análisis de la encuesta, se crea el programa a implementar Gerente
Revisar el programa de Bienestar. Se hace un control de las actividades propuestas.
Presentacion y socialización con todos los empleados del programa de bienestar. Se presenta La propuesta de bienestar al Gerente de manera detallada. Secretaria Propuesta de bienestar
Aprobación del programa de Bienestar Se presenta la propuesta al Gerente para su respectiva aprobación. Gerente Ortopédicos
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